南开23春学期《销售客户沟通》在线作业[正确答案]

正确答案：B

正确选项:--------

正确答案：D

南开23春学期《销售客户沟通》在线作业[正确答案]单选题答案

正确答案：C

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《销售客户沟通》在线作业-00003

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.孕育阳光心态,就是要通过自我沟通方式来孕育##个阳光心态。

A.六

B.七

C.八

D.九

正确答案：A

正确答案：B

正确答案：D

 

正确答案：D

正确答案：A

正确答案：A

正确答案：B

随机答案：ABCD

随机答案：ABCD

正确答案：A

正确选项:--------

随机答案：ABCD

正确答案：C

正确答案：C

正确选项:--------

随机答案：ABCD

随机答案：ABCD

正确答案：A

随机答案：ABCD

正确答案：C

随机答案：ABCD

正确答案：B

随机答案：ABCD

正确选项:--------

正确答案：B

正确答案：B

随机答案：ABCD

正确答案：A

正确选项:--------

随机答案：ABCD

正确答案：B

正确答案：C

正确选项:--------

正确答案：C

正确答案：B

正确答案：A

正确答案：A

随机答案：ABCD

2.人类大脑每秒钟会接收超过##万比特的信息

随机答案：ABCD

A.10

B.50

C.100

D.200

正确选项:--------

正确答案：C

正确答案：A

 

3.在与客户沟通的过程中,不可或缺()

A.亲和

B.知人

C.表述

D.促成

正确答案：D

正确选项:--------

正确选项:--------

随机答案：ABCD

正确答案：B

正确答案：B

正确答案：D

正确答案：A

正确选项:--------

随机答案：ABCD

正确答案：A

 

4.口头沟通的优点不包括()

A.反馈快捷

B.及时

C.全息

D.不易曲解

随机答案：ABCD

正确答案：C

正确选项:--------

 

5.在与客户沟通的过程中,至关重要()

A.亲和

B.知人

C.表述

D.促成

 

6.空间距离可以表示人际关系亲疏,一般情况下,1.5米的距离属于()

A.亲密距离

B.私人距离

C.社交距离

D.公共距离

正确答案：C

正确答案：D

正确答案：D

 

7.喜欢()色者性格明朗清爽,对生活乐观,喜欢新鲜,天真无邪,善于交际。

A.红

B.黄

C.绿

D.蓝

正确答案：A

正确选项:--------

正确答案：D

正确答案：B

正确答案：C

正确答案：B

 

8.与客户沟通中,注视对方的时间以占全部相处时间的()为宜。

A.1/3

B.1/4

C.1/5

D.1/6

正确选项:--------

正确选项:--------

正确答案：D

 

9.在与客户沟通的过程中,非常重要()

A.亲和

B.知人

C.表述

D.促成

 

10.和平型人格的特点不包括()

A.喜欢和睦相处

B.在意别人感受

C.喜欢安静

D.做事果断

随机答案：ABCD

正确答案：D

正确答案：C

 

11.一般在相距客人()米时进行问候,这会让人感觉比较舒适。

A.0.5

B.1.5

C.2.5

D.3.5

随机答案：ABCD

正确答案：B

随机答案：ABCD

 

12.()者往往精力旺盛、爱钻“牛角角尖”、肯钻肯干。

正确答案：A

正确答案：B

正确选项:--------

A.边说边笑

B.掰手指节

C.腿脚抖动

D.自言自语

正确答案：A

正确答案：B

正确答案：A

 

13.积极自我沟通的八种方式不包括()

A.“共贏”观念

正确答案：A

正确答案：C

随机答案：ABCD

B.积极聚焦

正确答案：A

正确答案：A

C.积极设问

D.积极表述

正确答案：A

正确答案：D

正确答案：A

 

14.喜欢()色者渴求平和、安宁、信任,逃避斗争与冲突。

A.红

B.黄

C.绿

D.蓝

 

15.依据()可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。

A.沟通对象

B.沟通要素

C.空间范畴

D.沟通方向

正确答案：C

正确答案：D

正确答案：A

 

16.沟通的功能不包括哪个方面?()

A.收集信息

B.情绪表达

C.激励

D.协调

正确答案：C

正确选项:--------

正确答案：B

 

17.在沟通中的影响力权重最高的是()

A.声音语言

B.文字语言

C.图表语言

D.肢体语言

正确答案：C

随机答案：ABCD

正确答案：C

 

