江苏开放大学23秋《通用管理能力（个人与团队） 050017》平时作业一[正确答案]

1



沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。（ ）



A



错误



B



正确



答案是：



2



提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。（ ）



A



错误



B



正确



答案是：



3



电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。（ ）



A



正确



B



错误



答案是：



4



工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。（ ）



A



正确



B



错误



答案是：



5



好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。（ ）



A



错误



B



正确



答案是：



6



工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。（ ）



A



正确



B



错误



答案是：



7



即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。（ ）



A



错误



B



正确



答案是：



8



反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。（ ）



A



正确



B



错误



答案是：



9



工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。（ ）



A



错误



B



正确



答案是：



10



对于会议中出现的私开小会的情况，转变会议主题是正确的处理方法。（ ）



A



错误



B



正确



1



头脑风暴法分为（ ）。



A



个人头脑风暴法



B



团队头脑风暴法



C



外部头脑风暴法



D



内部头脑风暴法



答案是：



2



按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述正确的是（ ）。



A



学习应该从四个阶段中的获得经验阶段开始



B



四个阶段中前两个阶段最重要



C



从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程



D



任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程



答案是：



3



办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延有帮助的是（ ）。



A



给自己规定一项任务开始和结束的时间



B



对自己的能力有信心



C



凡事都追求完美



D



把重要的工作放在前面做



答案是：



4



关于使用形体语言抓住听众心理，做法正确的是（ ）。



A



用眼睛在听众中间扫视



B



把双臂抱在胸前



C



选择适当的表情来讲述



D



不要随意走来走去



答案是：



5



副语言沟通包括（ ）等这些声音特点。



A



说话速率



B



说话音量



C



补白



D



说话音调



答案是：



6



关于增强自我认识能力的两种方式，说法正确的是（ ）。



A



对于消极的反馈，也要采取积极的态度



B



反思仅仅是简单地思考问题



C



反馈是一种经验学习



D



反思帮助自我总结经验或教训



答案是：



7



在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法对应的是（ ）。



A



“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议



B



“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍



C



“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳



D



“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认



答案是：



8



关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法正确的是（ ）。



A



W——劣势，O——机会



B



O——机会，T ——威胁



C



S——劣势，T——机会



D



S——优势，W——劣势



答案是：



9



关于活动跟踪表，说法正确的是（   ）。



A



聊天、喝茶、打电话等活动不用记录



B



可以帮助我们了解自己的工作习惯



C



整个过程时间要保持连续



D



有助于找到细节问题



答案是：



10



获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点包括（ ）。



A



适度的费用



B



正确的内容



C



别出心裁的形式



D



恰当的时间



答案是：



1



案例：网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。



根据以上案例，请回答：



（1）李经理与宇总的沟通属于口头语言沟通的哪一种形式？这种沟通形式的优缺点分别是什么？



（2）李经理在与宇总进行沟通时，可采用哪些沟通技巧？



答案是：



2



有人曾说：“（年轻人）有自己的目标，比如想做首富是对的，是奋斗的方向，但是最好先定一个小目标，比方说，我先挣它一个亿，你看看能用几年挣到一个亿。你是规划五年还是三年。到了以后，下一个目标，再奔10亿，100亿！”那么你的小目标是什么呢？请从自身实际出发确定一个符合SMART原则的目标，并据此设计三年或五年的职业生涯规划。



答案是：



3



如何准备工作报告的内容？



答案是：


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