南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《第一次把事情做对》在线作业[答案]满分答案
19春学期（1709、1803、1809、1903）《第一次把事情做对》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.商家在商场中需要达到谁的要求？
A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场
2.创建可信赖的质量文化的目的是什么？
A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度
3.人类本能的基本组成部分包括以下哪项？
A.需要
B.需求
C.渴望
D.欲望
4.在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
5.一个组织中管理者的职责是什么？
A.在员工中产生巨大的凝聚力
B.设定目标
C.制定规范和组织协调
D.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
6.市场的最终决定者是谁？
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
7.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
8.国际化的本质是什么？
A.懂得各个国家独特的文化
B.懂得各个国家独特的消费习惯
C.懂得‘国际消费者’
D.懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
9.建造优秀企业的绝对条件是什么？
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
10.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
11.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？
A.做正确的事
B.正确地做事
C.把事情做到最好
D.第一次
12.任何组织都具有的相同目的是什么？
A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标
13.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
14.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
A.做好预防措施
B.符合客观要求
C.第一次把事情做对
D.计划周详
15.人们能否做对取决于什么？
A.思想观念
B.行为能力
C.预防是否完备
D.知识储备
16.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
A.因为做的事不一定是自己想要的
B.因为没有事先预防
C.因为做的事不一定正确
D.因为没有总结经验，随时应变
17.企业成本的真谛是什么？
A.没有返工、报废
B.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
C.保修、库存和变更
D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
18.什么是正确行动的系统？
A.零缺陷
B.第一次就做对
C.计划
D.预防
19.工作的最高境界是什么？
A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客户百分百满意
D.领导百分百满意
20.一次做对的基本准则是什么？
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《第一次把事情做对》在线作业[答案]多选题答案
二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？
A.补救缺失
B.重复劳动
C.过时劳动
D.应付性劳动
2.什么是“第一次把事情做对”的完整真义？
A.第一次
B.做正确的事
C.正确的做事
D.把事情做好
3.错误为什么会发生？
A.人非圣贤，孰能无错
B.我们默许了错误的发生
C.人们默认错误不可避免
D.概率规律的必然
4.构成营销基础的最基本概念有哪些？
A.需要
B.向往
C.欲望
D.需求
5.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？
A.必要的符合要求的代价
B.必要的其他费用
C.不必要的不符合要求的代价
D.工资
6.量化管理的三要素？
A.时量
B.数量
C.质量
7.作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？
A.统一商业价值
B.积极主动协调
C.避免双重标准
D.仔仔细细制定要求
8.真正的企业，是由什么在发挥作用？
A.资金
B.人
C.优质的物质条件
D.可持续发展的系统
9.‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些？
A.确定工作目的
B.建立一次做对的基本准则
C.消除达成一次做对准则的障碍
D.努力工作
10.第一次把事情做对的效果？
A.代价最小
B.成本最低
C.时间最少
D.效率最高
三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
A.错误
B.正确
2.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
A.错误
B.正确
3.三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
A.错误
B.正确
4.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
A.错误
B.正确
5.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
A.错误
B.正确
6.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
A.错误
B.正确
7.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失
A.错误
B.正确
8.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A.错误
B.正确
9.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
A.错误
B.正确
10.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
A.错误
B.正确
11.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
A.错误
B.正确
12.做对就是做符合要求的事！
A.错误
B.正确
13.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
A.错误
B.正确
14.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
A.错误
B.正确
15.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
A.错误
B.正确
16.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
A.错误
B.正确
17.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
A.错误
B.正确
18.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
A.错误
B.正确
19.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
A.错误
B.正确
20.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
A.错误
B.正确
南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《第一次把事情做对》在线作业[答案]历年参考题目如下：
