20年秋东财《消费者行为学》单元作业1[答案]满分答案
东财《消费者行为学》在线作业1-0010
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 8 道试题,共 40 分)
1.下列哪些不是购买冲突消除的方法（ ）。
A.找出顾客反对意见的漏洞
B.树立“顾客至上”的营销理念
正确选项:----
C.正确处理消费者的不同或反对意见
D.提高销售人员的自我修养
正确选项:----
2.一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的（）。
正确选项:----
A.广告宣传与服务脱节
B.部分失实
C.制作低劣
D.完全失实
正确选项:----
3.下列不属于联想的种类的是（ ）。
A.刺激联想
B.关系联想
C.类比联想
D.接近联想
专业答案:----
4.父母有时会因对子女的偏爱而不能很好的识别后者的缺点，甚至对后者的弥天大谎信以为真，这体现了消费者态度形成的哪一理论（）。
A.认知-情感相符理论
B.诱因论
C.平衡理论
D.认知失调论
正确选项:----
5.新产品开发的程序是（ ）。
A.创意阶段—产品试制阶段—概念阶段—市场策略阶段
正确答案:----
B.概念阶段—创意阶段—市场策略阶段—产品试制阶段
正确答案:----
C.创意阶段—概念阶段—产品试制阶段—市场策略阶段
专业答案:----
D.概念阶段—创意阶段—产品试制阶段—市场策略阶段
正确答案:----
6.由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。
A.一般性拒绝
B.隐蔽性拒绝
C.非隐蔽性拒绝
D.彻底性拒绝
正确答案:----
7.消费者行为学研究始于19世界20世纪初，最初在由美国社会学家凡勃伦（）一书中提出了炫耀消费。
A.《营销管理》
B.《有闲阶级论》
C.《消费者行为》
D.《消费心理》
专业答案:----
8.下列不属于个性的基本特征的是（ ）。
A.个别性
B.独特性
C.整体性
D.稳定性
专业答案:----
20年秋东财《消费者行为学》单元作业1[答案]多选题答案
二、多选题 (共 6 道试题,共 30 分)
9.当代销售服务的新动向有:（ ）。
A.一对一销售服务
B.e化服务
C.零干扰服务
D.绿色销售服务
正确答案:----
10.下列属于消费者态度的功能的是（）。
A.认知功能
B.自卫功能
C.动机功能
D.价值观表达功能
专业答案:----
11.下列不属于消费者行为学研究特点的是（）。
A.联系性
B.多样性、多变性
C.客观性
D.可诱导性
专业答案:----
12.下列因素中可以划分为亚文化标准的是（ ）。
A.职业
B.年龄
C.种族
D.收入水平
专业答案:----
E.性别
13.态度的特点有（ ）。
A.态度必须有具体的对象
B.态度是相对稳定的
C.态度是习得的，不是本能的
D.态度不是中性的，具有方向性和强度
专业答案:----
14.影响消费者购后不协调的因素（ ）。
A.购买决策的不可更改程度
B.个人忧虑的倾向性
C.购买决策的难易程度
D.商品的价值量
正确答案:----
E.购买决策对消费者的重要性
三、判断题 (共 6 道试题,共 30 分)
15.感觉是对客观事物表象的反映。
16.通过传播等方式劝说后消费者的态度要么喜爱，要么更讨厌。
17.双因素理论有利于营销者利用商品的基本功能区满足消费者的需要。
18.对比联想指人由对某一事物的感觉立即会引起与其在性质，形态等方面相类似事物的回忆与联想。
19.消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。
20.人的个性是在先天生理素质的基础上,在后天社会环境的影响下,通过其本身的实践活动逐步形成和发展起来的.
20年秋东财《消费者行为学》单元作业1[答案]历年参考题目如下：
