广东开放大学2022年秋《客户服务管理》（专科）形考任务5[资料正确答案]

广东开放大学2022年秋《客户服务管理》（专科）形考任务5[资料正确答案]单选题答案

正确答案：A

广东开放大学2022年秋《客户服务管理》（专科）形考任务5试题

试题 1
[单选题] 整合营销就是把各个独立的营销综合成一个整体，以产生（）效应。
A．核心

B．交叉

C．管理

D．协同

试题 2
[主观题] 情感营销着力于增加企业营销策略中的（)。

A.情感成分
B.体验成分
C.渠道成分
D.个性化服务
试题 3
[主观题] 呼叫中心可以很好地推进（)的联系。

A.客户与企业
B.企业与企业
C.企业员工之间
D.企业管理者之间
试题 4
[主观题] 下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用（)

A.客户联络
B.数据控制
C.客户资料部门间共享
D.收集客户信息
试题 5
[主观题] “相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（)

A.界面层
B.功能层
C.支持层
D.整合层
试题 6
[判断题] 关系营销是通过打击竞争对手来获得企业长远利益的。（)
试题 7
[判断题] 整合营销就是把各个独立的营销综合成一个整体，以产生垂直效应。（)
试题 8
[判断题] 忠诚的客户会重复购买某一产品或服务，同时也会选择其他品牌。（)
试题 9
[判断题] ERP系统的辅助决策应完全交由CRM的商业智能来完成。（)
试题 10
[判断题] 数据仓库是构成数据库系统的重要部分。（)

广东开放大学2022年秋《客户服务管理》（专科）形考任务5[资料正确答案]奥鹏资讯分享：

邮政通信管理专业是一门专科专业。就业面向邮政企业、快递企业及其他相关物流企业生产与管理领域，从事邮政业务处理、客户营销、市场开发、设备维护、组织管理等工作。

邮政通信管理学什么？

邮政通信管理专业主要课程有邮政企业经营实务、邮政组织与管理、邮政业务操作实务、客户服务管理、国际邮政通信、邮政通信地理、电子商务实务、邮政行业标准与法规等。

培养德智体美全面发展，适应社会发展与经济建设需求，掌握邮政普遍业务、速递服务与管理的基础理论知识和方法，具备邮政业务处理、邮政业务营销、企业经营管理能力的高素质技术技能人才。招收普高文理科毕业生，学制三年。

广东开放大学2022年秋《客户服务管理》（专科）形考任务5[资料正确答案]相关练习题：
我国财政总预算会计的分级包括（ ）。

利用Session和Application对象存储变量，可创建作用域跨页、甚至跨用户的变量。

发达资本主义国家，由于其资金实力雄厚，过剩资本需要寻求更有利的投资场所，因而它们对资本输出通常持鼓励态度。

根据企业破产法律制度的规定，人民法院裁定受理破产申请的，应当同时指定管理人，管理人的职责包括()。

Some companies might not let you rent a car _______ you have a credit card．

某卫生局对李某作出了行政处罚决定,李某不服,向法院提起诉讼。诉讼过程中,卫生局撤销了原处罚决定,李某遂向法院申请撤诉,法院作出准予撤诉的裁定。3个月后,卫生局又以同一事实和理由作出了与原处罚决定相同的决定。下列哪种说法是正确的? ( )

不适用于著作权客体的作品有（ ）

关于睾丸的叙述，正确的是：

被人们称为“动作专家”的是（）

下列关于外商独资企业的叙述中，正确的是

艺术构思中的形象，也称为内心形象，它与文学作品中的艺术形象是一致的。（ ）

52.高等教育的三大基本功能是（    ）。

（ ）下面哪个是计算机的基本技术指标：

4．在四边形中 中， ， 与 的面积比3：4：1，点 分别在 上，满足 ，并且 三点共线，求证： 分别为 上的中点。

在进行平面控制点加密时，从两个相邻的已知点A、B向待定点P观测水平角∠PAB和∠ABP，以计算P点坐标的测定方法，称为()。

通过心理调控，可以使教育评价的准备更加合理充分 。

关于堆土压条法下面说法错误的是( )

大工18春《专业英语（计算机英语）》在线测试3

易货贸易的结算方式有____。

双语现象是一种语言或几种语言统一为一种语言的必经过渡阶段。