21年春东财《绩效管理B》单元作业三[答案]奥鹏作业辅导

21年春东财《绩效管理B》单元作业三[答案]单选题答案

东财《绩效管理B》单元作业三

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 6 道试题,共 30 分)

1.当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。

A.工作流程图法

B.业绩金字塔法

C.组织绩效目标法

D.客户关系图法

正确选项:----

正确选项:----

 

2.将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（ ）。

A.行为锚定等级评价法

B.行为观察法

C.加权选择量表法

D.成绩记录法

正确选项:----

 

3.内部流程指标不包括（ ）。

A.评价企业创新能力的指标

B.评价企业生产经营绩效的指标

C.评价企业售后服务绩效的指标

D.评价客户服务满意的成本指标

正确选项:----

 

4.标杆管理的不足之处在于（ ）。

A.标杆管理的推行过程时间比较长

B.引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色

C.标杆管理中目标标准不容易确定

D.在某些方面标杆管理的实施受到限制

正确选项:----

 

5.施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（ ）。

A.竞争标杆管理

B.职能标杆管理

C.内部标杆管理

D.流程标杆管理

正确选项:----

正确选项:----

 

6.当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。

A.工作流程图法

B.业绩金字塔法

C.组织绩效目标法

D.客户关系图法

 

21年春东财《绩效管理B》单元作业三[答案]多选题答案

二、多选题 (共 8 道试题,共 40 分)

7.一个企业的KPI体系至少应该包括（ ）三个层次。

A.企业级KPI

B.地区级KPI

C.部门级KPI

D.岗位级KPI

正确选项:----

 

8.团队的特点有（ ）。

A.有共同目标

B.团队精神

C.有一定规模

D.可衡量的绩效目标

正确选项:----

 

9.团队绩效的特点有（ ）。

A.多因性

B.多维性

C.动态性

D.独立性

正确选项:----

 

10.团队绩效考核的特点有（ ）。

A.目标依赖性

B.行为依赖性

C.成果依赖性

D.角色依赖性

正确选项:----

 

11.平衡计分卡（ ）。

A.是先进的绩效衡量工具

B.不适用于IT行业

C.是核心的战略管理与执行工具

D.适用于政府部门

正确选项:----

 

12.根据所选的标杆类型，通常可以将标杆管理分为（ ）。

A.内部标杆管理

B.竞争标杆管理

C.职能标杆管理

D.流程标杆管理

 

13.团队绩效考核结果的应用（ ）。

A.集体工资

B.集体奖励计划

C.个体奖金

D.个人绩效工资

正确选项:----

 

14.平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的（ ）。

正确选项:----

A.财务指标与非财务指标的平衡

B.外部市场指标与内部流程指标的平衡

C.现有业绩指标与未来发展指标的平衡

D.组织绩效指标与个人绩效指标的平衡

正确选项:----

 

三、判断题 (共 6 道试题,共 30 分)

15.平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。（ ）

 

16.在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。（ ）

 

17.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。（ ）

 

18.假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。（ ）

 

19.在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。（ ）

 

20.KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。（ ）

 

21年春东财《绩效管理B》单元作业三[答案]历年真题如下：

东财《绩效管理B》在线作业二-0017
试卷总分:100    得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.在设定关键绩效指标时，（ ）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
A.比较产出结果对组织的贡献率
B.删除与工作目标不符合的产出项目
C.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
D.设置更为全面的指标体系


2.标杆管理的不足之处在于（ ）。
A.标杆管理的推行过程时间比较长
B.引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色
C.标杆管理中目标标准不容易确定
D.在某些方面标杆管理的实施受到限制


3.测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（ ）。
A.效标效度
B.预测效度
C.内容效度
D.结构效度


4.当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。
A.客户关系图法
B.工作流程图法
C.业绩金字塔法
D.组织绩效目标法


5.实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆，这是（ ）。
A.内部标杆管理
B.流程标杆管理
C.职能标杆管理
D.竞争标杆管理


6.强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的（ ）。
A.趋中效应
B.对比效应
C.首因效应
D.晕轮效应


7.评价结果相对缺乏客观性，不适合与薪酬等结果应用方式相结合的绩效观点为（ ）。
A.全面观
B.素质观
C.行为观
D.结果观


8.被称为“分半信度”的信度水平为（ ）。
A.再测信度
B.考评量表的结构信度
C.内容效度
D.考评者内部信度


9.某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（ ）。
A.关键事件清单法
B.自评报告法
C.不良事故考核法
D.图尺度评价法


10.使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（ ）。
A.内容
B.时间
C.频率
D.结果


二、 多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.下列个体评价方法中，属于主观评价法的是（ ）。
A.关键事件法
B.自评报告法
C.短文法
D.行为观察量表法


2.团队绩效与团队成员个人绩效的关系为（ ）。
A.团队绩效建立在个人绩效的基础上
B.个人绩效的实现应以团队绩效的实现为目标
C.个人绩效实现了，团队绩效就一定实现了
D.团队绩效实现了，个人绩效也就全部实现了


3.团队绩效考核的前提有（ ）。
A.组织使命与团队目标
B.明确考核内容
C.设计考核流程
D.确认考核客体


4.实施标杆管理的企业在选取标杆的时候，应当注意（ ）。
A.被选企业应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处
B.被选企业应在某一方面具备卓越的业绩
C.被选企业应为本行业内的企业
D.被选企业的整体业绩水平应高于本企业


5.结果型的指标在设置标准时，一般会（ ）。
A.设定卓越标准
B.设定基本标准
C.采用描述性指标标准
D.采用量化指标标准


6.团队绩效的特点有（ ）。
A.多维性
B.独立性
C.动态性
D.多因性


7.企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（ ）。
A.找出现状与期望之间的差距
B.改善组织工作氛围
C.为了提高组织和员工的绩效
D.为了满足企业绩效管理的各种需要


8.下列属于绩效改进部门岗位设计的是（ ）。
A.培训协调员
B.绩效咨询顾问
C.课程设计师
D.绩效分析员


9.组织绩效改进工具包括（ ）。
A.标杆管理
B.ISO管理体系
C.卓越绩效模式
D.六西格玛管理


10.下列属于个体评价方法中的事实记录法的是（ ）。
A.不良事故考核法
B.关键事件清单法
C.短文法
D.关键事件法


三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。
A.错误
B.正确


2.在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。
A.错误
B.正确


3.绩效管理的流程体系即为绩效管理系统。
A.错误
B.正确


4.假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。
A.错误
B.正确


5.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。
A.错误
B.正确


6.激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。
A.错误
B.正确


7.相对评价法都是主观评价方法。
A.错误
B.正确


8.360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。
A.错误
B.正确


9.参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。
A.错误
B.正确


10.绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。
A.错误
B.正确


11.绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。
A.错误
B.正确


12.在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。
A.错误
B.正确


13.绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。
A.错误
B.正确


14.平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。
A.错误
B.正确


15.标杆管理就是标准化管理。
A.错误
B.正确


16.结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。
A.错误
B.正确


17.组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。
A.错误
B.正确


18.虚拟团队都是知识型团队。
A.错误
B.正确


19.标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。
A.错误
B.正确


20.“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。
A.错误
B.正确