南开18春学期《旅行社经营管理》在线作业答案满分答案
18春学期《旅行社经营管理》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.在旅游业发达国家，（）被称作是旅游业的生产商。
A.旅游代理商
B.旅游批发商
C.旅游经营商
D.旅行社协会
正确选项:----
2.旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是（）。
A.半包价旅游
B.零包价旅游
C.小包价旅游
D.单项服务
正确答案:----
3.在我国旅行社（）旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。
A.入境
B.出境
C.国内
D.边境
正确选项:----
4.托马斯·库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是（ ）。
正确选项:----
A.《马赛旅行指南》
B.《利物浦之行手册》
C.《巴黎游览手册》
D.《伦敦手册》
专业答案:----
5.为了更能适应当前和未来市场的变化和挑战，旅行社组织变革的必然选择的是（ ）。
A.以业务流程再造为导向的扁平化旅行社组织结构
B.以生产过程为导向的组织结构形式
C.以接待过程为导向的组织结构
D.以业务职能为导向的组织结构形式
正确答案:----
6.20世纪初，世界旅行社业三巨头分别是美国运通公司、英国托马斯?库克父子公司和（）
A.日本交通公社
B.比利时铁路卧车公司
C.德国途易
D.中国旅行社
正确答案:----
7.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。
A.旅游产品
B.旅游行程
C.旅游目的地资源
D.导游服务质量
正确答案:----
8.按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（ ）人的旅游团。
A.9
B.10
C.15
D.16
正确答案:----
9.通常情况下，包价旅游产品设计与生产的过程包括（）。 ①与供应商谈判②产品计划③市场调研④定价⑤营销
A.①②④⑤
B.①②③④⑤
C.①③④⑤
D.②③④⑤
专业答案:----
10.“最优价格”或“保证无任何附加费用”、“儿童给予折扣”等吸引顾客购买的话语应当出现在旅行社宣传手册的（ ）。
正确答案:----
A.封面
B.开篇部分
C.正文
D.封底
正确答案:----
11.决定着旅游企业在激烈的行业竞争中能否生存的首要外部因素是（ ）。
A.竞争
B.信息技术
C.顾客
D.业务
正确选项:----
12.根据《旅行社条例》规定，在我国经营出境旅游业务的旅行社，需缴纳（）元质量保证金。
A.20万
B.120万
C.140万
D.30万
正确答案:----
13.中国历史上第一家旅行社创办于（）年。
A.1949
B.1954
C.1923
D.1980
正确答案:----
14.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。
正确答案:----
A.纽带
B.反馈
C.扩散
D.标志
正确答案:----
15.在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括（ ）
A.潜在的竞争者的大小和强弱
B.旅行社产品的替代品多少
C.消费者讨价还价能力的大小
D.旅行社自身的资源条件与发展目标
专业答案:----
16.有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要属于旅行社（）策略的优点。
A.直接销售渠道
B.广泛性销售渠道
C.选择性销售渠道
D.专营性销售渠道
专业答案:----
17.旅行社职业生涯规划的基础是（）。
A.进行职业生化规划的宣传、培训
B.建立职业信息系统
C.设立员工职业生涯发展评估中心
D.与旅行社企业人力资源管理活动相配合
正确选项:----
18.旅行社信息化经营的外在动力是（ ）。
A.市场竞争与全球化的挑战
B.旅行社产品消费的独特性
C.旅游者个性化服务要求
D.旅行社产品的特殊特点
专业答案:----
19.中小旅游经营商一般会广泛选择（）包机方式。
A.分时包机
B.半包机
C.特别包机
D.以上都是
正确答案:----
20.在小包价旅游中，（）属于非选择部分。
A.住宿
B.导游
C.参观游览
D.风味餐
正确选项:----
南开18春学期《旅行社经营管理》在线作业答案多选题答案
二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.旅行社经过业务流程再造后，市场调研、产品策划、发布销售、财务结算等一气呵成，达到了部门沟通、业务链接、信息传递等的顺畅。其中，旅行社财务结算流程包括（）等阶段。
A.收银核算流程
B.旅游接待服务流程
C.团队结算流程
D.团控操作流程
正确答案:----
正确答案:----
2.信息技术对旅行社有哪些意义（ ）。
