大工21春《管理沟通》在线作业3[正确答案]奥鹏作业辅导

大工21春《管理沟通》在线作业3[正确答案]单选题答案

大工21春《管理沟通》在线作业3

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.衡量谈判的标准不包括()。

A.谈判的结果是明智的

B.谈判要追求效率

C.增进或至少不损害双方利益

D.打败对方

正确选项:--------

 

2.()是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

A.网络沟通

B.会议沟通

C.多媒体沟通

D.跨文化沟通

正确选项:--------

 

3.()不属于符号语。

A.服饰语

B.色彩语

C.时空语

D.表情语

正确选项:--------

 

4.现代冲突管理观认为()。

A.要化解冲突

B.要消除冲突

C.冲突具有破坏性

D.冲突具有双重性

正确选项:--------

 

5.危机预警制度的内容不包括()。

A.组建危机管理机构

B.定期进行组织运行危机与风险分析

C.进行风险分级管理，制定危机管理计划

D.启动危机管理程序

正确选项:--------

 

大工21春《管理沟通》在线作业3[正确答案]多选题答案

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

6.口头语言沟通的形式包括()等。

A.电话沟通

B.面谈

C.演讲

D.倾听与回应

正确选项:--------

 

7.冲突产生的最基本根源有()。

A.利益

B.权利

C.文化

D.语言

正确选项:--------

 

8.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。

A.建设性表达

B.批评式表达

C.客观性评价

D.评估式表达

正确选项:--------

 

9.面谈有效性的障碍包括()等。

A.目标差异

B.信息不对称

C.存在偏见

D.准备不充分

正确选项:--------

 

10.现代冲突管理包括()等功能。

A.激发冲突

B.预防冲突

C.转化冲突

D.解决冲突

正确选项:--------

 

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。

 

12.腾讯QQ是一种即时通讯工具。

 

13.持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。

 

14.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。

 

15.冲突的各方既存在相互对立的关系,又存在相互依赖的关系,任何冲突事件都是这两种关系的对立统一状态。

 

16.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。

 

17.有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。

 

18.通常,人们在瞬间接受信息并作出反应,第一感官显示的是图形,其次是文字,再次是色彩。

 

19.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。

 

20.倾听是管理沟通的重要技巧。

 

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