华东《企业运营管理》2018年秋季学期在线作业（二）答案满分答案
《企业运营管理》2018年春学期在线作业（二）-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 5 道试题,共 25 分)
1.滚动计划方法的优点是（ ）。
A.计划是动态型的
B.执行时可以灵活改变计划
C.提高计划的连续性
D.计划是动态型的并且提高计划的连续性
专业答案:----
2.运营管理必须考虑如何对生产运营活动进行（ ）。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
正确选项:----
E.计划、组织和控制
3.某银行平均每天收到支票金额50万元，支票的平均传送、处理时间为三天。假定年利率为10%，该银行每年在支票交易上的利息损失是（ ）。
A.15万元
B.5万元
C.10万元
D.20万元
正确选项:----
4.调整服务能力的策略不包括（ ）。
A.进行有效的人员班次排序
B.利用临时工或兼职人员
C.招聘和培养多技能的员工
D.对组织结构、服务流程进行重组
正确选项:----
E.调节需求
5.假设某中心平均到达率为每小时10位顾客，每个服务台的平均服务时间为10分钟，共有两个服务台，则服务台利用率为（ ）。
A.83.3%
B.75%
C.17%
D.50%
正确答案:----
华东《企业运营管理》2018年秋季学期在线作业（二）答案多选题答案
二、 多选题 (共 5 道试题,共 25 分)
1.生产控制主要内容有进度控制、资金控制和(？)。
A.物流控制
B.质量控制
C.成本控制
D.人员控制
正确答案:----
2.纵向一体化的决策包括业务（ ）。
A.方向
B.资金
C.范围
D.平衡
正确答案:----
3.企业运营管理要控制的主要目标是（ ），它们是企业竞争力的根本源泉。
A.质量
B.成本
C.时间
D.柔性
正确选项:----
4.质量成本是由（ ）构成的。
A.运行质量成本
B.外部质量保证成本
C.机会成本
D.鉴定成本
正确选项:----
5.质量管理的发展过程包括（ ）。
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.质量认证阶段
D.全面质量管理阶段
正确选项:----
三、 判断题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.生产系统在瓶颈上损失的时间就是系统损失的时间。
A.错误
B.正确
2.质量成本由预防成本、鉴定成本构成。
A.错误
B.正确
3.设施选址，是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。
A.错误
B.正确
4.生产运作能力是指一个设施的最大产出率。
A.错误
B.正确
5.MRP是一种既不出现物料短缺，又不出现积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。
A.错误
B.正确
6.设备布置决策的目标是使物流成本最小。
A.错误
B.正确
7.当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。
A.错误
B.正确
8.作业排序方案的评价标准主要是使加工成本最低。
A.错误
B.正确
9.资源的利用程度由瓶颈资源(bottleneckResources)的能力来决定的.在非瓶颈资源上节省时间是没意义的。
A.错误
B.正确
10.同一个生产项目可能由于决策部门利益不同，所追求的目标不同而对选址产生影响。
A.错误
B.正确
华东《企业运营管理》2018年秋季学期在线作业（二）答案历年参考题目如下：
