南开2021年春季考试《客户心理与沟通》期末“作业考核（线上）”考核要求[正确答案]奥鹏作业

南开2021年春季考试《客户心理与沟通》期末“作业考核（线上）”考核要求[正确答案]单选题答案

南开大学现代远程教育学院考试卷 
2021年度春季学期期末(2021.9）  《客户心理与沟通》
主讲教师： 赵艳华
 
学习中心：____________________________    专业：_______________________
姓    名：_________________ 学  号：_______________ 成绩：___________
 
一 、请同学们在下列（15）题目中任选一题，写成期末论文。
1、共享经济下如何有效进行潜在客户开发
2、论某种客户心理效益在营销中的应用
3、大数据时代的客户关系管理（结合案例进行论述）
4、以案例说明女性消费者的营销策略
5、00后消费群体心理特点研究
6、论客户约见中的沟通技巧
7、论客户服务体系的建设
8、顾客投诉的心理分析及其对策研究
9、以案例说明如何有效进行客户细分
10、客户沟通在客户关系管理中的应用
11、顾客抱怨的化解技巧
12、论XX案例的客户沟通策略
13、论口碑营销
14、互联网时代的客户沟通策略
15、论售后服务体系对客户忠诚度的提升作用
二、论文写作要求
论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。
三、论文写作格式要求：
论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；
论文字数要控制在2000－2500字；
论文标题书写顺序依次为一、（一）1. ……
四、论文提交注意事项：
1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。

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        人力资源是企业第一资产，也是公司内部建设的先锋，人力资源管理专业历来是报读的热点，该专业毕业生掌握着多项职业技能，前景也较为广阔，该专业也被誉为高层管理者的培训摇篮，那么网络教育人力资源专业如何？

（一）人力资源专业介绍：

        人力资源管理是一项极为重要的工作领域，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘，甄选，培训，报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。

        人力资源管理专业培养具备管理、经济、法律及人力资源管理等方面的知识和能力，能在事业单位及政府部门从事人力资源管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

        该专业毕业生就业方向有：面向事业单位、大中型企业以及人力资源服务公司与培训机构从事人力资源规划、招聘与培训、薪酬管理、绩效测评与考核以及行政管理等工作。 

        人力资源网络教育专业课程有：组织理论、劳动法、人员招聘与测评、绩效与薪酬管理、管理心理学、社会调查研究方法、客户心理与沟通等。

 

（二）专业报考注意事项：

        想要通过网络教育进行人力资源专业进修的学员可报读南开大学，报考南开大学网络教育有以下注意事项。

        高起专、专升本层次最短学习期限为2.5年，高起本层次最短学习期限为5年，即从教育部学籍正式注册时间开始算起，且通常春季为3月1日，秋季为9月1日，高起专、专升本层次2.5年，高起本层次5年修完学业可申请毕业。高起专、专升本层次最长学习期限为4.5年，高起本层次最长学习期限为7年，达到最长学习期限仍未满足毕业条件的学生，学籍将被注销。

        南开大学的网络高等学历教育为面向成人从业人员的非全日制教育， 具有国民教育系列大专及大专以上学历的人员可报读专科起点本科，具有高中（含普通高中、职高、技校、中专等）及以上学历的人员可报读高中起点专科和高中起点本科，高校全年组织报名，分春秋两季注册，春季注册为3月，秋季注册为9月。

        高校入学分为免试入学和考试入学，入学测试方式为机考。

        通过以上讲述，对于此问题大家有了一定的了解，学员可以放心报名，获得的毕业证书和学位证是国家承认的。更多有关网络教育的问题可立即联系学业顾问>>。