电科19春《管理沟通》在线作业[答案]满分答案
18秋《管理沟通》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 40 道试题,共 80 分)
1.关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确？（ ）
A.如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后
B.如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席
C.主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位
2.倾听的五位一体法则是指（ ）
A.微笑、点头、目光接触、即时回应和专注
B.耳听、眼看、嘴问、动脑和感受
C.同理心、克制、记录、提问和反馈
3.管理者的沟通角色不包括（ ）
A.挂名领袖和联络员
B.领导者和危机驾驭者
C.小道消息传播者
4.以下哪一项不是书面沟通的优点？（ ）
A.长期保存、有形展示、受法律保护
B.速度较快，可以即使反馈
C.语言严密、清晰
5.以下哪一项不是会议主持人的主要职责？（ ）
A.做好会前的准备
B.提出会议的议题
C.准确记录会议要点
6.以下哪一项是管理文体的文风？（ ）
A.用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风
B.通俗易懂，雅俗共赏
C.清新淡雅，从容平和
7.以下哪一种不是结构型面试的缺点？（ ）
A.缺乏统一的标准
B.所收集信息的范围受到限制
C.难于随机应变
8.以下哪一项不是演讲的语言特点？（ ）
A.结构复杂，修饰成分多，句子长
B.要口语化，要通俗易懂
C.要具体生动，有幽默感
9.以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（ ）
A.信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定
B.信息量大，内容详细
C.有效时间长，阅读率高
10.以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？（ ）
A.实事求是，客观评估
B.先肯定成绩，再指出缺点
C.应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处
11.轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（ ）
A.口头语言
B.副语言
C.通俗语言
12.以下哪一项不是负面信息的缓冲语？（ ）
A.表示同意，表示谢意
B.作出承诺，给予赞扬
C.表示立场，亮明观点
13.管理者作为联络者是（ ）
A.提供信息，维护外部联络与关系网络
B.寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状
C.将重要信息传递给有关人员。
14.以下哪一项传递的不是自信的信息？（ ）
A.保持目光接触但不盯着看。
B.游离的目光
C.放松的形体语言
15.以下哪一项不是个人主义文化的特点？（ ）
A.关键的单位是个人，空间和隐私都很重要
B.沟通倾向于直接、明确和个人化
C.商业是相互关联，相互协作的
16.以下哪一种不是下行沟通的形式？（ ）
A.通知性质会议
B.闭路电讯系统新闻广播
C.意见反馈系统
17.以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（ ）
A.沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
B.当我想沟通时，才会有沟通。
C.沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程
18.以下哪一项不是危机沟通的原则？（ ）
A.公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理
B.平时与社会各界建立了良好的关系
C.领导幕后指挥
19.以下哪一种不是上行沟通的形式？（ ）
A.通知性质会议
B.员工座谈
C.意见反馈系统
20.以下哪一项是管理文体常用的表达方式？（ ）
A.叙述、说明、议论
B.叙述、说明、描写
C.说明、议论、抒情
21.财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（ ）
A.上行沟通
B.平行沟通
C.斜向沟通
22.以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？（ ）
A.指示与汇报，会议与个别交流
B.内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会
C.员工在聚餐时相互传递小道消息
23.成功演讲者的部分特征为（ ）
A.目的明确、关注听众、措辞深奥
B.热情奔放、目和明确、随心所欲
C.幽默风趣、机智灵活、热情奔放
24.沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（ ）
A.发生在从渠道到反馈的过程中
B.贯穿沟通的全过程
C.只发生在接收者译码时
25.关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？（ ）
A.先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者
B.先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈
C.先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土
26.沟通的基本要素不包括（ ）
A.信息发送者与信息接受者
B.编码与解码
C.会议与座谈
27.与员工自我实现需求相对应的组织措施是（ ）
A.让员工承担挑战性的工作
B.创建和谐的工作群体
C.给员工普遍增加工资
28.在西欧，当送礼送花时，不要送（ ）
A.郁金香和长寿花
B.菊花和马蹄莲
C.丁香和苹果花
29.高权力距离的代表国家有（ ）
A.美国、英国
B.中国、韩国
C.芬兰、丹麦
30.以下哪一项表意最委婉？（ ）
A.如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的
B.在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价
C.这一价格已是最低价格，我方无法再度降低
31.以下哪种握手称为“控制式握手”？（ ）
A.手掌垂直于地面
B.握手时掌心向上
C.握手时掌心向下
32.要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（ ）
A.私人空间
B.社交空间
C.公共空间
33.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（ ）
A.私人空间
B.社交空间
C.公共空间
34.成功演讲的第一个步骤是（ ）
A.阐明主题
B.确定支持性信息
C.明确演讲的目的
35.小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（ ）
A.被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大
B.在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速
C.不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速
36.在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（ ）
A.目不转睛地注视对方以示礼貌
B.不能看着对方，那样不礼貌
C.目光接触，但避免凝视
37.是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确？（ ）
A.公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项
B.尽可能公开赞美，这样激励力度更大
C.不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡
38.以下哪一项不是管理文体的特点？（ ）
A.实用性、真实性、针对性
B.程式性、朴实性、时效性
C.复杂性、曲折性、灵活性
39.在印度，进食时恰当的举止是（ ）
A.用右手取食物，用左手吃
B.用左手取食物，用右手吃
C.取食物和吃都只用右手
40.以下哪一点不是电视媒体广告的优点？（ ）
A.传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强
B.形式多样，适应面广；观众不受条件限制
C.创作简单，费用较低
电科19春《管理沟通》在线作业[答案]多选题答案
二、 判断题 (共 20 道试题,共 20 分)
1.管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。（ ）
A.错误
B.正确
2.倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作（ ）
A.错误
B.正确
3.与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西（ ）
A.错误
B.正确
4.管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。（ ）
A.错误
B.正确
5.首因效应，就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释（ ）
A.错误
B.正确
6.倾听就应该集中精力，默默地听（ ）
A.错误
B.正确
7.非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真（ ）
A.错误
B.正确
8.书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈（ ）
A.错误
B.正确
9.在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易，并为己方争取到利益（ ）
A.错误
B.正确
10.成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白（ ）
A.错误
B.正确
11.非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。（ ）
A.错误
B.正确
12.有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系（ ）
A.错误
B.正确
13.演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长（ ）
A.错误
B.正确
14.倾听不仅获得信息，而且更加了解我们自己及我们的思维的途径（ ）
A.错误
B.正确
