18秋华师《企业运营管理》在线作业[答案]满分答案
华师《企业运营管理》在线作业-0004
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 25 道试题,共 50 分)
1.40.新产品评审费用和质量审核费用属于质量成本构成项目的（ ）。
A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本
2.19.企业客户一级关系管理的主要表现形式是（ ）。
A.建立客户俱乐部
B.成为合作伙伴
C.让渡适当收益
D.建立客户联盟
3.当实际订货量的偏离在Q*（1-27%）≤Q*≤Q*（1+37%）之间时，年库存总成本增加的幅度小于（ ）。
A.5%
B.8%
C.10%
D.15%
4.33.下列业务中，属于低接触性的服务项目是( )。
A.美容美发
B.艺术表演
C.课堂教学
D.银行支票结算
5.14.当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越（ ）。
A.低
B.高
C.稳定
D.不稳定
6.企业客户一级关系管理的主要表现形式是（ ）。
A.建立客户俱乐部
B.成为合作伙伴
C.让渡适当收益
D.建立客户联盟
7.企业资源计划是建立在( )的基础上发展的。
A.MRPⅠ
B.MRPⅡ
C.MRP
D.闭环MRP
8.产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等属于（ ）。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
9.企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（ ）。
A.计划过程
B.学习过程
C.管理过程
D.认识过程
10.6. 废品损失、运输损耗、保管损耗属于（ ）。
A.工艺性损耗
B.非工艺性损耗
C.有效消耗
D.无效消耗
11.32.现代企业把新产品研制过程分为：基础研究→应用研究→（ ）。
A.开发
B.生产
C.市场
D.服务
12.36.生产周期是指某种产品从原材料投入生产开始、到成品出产为止的全部（ ）。
A.工作时间
B.法定时间
C.日历时间
D.可利用时间
13.29. 产品初步设计阶段的任务就是将选定的（ ）转换成为产品设计方案。
A.产品技术
B.产品构思
C.产品模型
D.产品原形
14.通过设置（ ）来解决随机性需求中的需求波动问题，预防或消除缺货。
A.经常库存
B.最大库存
C.最小库存
D.安全库存
15.42.顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（ ）。
A.顾客接触程度
B.企业接触程度
C.顾客服务价值
D.顾客企业价值
16.5.以价值形式表现的企业计划年度内应当完成的工作总量，叫做（ ）。
A.商品产值
B.总产值
C.净产值
D.利润
17.28.重心法是一种用来寻求（ ）最小化的数学方法。
A.分配成本
B.生产成本
C.管理成本
D.销售成本
18.34.流程再造应遵循（ ）。
A.质量导向
B.成本导向
C.顾客导向
D.领导导向
19.流程再造应遵循（ ）。
A.质量导向
B.成本导向
C.顾客导向
D.领导导向
20.9. 企业设备的例行保养属于（ ）。
A.日常保养
B.一级保养
C.二级保养
D.三级保养
21.当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越高（ ）。
A.低
B.高
C.稳定
D.不稳定
22.38. 应用ABC管理法进行库存控制时，采用的是（ ）控制模式。
A.“流量库存”
B.“零库存”
C.“随机库存”
D.“补充库存”
23.2000版ISO9000质量标准强调（ ）。
A.持续改进
B.刺激需求
C.产品
D.对人的管理
24.26.企业设备技术改造方案是否可行，主要取决于（ ）的结果。
A.经济评价
B.技术评价
C.社会评价
D.环境评价
25.17.敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和( )的反应能力。
A.更准确
B.更经济
C.更协调
D.更快捷
18秋华师《企业运营管理》在线作业[答案]多选题答案
二、 多选题 (共 10 道试题,共 30 分)
1.运营系统的规划按时间分为（ ）。
A.经济因素
B.产业政策
C.环保政策
D.产品的周期
2.运营计划按性质划分（ ）。
A.远景计划
B.能力计划
C.总体计划
D.主生产计划
3.运输按功能划分（ ）。
A.物料转移
B.生产领域
C.物料存储
D.流通领域
4.企业客户管理的考核指标主要有( )。
A.新增客户量
B.流失客户量
C.客户信用度
D.客户平均盈利能力
5.新产品开发中,对原型的检验主要是对（ ）的检验。
A.市场反映
B.价格接受度
C.市场业绩
D.技术性能
6.10.在工程项目管理中，要注重的主要目标有（ ）。
A.A.质量
B.B.工期
C.C.效率
D.D.经济
7.总体计划的平衡（ ）。
A.产品品种平衡
B.劳动力平衡
C.库存平衡
D.人员平衡
8.6.期间费用包括（ ）。
A.A.营业费用
B.B. 财务费用
C.C. 管理费用
D.D.服务费用
9.23. JIT的极限目标是（ ）。
A.A.只生产一件
B.B.只传送一件
C.C.只储备一件
D.D.只销售一件
10.7.在企业内部的质量管理工作中，要强调坚持的工作原则主要有（ ）。
A.A.例外的原则
B.B. 预防的原则
C.C. 经济的原则
D.D. 协作的原则
三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.选址不是运营管理的内容。（ ）
A.错误
B.正确
2.MRP主要应用于流程式生产。（ ）
A.错误
B.正确
3.海尔的“一流三网”物流管理模式的一流是指以订单信息流为中心。（ ）
A.错误
B.正确
4.闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。（ ）
A.错误
B.正确
5.运营管理的实质是在转换过程中实现价值增值。 （ ）
A.错误
B.正确
6.MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产， 前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。（ ）
A.错误
B.正确
