南开18春学期《导游规程与技巧》在线作业答案满分答案
18春学期《导游规程与技巧》在线作业-0002
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 40 道试题,共 80 分)
1.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?()
A.对待其刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
C.不予理睬，按既定方案办
D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
正确选项:----
2.在对外活动中，饮酒不得超过本人平时酒量的
A.1/5
B.1/3
C.1/4
D.1/10
正确选项:----
3.旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作应该由
A.地陪负责
B.全陪负责
C.领队负责
D.地陪、全陪、领队、行李员共同负责
正确选项:----
4.北京时间为14点时，纽约时间应该为
A.1点
B.5点
C.18点
D.24点
正确选项:----
5.导游员最重要的基本功是()，它也是导游服务的工具。
A.导游专业知识
B.语言知识
C.导游文化基础知识
D.政策法规知识
正确答案:----
6.一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员应
A.请客人直接与饭店服务人员联系
B.协助客人与饭店有关部门联系
C.直接答复：“不会卖的”
专业答案:----
D.婉言拒绝
正确选项:----
7.旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》和什么，由主治医师签字，医院盖章
A.《尸体解剖报告》
B.《死亡诊断证明》
C.《死亡公证书》
D.《因病死亡证明》
正确答案:----
专业答案:----
8.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于()小时。
A.48
B.56
C.72
D.96
正确答案:----
9.因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先()。
A.若推迟时间不长，坚持在机场等候
B.推迟时问较长，重新落实接团事宜
C.尽量与该团全陪取得联系
D.地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因
专业答案:----
10.()是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。
A.不卑不亢
B.遵纪守法
C.顾全大局
D.真诚公道
正确选项:----
11.一般事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在()者。
A.1万元人民币以下
B.1万元至10万(含10万元人民币)
C.10万元至100万(含100万)元人民币
D.100万元人民币以上
专业答案:----
12.我国少数民族中以献哈达为传统礼节的是
A.藏族、蒙古族
B.藏族、傣族
C.蒙古族、维吾尔族
D.藏族、苗族
正确答案:----
13.导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是()。
A.德诚于中、礼形于外
B.以我为主、尊重他人
C.全心全意为旅游者服务
D.以上都不是
正确选项:----
14.游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的()作用。
A.连接内外
B.协调左右
C.承上启下
D.扩散作用
专业答案:----
15.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循()为第一位的原则。
A.保护旅行社的利益
B.保护旅游者的基本权益
C.保护旅游车公司的利益
D.协商解决
专业答案:----
16.某旅游团定于当日15：30乘机离开C市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该()。
A.陪同旅游者一同前往
B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回
C.劝阻旅游者不要去
D.告诉旅游者如果误机，责任自负
正确选项:----
17.在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是()。
A.微笑
B.幽默
C.讲解
D.宣传
正确选项:----
18.旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和()。
A.《尸体解剖报告》
B.《死亡诊断证明》
C.《死亡公证书》
D.《因病死亡证明》
19.导游员送乘坐国内航班出境的旅游者必须在飞机起飞前多久到达机场。
A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分钟
专业答案:----
20.中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置()。
A.朝向门口
B.在主宾的右侧
C.在主宾对面
D.在主宾不远的地方
专业答案:----
21.下列几种旅游意外事故中，属于旅游安全重大事故的为
A.两名旅游者重伤
B.经济损失9万元
C.一名旅游者重伤致残
D.旅游者死亡多名
正确答案:----
22.由于我方原因，接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划标准，在这种情况下，接团社应
A.退全部房费差价
B.退房费差价的1/2
C.不退房费差价
D.退房费差价的1/4
专业答案:----
23.导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为()。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.画龙点睛法
D.虚实结合法
专业答案:----
24.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.团长
正确答案:----
25.国际航班的OK票，应该提前多少小时确认
A.36
B.72
C.48
D.24
专业答案:----
26.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先()。
A.报告有关部门
B.安定旅游者
C.处理善后事宜
D.保护旅游者
专业答案:----
27.海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是()。
A.落实旅游合同
B.维护安全
C.景点讲解
D.联络工作
专业答案:----
28.杭州西湖是()。
A.海迹胡
B.河迹胡
C.冰川胡
D.堰塞湖
专业答案:----
29.导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其()。
A.顺从行为
B.从众行为
C.自觉行为
D.自由行为
正确答案:----
30.导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是()。
A.国家旅游局
B.省、自治区、直辖市旅游局
C.国家旅游局或省、自治区、直辖市旅游局
D.国务院
正确答案:----
31.在人际交往中，以下握手顺序不正确的是()。
A.上级先伸手，下级后伸手
B.主人先伸手，客人后伸手
C.年长的先伸手，年幼的后伸手
D.男方先伸手，女方后伸手
专业答案:----
