服务管理
- 东财《服务管理》单元作业二 试卷总分:100 得分:100 一、多选题 (共 20 道试题,共 100 分) 1.服务流程设计的一般过程包括( )。 A.对服务提供(生产)系统进
- 东财《服务管理》单元作业三 试卷总分:100 得分:100 一、多选题 (共 20 道试题,共 100 分) 1.忠诚的顾客给予组织的利益表现在( )。 A.忠诚的顾客受价格影响
- 东财《服务管理》单元作业一 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 5 道试题,共 25 分) 1.第一本直接以服务运作为主要研究对象的专著是( )。 A.《哈佛商
- 18春学期(1709、1803)《服务管理》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分) 1.服务业主要对应的产业是() A.第一产业 B.第二产业
- 18春学期《服务管理》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分) 1.滑雪板对于滑雪场运动服务来说,属于服务包中的() A.支持性设
- 18秋学期(1703)《服务管理》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分) 1.滑雪板对于滑雪场运动服务来说,属于服务包中的()
- 18秋学期(1709、1803、1809)《服务管理》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分) 1.服务经济是指服务部门创造的价值在国民生
- 18秋学期(1709、1803、1809)《服务管理》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分) 1.服务经济是指服务部门创造的价值在国民生
- 18秋学期(1703)《服务管理》在线作业-0002 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分) 1.高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说,属于服务包中的
- 东财《服务管理》在线作业二-0030 试卷总分:100 得分:0 一、 多选题 (共 25 道试题,共 100 分) 1.服务蓝图的解读正确的是____ A.服务蓝图的结构是由垂直方向上
- 东财《服务管理》在线作业一-0030 试卷总分:100 得分:0 一、 多选题 (共 25 道试题,共 100 分) 1.人们对有形产品质量的认识大体有____方面 A.无瑕疵 B.符合某种
- 东财《服务管理》在线作业三-0001 试卷总分:100 得分:0 一、 多选题 (共 25 道试题,共 100 分) 1.顾客与服务系统的互动包括____ A.顾客与服务人员友好互动 B.顾
- 19春学期(1709、1803、1809、1903)《服务管理》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分) 1.按照定义,服务接触是由一系列()构成
- 17秋学期《服务管理》在线作业 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分) 1. 滑雪板对于滑雪场运动服务来说,属于服务包中的() A. 支持性设施
- 东财《服务管理》在线作业一-0025 试卷总分:100 得分:0 一、 多选题 (共 25 道试题,共 100 分) 1.排队系统的基本构成,它们是____ A.需求群体 B.到达过程 C.排队
- 东财《服务管理》在线作业二-0017 试卷总分:100 得分:0 一、 多选题 (共 25 道试题,共 100 分) 1.服务企业组织结构扁平化的主要手段有____ A.取消不必要的管理
- 东财《服务管理》在线作业三-0009 试卷总分:100 得分:0 一、 多选题 (共 25 道试题,共 100 分) 1.无条件的服务保证具有____ A.无条件 B.容易理解和沟 C.有意义
- 《服务管理》19秋期末考核-0001 一、单选题 (共 5 道试题,共 10 分) 1.服务业主要对应的产业是() A.第二产业 B.第三产业 C.第一产业 D.商务服务业 2.在大多数服
- 《服务管理》20春期末考核-00001 试卷总分:100 得分:70 一、单选题 (共 5 道试题,共 10 分) 1.按照定义,服务接触是由一系列()构成的 A.关键时刻 B.广告 C.促销
- 《 服务管理》课程期末复习资料 一、名词解释/简答题(每题5分,共20分) ★考核知识点:服务与服务的特性 附1.1:(考核知识点解释) 在ISO 9000系列标
热门文章
- 1.学生答题完毕后,可点击保存草稿。在提交前可反复修改并保存。考生一旦提交后,不能再进行修改。 注意:只可提交1次! 2. 考生请在答题框内录入试
- 题目类型: 问答题 题目: publicspeechesarespeechesdeliveredinpublicforgeneralpurpose. 选项: 题目类型: 问答题 题目: thespeakerwillhavetoappeartobeunfriendlytotheaudience. 选项
- 题目类型: 问答题 题目: publicspeechesarespeechesdeliveredinpublicforgeneralpurpose. 选项: 题目类型: 问答题 题目: thespeakerwillhavetoappeartobeunfriendlytotheaudience. 选项
- 题目 1下列有关广东开放大学说法不正确的是()。 选项: A.坚持以终身教育理念为先导 B.培养适应全国经济社会发展需要的人才 C.培养适应广东经济社会
- 题目类型: 问答题 题目: publicspeechesarespeechesdeliveredinpublicforgeneralpurpose. 选项: 题目类型: 问答题 题目: thespeakerwillhavetoappeartobeunfriendlytotheaudience. 选项
- 题目类型: 问答题 题目: publicspeechesarespeechesdeliveredinpublicforgeneralpurpose. 选项: 题目类型: 问答题 题目: thespeakerwillhavetoappeartobeunfriendlytotheaudience. 选项
猜你喜欢
- 《电机学1391》22春在线作业2-00001 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1. A.25%的转子铜耗 B.75%是转子铜耗; C.75%是输出功率 D.75%是全机械
- 《计算机图形学(本科)》21年6月作业考核 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 60 分) 1.13.在三维几何造型方法中,局部操作能力比较弱
- 35kV以上的线路要按()选择导线截面。 A. 电压损耗 B. 经济电流密度 C. 机械强度 D. 电晕 ? 正确答案:B
- 18春学期(清考)《基础会计学》在线作业-0006 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 15 道试题,共 30 分) 1.在下列会计等式中被称为静态会计等式的是( )。
- 《当今饭店业》课程期末复习资料 《当今饭店业》课程讲稿章节目录: 第一章 服务产生差别 第一节 什么是服务 第二节 服务行业中的管理和营销面临的挑
- 《3D建模技术》课程期末复习资料 一、客观部分:(单项选择、多项选择、判断) 一:单项选择题 ★考核知识点:3dsmax软件基础 3dsmax软件的最基础,有关