南开18春学期（1709、1803）《第一次把事情做对》在线作业答案答案
18春学期（1709、1803）《第一次把事情做对》在线作业-0002
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.什么是创建品牌的智力基础？
A.设备领先
B.产品领先
C.人才领先
D.成本领先
专业答案:----
2.市场的最终决定者是谁？
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
正确选项:----
3.一次做对的基本准则是什么？
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
正确选项:----
4.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
正确答案:----
5.一个组织中管理者的职责是什么？
A.在员工中产生巨大的凝聚力
B.设定目标
C.制定规范和组织协调
D.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
正确选项:----
6.预防的核心方法是什么？
A.把错误分类
B.改进工作过程
C.找出错误发生的原因
D.及时改正
专业答案:----
7.任何组织都具有的相同目的是什么？
A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标
正确答案:----
8.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
正确答案:----
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
正确选项:----
9.建造优秀企业的绝对条件是什么？
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
专业答案:----
10.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
A.第一次把事情做对
B.值得信赖
C.零缺陷
D.强大
专业答案:----
11.什么决定企业的质量？
A.员工的数量
B.设备的先进
C.员工的素质
D.员工对企业文化的认同感
正确选项:----
12.人们能否做对取决于什么？
A.思想观念
B.行为能力
C.预防是否完备
D.知识储备
专业答案:----
13.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
A.因为做的事不一定是自己想要的
B.因为没有事先预防
C.因为做的事不一定正确
D.因为没有总结经验，随时应变
正确答案:----
14.人类本能的基本组成部分包括以下哪项？
A.需要
B.需求
C.渴望
D.欲望
正确选项:----
15.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？
A.做正确的事
B.正确地做事
C.把事情做到最好
D.第一次
正确答案:----
16.商家在商场中需要达到谁的要求？
A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场
专业答案:----
17.创建可信赖的质量文化的目的是什么？
A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度
正确选项:----
18.企业成本的真谛是什么？
A.没有返工、报废
B.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
C.保修、库存和变更
D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
正确选项:----
19.什么是正确行动的系统？
A.零缺陷
B.第一次就做对
C.计划
D.预防
正确选项:----
20.做对的定义是什么？
A.符合要求
B.做到最好
C.零缺陷
D.效率最高
正确选项:----
南开18春学期（1709、1803）《第一次把事情做对》在线作业答案多选题
二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.企业应该注重哪些方面的管理？
A.过程管理
B.经验管理
C.员工管理
D.要素管理
正确选项:----
2.质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？
A.客户
B.合作者
C.供应者
D.自身
正确答案:----
3.真正的企业，是由什么在发挥作用？
A.资金
B.人
C.优质的物质条件
D.可持续发展的系统
专业答案:----
4.怎样让工作具有质量？
A.不向不符合要求的情形妥协
B.第一次把事情做对
C.零缺陷
D.极力预防错误的发生
专业答案:----
5.领导最欣赏什么样的员工？
A.无条件执行领导的要求
B.和领导风雨同舟
C.具备较强的工作能力
D.总能圆满完成领导交给的任务
专业答案:----
6.对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致？
A.才华
B.激情
C.价值取向
D.人生追求
正确答案:----
7.员工质量最高要求包括哪些方面？
A.人品
B.素质
C.能力
D.知识
正确选项:----
8.企业创建质量文化的关键是什么？
A.第一次把事情做对
B.领导的决心与参与
C.核心骨干队伍建设
D.坚持零缺陷的做事准则
正确选项:----
9.错误为什么会发生？
A.人非圣贤，孰能无错
B.我们默许了错误的发生
C.人们默认错误不可避免
D.概率规律的必然
正确答案:----
10.SMART原则包含哪些方面？
A.具体的
B.可衡量的
C.可实现的
D.有挑战性的以及有时间框架的
正确选项:----
三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
正确选项:----
A.错误
B.正确
2.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A.错误
B.正确
3.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
A.错误
B.正确
4.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
A.错误
B.正确
5.做对就是做符合要求的事！
A.错误
B.正确
6.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
A.错误
B.正确
7.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
A.错误
B.正确
8.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
A.错误
B.正确
9.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
A.错误
B.正确
10.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
A.错误
B.正确
11.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
A.错误
B.正确
12.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
A.错误
B.正确
13.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
A.错误
B.正确
14.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
A.错误
B.正确
15.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
A.错误
B.正确
16.人们能否做对，取决于人的行为能力。
A.错误
B.正确
17.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
A.错误
B.正确
18.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
A.错误
B.正确
19.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
A.错误
B.正确
20.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
A.错误
B.正确
南开18春学期（1709、1803）《第一次把事情做对》在线作业答案历年真题如下：
