19春东财《旅游心理学》在线作业二（随机）[答案]满分答案
东财《旅游心理学》在线作业二（随机）-0025
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.理性、冷静的人处于（ ）人格状态。
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
2.服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（ ）？
A.小
B.大
C.一样
3.一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A.敌对
B.顺从
C.拒绝
D.反抗
4.喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（ ）的旅游者。
A.独立型
B.依赖型
C.心理中心型
D.他人中心型
5.服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A.公共
B.商业
C.广告
D.口碑
6.就情绪的具体表现过程而言，情绪是（ ）？
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
7.喜欢指手画脚的人是（ ）人格状态占主导地位的人？
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
8.（ ）的人沉静、富于想象力、敏感。
A.自卑
B.女性气质
C.外倾
D.内倾
9.目前国内旅游心理学的体系有（ ）。
A.2
B.3
C.4
D.5
10.就本质而言，情绪是（ ）？
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
19春东财《旅游心理学》在线作业二（随机）[答案]多选题答案
二、 多选题 (共 15 道试题,共 60 分)
1.消除消费风险的方法有（ ）？
A.广泛搜集信息
B.认真比较
C.寻求高价格
D.买名牌
2.旅游心理学的具体研究内容有( )？
A.旅游者心理
B.旅游服务心理
C.旅游企业员工心理
3.员工心理健康的标准有（ ）？
A.正确认识自己，接纳自己
B.适应环境
C.人际关系和谐
D.行为合理
4.旅游心理学的研究方法主要有（ ）。
A.实验法
B.测量法
C.调查法
D.观察法
5.心理障碍种类主要有( )?
A.神经症
B.精神病
C.人格障碍
D.心身障碍
6.本书对旅游动机的分类有( )?
A.健康、娱乐的动机
B.好奇探索的动机
C.审美的动机
D.社会交往的动机
7.古希腊把气质划分为( )?
A.抑郁质
B.多血质
C.黏液质
D.胆汁质
8.知觉的特性包括（ ）。
A.知觉的选择性
B.知觉的目的性
C.知觉的理解性
D.知觉的恒常性
9.餐厅服务对快速的要求高的原因是（ ）？
A.客人的节奏快
B.等待让客人痛苦
C.客人要面子
D.显示服务好
10.事物的主要价值包括( )?
A.理论的价值
B.美的价值
C.权力的价值
D.社会的价值
11.做好前厅服务工作应该做到（ ）？
A.美化环境
B.注重言行仪表
C.服务周到
D.安静
12.情绪情感的外在表现有( )?
A.面部表情
B.身段表情
C.言语表情
D.综合表情
13.服务失败的原因主要有（ ）？
A.消费者的预期和服务人员的感知差距
B.服务人员的感知与服务规范的差距
C.主客沟通
D.感知服务与预期的差距
14.影响潜在旅游者信息搜寻范围的因素包括（ ）？
A.风险预期
B.对产品的认识
C.兴趣强度
D.情境
15.弗洛伊德的人格理论中人格发展的阶段分为( )?
A.口唇期
B.肛门期
C.思春期
D.潜伏期
19春东财《旅游心理学》在线作业二（随机）[答案]历年参考题目如下：