A.树立企业形象与开拓新的市场
B.降低营运成本与提高营销效益
C.提高顾客满意度
D.提高管理决策水平
正确答案:----
3.旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括（ ）。
A.客户消费行为分析
B.市场研究分析
C.客户流失分析
D.交叉销售与组合销售分析
正确答案:----
4.我国旅行社的现有组织结构形式包括( )。
A.以生产过程为导向的组织结构形式
B.以业务职能为导向的组织结构形式
C.以业务流程+信息化为导向的组织结构形式
D.以信息化为导向的组织结构形式
正确选项:----
5.旅行社产品的定价方法包括（）。
A.成本导向定价法
B.认知价值定价法
C.需求差别定价法
D.竞争导向定价法
正确选项:----
6.团体包价旅游产品受到大众欢迎是因为（ ）。
A.节省时间
B.节省金钱
C.人多热闹
D.安全稳妥
正确选项:----
7.旅行社战略管理原则有（ ）。
A.综合性原则
B.跳跃性原则
C.前瞻性原则
D.灵活性原则
正确答案:----
8.旅行社金字塔式组织结构的缺陷包括( )。
A.忽视横向的部门沟通
B.容易导致管理机构膨胀和官僚作风
C.部门之间的割裂，致使信息在旅行社内部流动不畅
D.导致旅行社“倒管理”现象
专业答案:----
9.日本2005年4月1日开始实施新《旅行业法》，将旅行业的类型划分为（）。
A.国内旅行业
B.旅行业代理店
C.旅行业
D.旅行业者代理业
正确选项:----
10.中国中小型旅行社企业发展现状：（）。
A.内部结构“小而全”
正确选项:----
B.运营与管理机制相对落后
C.缺乏产品的创新能力
D.竞争层次较低
正确选项:----
11.旅行社寡头垄断的优越性包括（ ）。
A.提高产业集中度
B.提高企业规模经济
C.有利于产品创新
D.增强新企业进入壁垒
正确答案:----
12.菲利普?科特勒根据旅游销售渠道的长度或者涉及中间环节的多少，将销售渠道分为（）。
A.零层次销售渠道
B.单层次销售渠道
C.双层次销售渠道
D.多层次销售渠道
正确选项:----
13.在促销决策方面旅行社要注意加强（ ）。
A.内部营销
B.口碑宣传
C.淡季促销
D.提高产品质量
专业答案:----
14.客户关系管理系统框架主要由（ ）构成。
A.市场分析子系统
B.营销自动化子系统
C.服务自动化子系统
D.信息分析子系统
正确答案:----
15.西方国家旅行社的战略选择包括（ ）。
A.品牌战略
B.大型旅行社跨国化、深入化经营战略
C.中小旅行社专业化、联合化经营战略
D.网络手段广泛应用战略
正确选项:----
16.旅行社人力资源规划的内容包括（ ）。
A.人员补充和培训开发规划
B.薪资激励规划
C.人员分配和晋升规划
D.员工职业生涯规划
专业答案:----
17.我国旅行社产品目前存在的主要问题包括（ ）。
A.同质化严重
B.市场定位不准确
C.文化含量低
D.产品专利保护过强
正确选项:----
18.中小型旅行社组建联盟的战略部署包括（ ）。
A.统一形象，一个端口面对市场
B.建立起紧密型、契约型的联盟组织
C.公平完善商务利益分配机制与运营监督机制
D.建立严格的准入机制与退出机制
专业答案:----
19.旅行社的基本业务包括（ ）。
A.设计和组合产品业务
B.产品促销业务
C.产品销售业务
D.策划业务
专业答案:----
20.旅行社财务结算流程包括（ ）等阶段。
A.收银核算流程
B.旅游接待服务流程
C.团队结算流程
D.团控操作流程
三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.旅行社分社的地理区位选择主要集中在旅游客源地和目的地，口岸城市和内陆城市。
A.错误
B.正确
2.旅行社进行跨国经营的目标定位应该是在全球范围内谋求最大限度的接近旅游者。
A.错误
B.正确
3.横向一体化经营分为前向一体化和后向一体化。( )
A.错误
B.正确
4.旅行社门市的作用顾名思义，就是为旅行社招徕旅游者，接受旅游者预订或购买旅行社产品，并与旅游者签订合同的机构。（ ）
A.错误
B.正确
5.我国某大型旅行社通过“自建分社”的扩张模式来实现集团化的发展，这属于旅行社集团化组建模式中的资本运作模式。
专业答案:----
A.错误
B.正确
6.对于一个国家或者地区来说，散客接待量的多少是衡量该旅游目的地发展程度的重要标志之一。
A.错误
B.正确
7.就我国旅行社集团组建模式而言，结合现有的市场情况，应选择行政组合模式与资本运作模式或资产运作模式相结合的模式。
A.错误
B.正确
8.旅行社新产品的定价采用渗透定价方法，是一种以低价进入市场的策略，适用于有高价格敏感度市场的产品。
A.错误
B.正确
9.在我国旅行社的业务运作模式中，以及产品设计和生产过程中，地接社都扮演着极其重要的角色。（ ）
A.错误
B.正确
10.我国旅行社行业协会最根本的职能是服务。
A.错误
B.正确
南开18春学期《旅行社经营管理》在线作业答案历年参考题目如下：
