[奥鹏]22年春东财《服务礼仪》单元作业一[正确正确答案]

22年春东财《服务礼仪》单元作业一[正确正确答案]单选题答案

东财《服务礼仪》单元作业一

试卷总分:100  得分:100

一、多选题 (共 10 道试题,共 50 分)

1.站姿种类有（ ）。

A.侧放式

B.前腹式

C.后背式

D.背垂式

 

2.当下列人员走来时应起立以示尊重有（ ）。

A.陌生的女士

B.客户或客人

C.上级和年龄比自己高的人

D.与自己平级的女职员

 

3.下列关于女性在社会交往中有关帽子的礼仪说法错误的有（ ）。

A.在教堂、自己家里、穿晚礼服时不能带帽

B.在餐馆或剧场必须脱帽

C.在公共场合必须脱帽

D.入室时视情况，若帽子为服饰整体的一部分可以不脱

 

4.关于鞋袜，下列说法正确的有（ ）。

A.作为男士，皮包、皮带、皮鞋应该颜色一致

B.常见的搭配是白色袜子配西装

C.不管穿哪一种鞋子，既不应该拖地，也不应该跺地，这样不仅制造噪声、影响别人，也会给别人造成不好的印象

D.袜子长度的原则为宁短勿长

正确选项:--------

 

5.与客人对面相遇时，应该（ ）。

A.侧行打招呼

B.放慢步伐

C.行礼鞠躬

D.停步让过

正确选项:--------

 

6.下列训练有利于纠正坐姿的有（ ）。

A.背对背训练

B.顶物训练

C.掐腰训练

D.要领训练

正确选项:--------

 

7.男士西装的选择包括（ ）。

A.款式

B.面料和颜色

C.衬衣

D.领带

 

8.职业女性的着装风格除了庄重大方型，还有（ ）。

A.成熟含蓄型

B.素雅端庄型

C.简约休闲型

D.清纯秀丽型

正确选项:--------

 

9.男性在外稍微脱帽的场合有（ ）。

A.和友人并肩，与只有友人认识的女性交错而过时

B.对陌生女子道谢或道歉时

C.陌生人对你陪同的女性表示敬意时

D.向女性或年长男性问路时

正确选项:--------

 

10.下列说法错误的有（ ）。

A.无意中与别人的目光相遇不要马上移开，应自然移开

B.与他人交谈时，不可长时间地凝视对方

C.日本人对话时，要看着对方的眼睛

D.人们在普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间。这一区间的范围是以两眼上线，以下颌为顶点所连接成的倒三角区域

正确选项:--------

 

22年春东财《服务礼仪》单元作业一[正确正确答案]多选题答案

二、判断题 (共 10 道试题,共 50 分)

11.无论工作与否，必须注意，头发每周至少要清洗两到三次。（ ）

 

12.在英国、澳大利亚和新西兰等国，跷大拇指是搭车旅游者示意搭车的手势，这是一种善意的信号。（ ）

 

13.要先注视对方眼睛后鞠躬，站直后再次注视对方眼睛并问候。鞠躬时，视线应落在自己脚上。（ ）

 

14.腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的。一般情况下多色、亮色、有图案花纹、过于繁杂的袜子均不宜穿着。（ ）

 

15.岗上化妆补妆不仅是对同事领导的不重视，还是对顾客的不尊重。（ ）

 

16.职业女性的上班服应注重配合流行但不损及专业形象。原则是“在流行中略带保守”。（ ）

 

17.在社交场合女士最好身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。（ ）

 

18.椭圆形和比例均匀的五官一直被公认为最理想的美人。自古以来三庭五眼是对标准脸形的精辟概括。（ ）

 

19.参加结婚仪式的宾客应穿正式的酒会礼服，如穿着丝绸类套装、连衣裙等以示对主人的尊重。（ ）

 

20.单排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等。（ ）

 

22年春东财《服务礼仪》单元作业一[正确正确答案]奥鹏资讯分享：

铁路作为国民经济的大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具，在国民经济社会发展中具有重要作用。随着铁路基础设施的完善，院校开设招生铁路相关专业。

铁路学校有什么专业？

铁路学校依托院校资源、平台开设相关铁路及其延展专业，开设的专业包含有高铁乘务、工程测量、机电技术应用、城市轨道交通供电、城市轨道交通信号、城市轨道交通车辆运用与检修、城市轨道交通运营管理、铁路客运与餐旅服务、内燃机车运用与检修、电气化铁道供电、铁道通信技术、铁道信号、铁道车辆运用与检修、铁道工程测量、铁道工程机械运用与检修、铁道物流服务与管理、机电技术应用、动车车辆、线路工程测量等。

高铁乘务专业

主要培养铁路客运组织、城市轨道交通客运服务、高铁乘务、车站调度、人事管理等方面复合人才。主要课程内容包括《城市轨道交通》、《铁路客运组织》、《铁路运输服务礼仪》等。学生毕业后一般从事地铁安检、高铁乘务、动车客服、证件管理以及人事管理工作。

动车车辆专业

主要铁路局电力机车检修、动车车辆维护、保养、机电设备安装、操作、检修和技术管理等方面专业技术人才。主要课程内容包括《机车构造》、《机车电传动》、《机车运用与管理》等。学生毕业后一般从事从事铁路线路，机车检修和维护保养、技术指导和管理工作。

轨道供电专业

主要培养铁路供电设备施工、安装、运行、维修，接触网施工与检修、电力调度等方面的专业技术人才。主要课程内容包括文化基础课程、《计算机应用基础》、《电工基础电子技术》、《机械制图》等。学生毕业后一般电力调度与运行、牵引变电所设备调试、接触网安装维护、故障分析与处理等工作。

通信信号专业

主要培养轨道交通信号的运行与检修,室内外信号设备调试和监控，设备故障分析与排除等方面的专业技术人才。主要课程内容包括《铁路概论》、《电工基础》、《电子技术基础》、《电机拖动》《电机拖动》等。学生毕业从事信号设备施工、操作、检测、调试、维修、故障处理等工作。

线路工程专业

主要培养铁路线路工程勘测与施工建设，铁路工程监理与质检，铁路线路维护与管理等方面的专业技术人才。主要课程内容包括《机械制图》、《电工基础》、《工程力学》、《高速铁路接触网技术》等。学生毕业从事铁路线路、桥涵、隧道的施工建设、道路质检及维修养护工作。

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