南开18秋学期（1709、1803、1809）《商务礼仪》在线作业[答案]满分答案
18秋学期（1709、1803、1809）《商务礼仪》在线作业-0005
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 13 道试题,共 26 分)
1.为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
A.15
B.30
C.60
D.45
2.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
A.名片正面朝向接受方
B.双手拿着名片两个上角
C.右手拿着名片上角
D.左手拿着名片上角
3.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A.死鱼式
B.谦恭式
C.对待式
D.双握式
4.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
A.下级、晚辈、主人
B.上级、长辈、嘉宾
C.上级、晚辈、嘉宾
D.下级、长辈、主人
5.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
A.10分钟，20分钟
B.10分钟，30分钟
C.20分钟，30分钟
D.10分钟，10分钟
6.下面哪个家送手帕不合适()
A.日本
B.美国
C.澳大利亚
D.古巴
7.一般最佳的握手时间是()秒
A.3－5秒
B.5－6秒
C.10秒
D.30秒
8.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
A.前排为上
B.居中为上
C.以左为上
D.以右为上
9.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A.副驾驶座
B.后排右侧
C.后排左侧
D.司机后排对角线
10.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
A.半米之内
B.05－15米之间
C.15－3米之间
D.3米以上
11.使用手机的不正确做法是()
A.女士将手机挂在脖子上
B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D.手机不适合传递重要商业信息
12.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
A.上班时间不能穿时装和便装
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
13.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A.索取法
B.平等法
C.激将法
D.谦恭法
南开18秋学期（1709、1803、1809）《商务礼仪》在线作业[答案]多选题答案
二、 多选题 (共 13 道试题,共 26 分)1.商务交往中女性佩戴首饰的原则是()
A.符合身份，以少为佳
B.同质同色
C.不佩戴珍贵的首饰
D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针脚链）
E.体现人价值
2.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()
A.在西餐宴会上女主人是第一次序
B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃
D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
E.在西餐宴会上男主人是第一次序
3.交际场合应注意()
A.使用称呼就高不就低
B.入乡随俗
C.摆正自己和别人的位置
D.以对方为中心
4.打电话时，以下表述正确的是()
A.拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
B.接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
C.挂电话时，地位高者先挂电话
D.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
5.交谈四忌是指()
A.忌打断对方
B.忌补充对方
C.忌纠正对方
D.忌质疑对方
E.忌怀疑对方
6.名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()
A.便于自我介绍
B.可以显示个性
C.便于保持联系
D.可用来经营宣传和业务往来
7.仪表礼仪应把握的原则是()
A.整洁
B.协调
C.自然
D.互动
8.尊重他人要点()
A.尊重上级
B.尊重同事
C.尊重下级
D.尊重客户
E.尊重所有人
F.尊重自己
9.商务礼仪的3原则是()
A.理解对方
B.注视对方
C.重视对方
D.了解对方
E.接受对方
F.赞美对方
10.电话通话过程中，以下说法正确的有()
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.以上说法都不正确
11.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()
A.一般情况下，左手持刀，右手持叉
B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
E.可以自由使用
12.男性的“三个三”是指()
A.全身不能多过三种品牌
B.鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳
C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）
D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；
13.个人隐私五不问，不问()
A.收入
B.年龄
C.婚否
D.健康
E.经历
F.单位
三、 判断题 (共 24 道试题,共 48 分)
1.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A.错误
B.正确
2.介绍他人时，尊者优先了解情况()
A.错误
B.正确
3.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A.错误
B.正确
4.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A.错误
B.正确
5.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A.错误
B.正确
6.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A.错误
B.正确
7.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A.错误
B.正确
8.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A.错误
B.正确
9.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A.错误
B.正确
10.女士握手时不允许戴手套()
A.错误
B.正确
11.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A.错误
B.正确
12.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A.错误
B.正确
13.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A.错误
B.正确
14.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A.错误
B.正确
15.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A.错误
B.正确
16.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A.错误
B.正确
17.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A.错误
B.正确
18.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A.错误
B.正确
19.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A.错误
B.正确
20.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A.错误
B.正确
21.西服袖口上的商标一定要拆掉()
A.错误
B.正确
22.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A.错误
B.正确
23.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A.错误
B.正确
24.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A.错误
B.正确
南开18秋学期（1709、1803、1809）《商务礼仪》在线作业[答案]历年参考题目如下：
