川大20年秋《商务礼仪与人际沟通》在线作业1[答案]满分答案
《商务礼仪与人际沟通》在线作业1
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)
1.（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A.宽容自律
B..人际交往
C..信守诺言
D..社交礼仪
正确答案:----
2.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：
A.资料准备齐全
B.礼貌进门
C.按时到达
D.等候时随意与别人交谈
专业答案:----
3.场合与礼貌语搭配不当的一组是：
A.初次见面--“久仰” 许久不见--“久违”
专业答案:----
B.中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步”
专业答案:----
C.请人批评--“赐教” 请人指点--“指教”
专业答案:----
D.请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托”
正确选项:----
4.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：
A.礼仪规范
B.行为准则
C.文明规范
D.风俗习惯
正确选项:----
5.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。
A.1/3
B.2/3
C.1/2
D.1/4
正确选项:----
E.2/5
6.男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。
A.多种
B.四种
C.三种
D.两种
正确答案:----
7.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
A.不作空洞的慷慨陈词
B.要善于打破沉默
C.要有比较明确的职业发展规划
D.主动与面试官“套近乎”
专业答案:----
8.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
A.一年
B.一日
C.一月
D.一周
正确答案:----
9.讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
A.精神文明
B.物质文明
C.社会文明
D.生态文明
专业答案:----
10.个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A.文化
B.文明
C.修养
D.礼仪
正确答案:----
11.在接受名片的时候，下列说法正确的是：
A.左手接过名片
B.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
D.在接过名片之后无需说任何话
正确选项:----
12.（ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
A.文化语言
B..肢体语言
C..情感语言
D..空间语言
正确答案:----
川大20年秋《商务礼仪与人际沟通》在线作业1[答案]多选题答案
二、多选题 (共 8 道试题,共 16 分)
13.朋友间相处的礼仪要求包括：
A.保持联络
B.坦诚相交
C.择善而交
D.有求必应
正确选项:----
14.礼仪的原则有哪些？
A.遵守
B.自律
C.尊敬
D.宽容
专业答案:----
15.拨打电话合“礼”的行为有：
正确答案:----
A.选择适宜的通话时间
B.控制通话的长度
C.内容事先准备、简明扼要
D.态度文明
正确答案:----
E.语音传输，不用太考虑举止
16.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？
A.张国庆
B.大张
C.张+职务/职称
D.张先生
正确答案:----
E.张哥
17.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：
A.发音要清晰
B.音量要适中
C.口气要谦和
D.发音要准确
专业答案:----
18.办公室接听电话有以下礼仪要求：
A.微笑接听
B.耐心应答
C.勤做记录
D.分流电话的处理
正确答案:----
19.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
A.颜色
B.饰品
C.款式
D.饰品质地
专业答案:----
20.办公室文书写作一般包括：
A.书信类
B.柬书类
C.评论类
D.致词类
专业答案:----
三、判断题 (共 16 道试题,共 48 分)
21.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
22.正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。
23.假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。
24.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
25.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。
26.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
27.向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。
28.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
29.“张教授”属于称呼中的职称称呼。
专业答案:----
30.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
31.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
32.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
33.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
34.沟通的含义是人为的。
35.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
36.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
川大20年秋《商务礼仪与人际沟通》在线作业1[答案]历年参考题目如下：