18.人际沟通“三信息”不包括( )

正确答案：D

随机答案：ABCD

随机答案：ABCD

A.肢体语言信息

正确答案：A

正确选项:--------

B.声音语言信息

C.声调语言信息

D.文字语言信息

正确答案：C

正确答案：A

正确选项:--------

 

19.下列要素不属于沟通基本要素的是()

A.传播者

B.信息

C.接收者

D.反馈

正确答案：C

正确答案：B

正确答案：C

 

20.自我实践型人格的特点不包括()

A.经验丰富

B.爱挑毛病

C.决定直爽

D.立即行动

随机答案：ABCD

正确答案：C

随机答案：ABCD

 

南开23春学期《销售客户沟通》在线作业[正确答案]多选题答案

二、多选题 (共 15 道试题,共 30 分)

21.书面沟通的优点包括()

A.内容具体化

B.可永久保存

C.便于查询

D.反馈及时

正确答案：A

正确选项:--------

正确答案：C

 

22.下列属于沟通基本要素的有()

A.发送者

B.接收者

C.渠道

D.信息

正确答案：B

随机答案：ABCD

正确答案：D

 

23.沟通的功能有哪几个方面?()

A.收集信息

B.情绪表达

C.激励

D.控制

正确答案：B

正确选项:--------

正确答案：D

 

24.积极自我沟通的八种方式包括()

A.肯定认同

B.正面词语

C.正向冥想

D.活力身心

正确选项:--------

正确选项:--------

正确答案：D

 

25.握手时应遵循的“尊者为先”原则包括()。

正确答案：B

正确答案：B

正确答案：D

A.上级在先

随机答案：ABCD

正确答案：B

B.长辈在先

C.主人在先

D.女土在先

正确答案：D

随机答案：ABCD

正确答案：C

 

26.哪些沟通实践是错误的()

A.霸占话题

B.不听别人发言

C.眼神不交流

D.驳倒对方

正确答案：B

正确答案：D

正确答案：A

 

27.有效表述需遵循的原理包括()

A.数字化

B.简单化

C.逻辑化

D.条理化

正确答案：D

正确答案：B

正确答案：B

 

28.舍得心,在沟通客户中表现为()

A.站在客户角度

B.想着客户利益

C.讲述客户收益

D.赚取客户利润

正确答案：D

正确答案：A

正确选项:--------

 

29.接收者的障碍表现为()

A.生理性障碍

B.心境态度障碍

C.知觉偏差障碍

D.用词不准障碍

正确答案：C

正确答案：A

正确答案：B

 

30.沟通中,人的特点包括()

A.利己

B.情感

C.智慧

D.性格外向

正确答案：A

正确答案：A

正确选项:--------

 

31.观察客户的具体方式可以概括为()

A.察言观色

B.察行品性

C.闻声辨言

D.兴趣考志等

正确答案：A

正确答案：A

正确答案：B

 

32.同步沟通的具体措施包括()

A.情绪同步

B.语音语调同步

C.价值观同步

D.肢体动作同步

正确答案：B

正确答案：B

正确答案：D

 

33.非文字语言简称非语言,它包括()

A.声音语言

B.肢体语言

C.图形

D.颜色

正确答案：D

正确答案：C

正确答案：B

 

34.人类在沟通中所传达的信息由()合成。

A.文字语言信息

B.声音语言信息

C.肢体语言信息

D.图表语言信息

正确答案：A

正确答案：C

正确答案：B

 

35.依据沟通方向划分,沟通的种类有()。

A.上行沟通

B.下行沟通

C.平行沟通

D.斜向沟通

正确答案：B

正确答案：C

正确答案：B

 

三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)

36.亲和关系决定沟通成败,奠定沟通基础。

 

37.步伐急促者通常务实、稳重。

 

38.即使客户心动了时,也要以恰当的方式来促成,才能达成共识。

 

39.与客户沟通中,如遇客户异议,则需积极辨明道理。

 

40.声音语言信息是一种比肢体语言信息更易传达心意的信息。

 

41.注视双眼及额头(即上三角区):表示礼貌、尊重对方,这是社交注视,适用于酒会、舞会、茶话会等各种社交场合。

 

42.开放式询问,回答的自由度大,所以容易抓住重点。

 

43.语言沟通包括有声的和无声的。

 

44.同步沟通的道理在于,因为相同或相似,人便有了亲近感,容易建立起亲和关系。

 

