20年春东财《金融服务营销》单元作业二[答案]满分答案
东财《金融服务营销》在线作业二（更新）-0015
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 60 分)
1.相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般（ ）。
A.相同
B.较低
C.较高
D.太低
正确答案:----
2.品牌的最重要的载体是（）。
A.产品
B.品牌创始人
C.品牌代言人
D.品牌使用者
专业答案:----
3.下列选项中不属于筛选分析的内容的是（ ）。
A.目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等
B.长期成本效益分析
C.与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围
D.成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算
专业答案:----
4.下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。
A.注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
B.注重企业实际调查研究
C.具有人性管理精神，以人为本
D.并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
正确答案:----
5.下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是（ ）。
A.缩短战线，进行市场细分，获取尽可能多的利润
B.加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度
C.产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展
D.开发新的市场、寻求新客户，重新为产品定位
正确答案:----
6.对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（ ）。
A.弱势
B.威胁
C.优势
D.机会
正确答案:----
7.银行业多以延伸服务争取更多的客户，下列（ ）不属于服务领域的创新。
A.服务内容的延伸
B.服务场所的延伸
C.服务理念的创新
D.客户需求的延伸
专业答案:----
8.银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。
A.核心产品
B.资产业务产品
C.基本产品
D.外延产品
专业答案:----
9.下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。
A.收缩战略
B.持续战略
C.市场改革策略
D.撤退战略
专业答案:----
10.下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
A.外延产品
B.核心产品
C.基本产品
D.资产业务产品
正确选项:----
11.根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。
A.招徕定价
B.尾数定价
C.声望定价
D.整数定价
正确选项:----
12.银行市场营销是以（ ）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A.金融市场
B.商品市场
C.债券市场
D.货币市场
正确答案:----
13.下列不是美国企业强调的内容的是（ ）。
A.效率
B.团结生存
C.责任心
D.创造力
正确答案:----
14.（ ）是客户预想效果与感知结果之间的比。
A.客户满意度
B.客户偏好度
C.客户忠诚度
D.客户需求度
正确答案:----
15.下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。
A.外延产品
B.基本产品
C.资产业务产品
D.核心产品
正确选项:----
16.下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（ ）。
A.请名人代言
B.名人借势方法
C.借住公有资源
D.与名人合作开发名人资源
专业答案:----
17.下列属于银行产品的子产品的是（）。
A.外汇
B.存款
C.支票
D.定期存款
正确选项:----
18.下列（ ）不是公平理论对管理者的教益。
A.管理者应注意横向比较
B.公平与否源于个人的感觉
C.用报酬或奖励来激励员工时应使员工感动公平
D.让员工有不公平感才能激励员工
正确答案:----
19.银行整合营销的手段与方式是（）。
A.一个声音，一个形象
B.广告
C.直接营销
D.公共关系
正确答案:----
20.马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（ ）。
A.只有未满足的需求才能影响人的行为
B.人的需求按重要性和层次性排成顺序
C.人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求
D.当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求
专业答案:----
20年春东财《金融服务营销》单元作业二[答案]多选题答案
二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
21.下列属于银行产品的特点的有（ ）。
A.可变性
B.增值性
C.无形性
D.易模仿性
专业答案:----
E.不可分割性
22.银行实施外部关系营销的途径有（ ）。
A.开展业务代理
B.公开业务关系
C.合作投入
D.参与公益活动
正确答案:----
E.提供特色服务
23.银行服务营销的特点有（ ）。
A.非储存性
B.循环性
C.同质性
D.无形性
正确答案:----
E.异质性
24.金融机构实施STP战略的意义有（ ）。
A.便于金融机构集中优势力量抢占市场
B.向客户提供优质的服务
C.提升金融机构的整体形象
D.使银行的营销更具有针对性
正确选项:----
E.减低成本带来收益
25.营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（ ）。
A.产品
B.定价
C.促销
D.分销
专业答案:----
E.人员
26.银行STP战略的步骤有（ ）。
A.选择目标市场
B.产品定位
C.产品满意度调查
D.细分市场
正确选项:----
E.产品促销
27.下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的是（ ）。
A.银行经营哲学和战略目标的定位
B.银行整体营销策略的定位
C.通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
D.培育高层次的银行文化的定位
正确答案:----
E.银行视觉形象定位
28.银行外部关系营销的焦点主要有（ ）。
A.与个人客户的关系
B.与地方政府的关系
C.与金融同业的关系
D.与企业客户的关系
专业答案:----
E.与新闻媒体的关系
29.下列属于银行产品的心理定价策略的是（ ）。
A.现金折扣
B.招徕定价
C.声望定价
D.尾数定价
专业答案:----
E.整数定价
30.薪酬系统设计的基本原则有（ ）。
A.经济原则
B.竞争原则
C.合法原则
D.激励原则
正确选项:----
E.公平原则
20年春东财《金融服务营销》单元作业二[答案]历年参考题目如下：
