华东2017年秋季学期《汽车营销与保险》补考在线考试（适用于2018满分答案
2017年秋季学期《汽车营销与保险》补考在线考试（适用于2018年4月考试）-0003
试卷总分:60 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.《机动车辆第三者责任保险》条款规定，保险车辆驾驶员在事故中负次要责任的，赔款计算时需增加的免赔率为
A.15%
B.10%
C.？%
D.5%
专业答案:----
2.车辆损失险可按照 方式确定保险金额。
A.新车购置价
B.实际价值
C.协商价格
D.以上答案都对
正确答案:----
3.保险合同生效后，保险标的危险程度增加时，被保险人未履行危险程度增加通知义务，保险人对因危险程度增加而导致的保险标的的损失，可采取的对的方式是 。
A.酌情赔偿
B.不予赔偿？
C.部分赔偿
D.必须赔偿
正确选项:----
4.在变更保险合同中用的是 （ ）。
A.保险单
B.暂保单
C.批单
D.投保单
正确答案:----
5.试乘试驾是车辆的___展示过程。
A.静态
B.动态
C.外观
D.全面
正确选项:----
6.保险标的遭受保险风险损失？，依法应当由第三者承担赔偿责任时，保险人自支付保险赔偿之时，在赔偿金额的限度内，相应取得对第三者请求赔偿的权利。这叫 。
A.物上代位
B.分摊原则
C.代位求偿
D.以上都不是
正确答案:----
7.以下属于第三者责任险中第三者的是 。
A.投保人
B.保险人
C.允许的合格驾驶员
D.保险事故中受害的第三方
正确选项:----
8.保险代理人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成的损失，由 承担赔偿责任。
A.保险人
B.被保险人
C.投保人
D.保险经纪人
正确选项:----
9.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：
A.两粒都系
B.系上面第一粒
C.系下面一粒
D.全部敞开
正确答案:----
10.汽车中设置被动安全装置，如安全气囊，防抱死制动系统等，属于风险管理技术中的 措施。
A.预防
B.抑制
C.避免
D.转移
正确选项:----
华东2017年秋季学期《汽车营销与保险》补考在线考试（适用于2018多选题答案
二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.由客户试驾时，销售顾问要____。
A.提醒客户系好安全带
B.协助客户调整座椅、方向盘
C.提醒顾客出现交通安全事故的责任
D.与客户拉家常增进感情
正确选项:----
2.汽车销售人员的自我心理准备有哪些？
A.相信自己
B.树立目标
C.把握原则
D.创造魅力
正确答案:----
3.由于被保险人放弃对第三方的请求赔偿的权利或过错致使保险人不能行使代为追偿权利的，保险人有权根据实际情况采取？
A.拒绝赔偿
B.自书面通知之日起终止保险合同
C.已赔偿的，保险人有权追回已付保险赔偿款
D.相应扣减保险赔偿金
正确答案:----
4.根据目前各公司执行的机动车辆保险主险条款规定，对于以下（）原因造成的车辆损失，一般不承担赔偿义务。
A.玻璃单独破碎
B.受本车所载货物的撞击、泄露
C.外界物体坠落、倒塌
D.核反应、核污染、核辐射
正确答案:----
5.试乘试驾的目的是（）
A.充分展现品牌形象
B.动态介绍车辆
C.激发客户购买欲望
D.收集更多客户信息
专业答案:----
6.六方位绕车时，侧方位重点介绍（）
A.车身结构安全性
B.品牌荣誉
C.侧面设计
D.动力性
正确选项:----
7.经营机动车辆保险的保险人在费率厘定上主要考虑的影响因素是
A.驾驶员因素
B.车辆状况
C.经营风险情况
D.市场供求
正确选项:----
8.销售顾问应当具有的条件是（）
A.树立适当的目标
B.产品及市场知识
C.过硬的销售技巧
D.得体的形象
正确选项:----
9.下列属于潜在客户的来源的是（）
A.老客户
B.登门拜访
C.车展等展销会
D.人际关系
专业答案:----
10.出险现场类型里面包括的有
A.原始现场
B.变动现场
C.逃逸现场
D.维修现场
正确选项:----
三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.车辆损失险的保险责任终止时，相应的附加险的保险责任同时终止。
A.错误
B.正确
2.在交强险中，上一年度发生一次有责任不涉及死亡的道路事故，交强险费率不浮动。
A.错误
B.正确
3.投机性风险不属于可保风险。
A.错误
B.正确
4.因地震、参加竞赛造成的车辆损失，保险人不负赔偿责任。
A.错误
B.正确
5.接待准备流程中客户的期望是希望在一个干净舒适、亲切、有品位的环境中选购自己爱车。
A.错误
B.正确
6.展车的前排座椅靠背建议调整到C柱平行的位置，座椅的高度调整至最低的水平为好。
A.错误
B.正确
7.根据“预期满意”理论，汽车消费者购买活动中，产品的期望与该产品可觉察性能呈正比。
正确选项:----
A.错误
B.正确
8.消费者购买行为模式中，刺激反应模式是由马歇尔提出的。
A.错误
B.正确
9.车辆展示的目的是让消费者更详细的了解产品，相信产品性能。
A.错误
B.正确
10.保险车辆出险后，被保险人奔赴肇事现场处理事故所支出的费用，应该由保险公司负责。
A.错误
B.正确
四、 简答题 (共 5 道试题,共 40 分)
1.简答题：产品介绍时应注意的问题有哪些？
2.简答题：异议的类型有哪些？
3.论述题：当客户接近展厅时，展厅工作人员具体工作内容有哪些？
4.简答题：简述签约时的注意事项。
5.简答题：简述汽车保险的作用？
华东2017年秋季学期《汽车营销与保险》补考在线考试（适用于2018历年参考题目如下：