45.在与客户的沟通中,首先要做到让客户开启心门、心生愉悦,以培养亲和关系。

 

46.漏斗式询问的简化版就是“封闭式询问→开放式询问→高获得性询问”

正确答案：B

正确选项:--------

正确选项:--------

 

47.对于偏好阅读与思考型的人,适合呈交书面文稿与之沟通。

 

48.沟通就是传送信息、接收信息、互动反馈、正确理解。

 

49.大脑处理信息过程中,理性信息比情绪信息快6秒。

 

50.当“先情后理”原理面对客户这种特殊的沟通对象时,就必须要强调可行性、适用性。

正确答案：B

正确答案：C

正确答案：D

 

南开23春学期《销售客户沟通》在线作业[正确答案]奥鹏资讯分享：

南开23春学期《销售客户沟通》在线作业[正确答案]相关练习题：
金融债券时银行发行的期限在（ ）年以上的有价证券

流是一种抽象,它负责在数据的生产者和数据的消费者之间建立联系,并管理数据的流动。( )

具体的声音形式是语气的躯壳。语气是立体的、多向的；是曲折的，不是直线的。

依据《中华人民共和国公务员法》，我国公务员实行职务晋升和（）相结合的晋升制度

以下哪些是《白鹿原》中的人物？

目前，资源税的征收范围是（ ）

生产石灰最常用原材料是（ ）。

  计划学派的代表人物是（ ）

世界规模的商品经济进入了初步成熟时期的标志有（）

存款人的工资、奖金等现金支取通过（）办理

49.根据行为主体的不同，可将人类的行为分为（    ）。

探究教学明确提出最早始于（）

某基带传输系统选用升余弦波形传送信号，可用基带信道带宽为300kHz，若信道的滚降系数为0.5，无失真码元传输速率最高可达多少bps？ （ ）

递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（? ）。

适合"远距离遥控"的方法使用的人才类型是（ ）。




南开23春学期《销售客户沟通》在线作业[正确答案]相关练习题：
函询集智法指的是以笔代口的默写式智力激励法。

计算机通信的基础构筑块是（ ）。

“货到票未到”在实际业务中是指什么意思（）

文身，就是用刀、针等特定的工具以人体肌肤为“画布”，刻刺出花纹或符号，涂上颜色，并永久保存。云南有文身习俗的少数民族有（　）。

培训效果测定的学习层是指（ ）。

房地产市场研究的方法有()。

《宣和画谱》是一部系统的（ ）藏画品评著作。

机电一体化是多学科领域技术综合交叉的技术密集型系统工程，其主要的相关技术可以归纳成机械技术、传感检测技术、动画设计技术、电动机制造技术等。

（6.0分）旅游计划目标管理有何特点，目标管理的过程？

以下不属于行政管理费的是（）。

在EXCEL操作过程中，当鼠标的形状为空心十字时，你可以用它去拖动选择某些单元格。（              ）

下列化合物中不能与反应的是

光线照射物体，物体背光部分被称为（ ）。

CA数字证书中不包含的信息有（ ）

环境管理的“三统一”方针不包括（）




南开23春学期《销售客户沟通》在线作业[正确答案]相关练习题：
在计算工程进度款时，单价的计算方法主要有采用可调工料单价法计算工程进度款和（ ）。

从财政政策的角度解决总需求不足的措施有（）

人员选聘过程中需要对应聘者进行各种测验。其中，（ ）的目的是发现最适宜担任的职务。

按照信息的传输协议划分，网络信息资源主要包括（　　　　）。

在实际电路中二极管发生了击穿，必须更换二极管()。

依据行政计划标准来衡量计划完成情况并纠正计划执行中的偏差，以确保行政目标和计划目标实现的管理活动体现了行政管理的（   ）

下面选项中，( )不属于传统人事管理的内容是。

下列属于金融企业会计作用的是（）

无需见证人在场见证的遗嘱方式是（）

高低联跨的建筑物，应以高跨结构外边线为界分别计算建筑面积；其高低跨内部连通时，其变形缝应计算在低跨面积内。（    ）

模块化机器人：是由一些标准化、系列化的模块件通过具有特殊功能的结合部用积木拼搭的方式组成一个工业机器人系统。

2、引种成功的标准是什么？

任何一种通信业务都离不开电信网，电信网是由____组成的。

使用绝对分析法进行销售活动分析时可采用的指标包括：（ ）

公司债券的上市交易，应当经（ ）审核同意。