大工20春《管理沟通》在线作业3[答案]

大工20春《管理沟通》在线作业3[答案]答案

大工20春《管理沟通》在线作业3

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、()、结尾和评价。

A.提供信息

B.组织协商

C.组织考核

D.问卷调查

 

2.三鹿婴幼儿奶粉事件属于()危机。

A.人力资源危机

B.财务资源危机

C.管理危机

D.公共危机

 

3.现代冲突管理观认为()。

A.要化解冲突

B.要消除冲突

C.冲突具有破坏性

D.冲突具有双重性

 

4.非言语沟通不包括()。

A.表情语

B.文章

C.体资语

D.旗语

 

5.在国际社交场合,人们大多穿()。

A.中山装

B.民族服饰

C.西装

D.休闲装

 

大工20春《管理沟通》在线作业3[答案]多选题

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

6.企业在发展过程中,可能遇到的危机有()。

A.信誉危机

B.舆论危机

C.资源危机

D.管理危机

 

7.会议主席的作用包括()等。

A.会议控制

B.会议引导

C.促进讨论

D.处理分歧

 

8.危机管理的原则有()等。

A.未雨绸缪原则

B.快速反应原则

C.真诚坦率原则

D.透明公开原则

 

9.西方传统的礼服有()。

A.晨礼服

B.中山装

C.小礼服

D.休闲西装

 

10.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。

A.建设性表达

B.批评式表达

C.客观性评价

D.评估式表达

 

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。

 

12.网络沟通犹如“双刃剑”,滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力,降低工作效率。

 

13.会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。

 

14.无论危机事件有多么严重,也无论组织是主要责任还是次要责任者,组织都要勇于承担和面对危机事件。

 

15.倾听是管理沟通的重要技巧。

 

16.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。

 

17.演讲的主题应单一,紧紧围绕一个中心,便于听众理解和记忆。

 

18.为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。

 

19.演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。

 

20.会议是一种无法取代的沟通方式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。

 

大工20春《管理沟通》在线作业3[答案]历年真题如下：