华东2017年秋季学期《管理学》在线考试（开卷）补考（适用于2018满分答案
2017年秋季学期《管理学》在线考试（开卷）补考（适用于2018年4月份考试）-0001
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一、 简答题 (共 7 道试题,共 70 分)
1.何谓管理？结合你的工作谈谈你对管理四大职能的理解。
2.假如你是销售部经理，你手下的员工出现工作不积极的现象，你如何激励你的下属？
3.你沟通中存在哪些障碍，你觉得应该如何去克服？
4.组织的一般环境包括那些？各自如何对管理产生影响？
5.为什么要重视非正式组织的作用？如何对非正式组织进行引导和利用？
6.谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实践工作中如何运用这一基本原理？
7.为什么说在沟通中发送者与接收者都需要提高倾听能力？
华东2017年秋季学期《管理学》在线考试（开卷）补考（适用于2018多选题答案
二、 论述题 (共 1 道试题,共 30 分)
1.朱彬是一家房地产公司负责销售的副总经理，他把公司里最好的推销员李兰提拔起来当销售部经理。李兰在这个职位上干得并不怎么样，她的下属说她待人不耐烦，几乎得不到她的指点与磋商。李兰也不满意这项工作，当推销员时，她做成一笔生意就可立即拿到奖金，可当了经理后，她干得是好是坏取决于下属们的工作，她的奖金也要到年终才能定下来。人们说她是被高度激发了，她拥有一幢价格昂贵的市区住房，开着奥迪车，全部收入都用在生活开销上。李兰现在和过去判若二人，朱彬被搞糊涂了。问题：1、请用所学的激励理论分析这一现象。2、请你给朱彬提供解决这一问题的建议。3、你认为在企业实施激励时应注意什么？
华东2017年秋季学期《管理学》在线考试（开卷）补考（适用于2018历年参考题目如下：
