[奥鹏]21秋东财《现代推销学X》单元作业三[正确答案]

21秋东财《现代推销学X》单元作业三[正确答案]单选题答案

东财《现代推销学X》单元作业三

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)

1.三包服务不包括（ ）。

A.保修

B.包装

C.包换

D.包退

正确选项:--------

 

2.按市场细分类别来划分客户类型，由专人负责不同客户的义务而建立的推销组织属于（ ）。

A.产品型组织

B.客户型组织

C.职能型组织

D.区域型组织

 

3.先发制人，将顾客异议遏制在摇篮里的策略是（ ）。

A.趋同策略

B.回避策略

C.转移策略

D.预防策略

 

4.人们不设定目标的原因不包括（ ）。

A.懒惰

B.没有意愿

C.恐惧

D.误将行动当成就

正确选项:--------

 

5.推销人员需要更多的激励是因为（ ）。

A.推销人员是公司里最重要的

B.推销人员最辛苦

C.推销人员创造的利润最多

D.推销人员工作性质决定

 

6.顾客异议首先表现在（ ）。

A.企业方面

B.顾客方面

C.产品方面

D.推销人员方面

正确选项:--------

 

7.“你要一杯咖啡还是一杯牛奶。”是（ ）封闭提问。

A.选择式

B.澄清式

C.暗示式

D.参照式

正确选项:--------

 

8.利用人类固有的心理现象促进成交的方法是（ ）。

A.请求成交法

B.假定成交法

C.从众成交法

D.总结利益成交法

正确选项:--------

 

9.推销组织以（ ）为核心。

A.企业利益

B.社会责任

C.股东

D.消费者需求

 

10.（ ）洽谈策略认为，在推销人员与洽谈对手之间存在着某种各自利益与长期合作的问题，这些问题总是需要经过洽谈双方的努力才能解决，问题解决的结果是洽谈双方能得到各自所需要的利益，能维持长期的愉快的合作关系。

A.原则性

B.合作式

C.胜负式

D.求同存异

正确选项:--------

 

21秋东财《现代推销学X》单元作业三[正确答案]多选题答案

二、多选题 (共 5 道试题,共 25 分)

11.做出最后的成交努力是指（ ）。

A.即使要失败时还是有机会达成交易

B.即使顾客无需求仍自顾自地推销

C.有些交易会峰回路转

D.在离开之时仍是推销的好机会

 

12.影响推销人员培训时间的因素有（ ）。

A.培训方法

B.市场状况

C.管理要求

D.人员素质

 

13.在使用“不理睬法”是应注意（ ）。

A.分清什么该理睬和什么不该理睬

B.及时询问和听取顾客异议

C.帮助引导顾客

D.一定要明确顾客异议的性质

正确选项:--------

 

14.以下属于动作信号的有（ ）。

A.点头

B.开始抿嘴就好像在品味什么

C.再次查看样品

D.乐于接受推销员的约见

正确选项:--------

 

15.客户档案的内容包括（ ）。

A.基本原始资料

B.客户特征资料

C.业务状况资料

D.交易历史资料

 

三、判断题 (共 5 道试题,共 25 分)

16.相机而定原则可以提前也可以推迟处理顾客异议。（ ）

 

17.不同企业推销控制的类型和程度是相同的。（ ）

 

18.一个优秀的推销员一定善于捕捉顾客的成交信号。（ ）

 

19.成交就是推销活动的结束。（ ）

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