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19春东财《景区管理B》在线作业三[答案]满分答案
东财《景区管理》在线作业三-0020试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 12 道试题,共 48 分)
1.景区的特色主要体现在景区的( )。
A.有形景观
B.活动项目
C.服务
D.主题
2.景区消费的（ ）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
A.体验性
B.异地性
C.确定性
D.复杂性
E.共享性
F.稳定性。
3.九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（ ）。
A.历史古迹旅游景区
B.民俗风情类旅游景区
C.娱乐游憩旅游景区
D.观光型旅游景区
E.综合性旅游景区
4.我国的国家风景名胜区由（ ）管理。
A.环保部门
B.林业部门
C.建设部门
D.国土资源部门
5.景区运营管理中的存货管理属于（ ）。
A.可控变量
B.影响变量
C.不可控变量
6.“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（ ）的一种陈述。
A.业务范围
B.使命
C.目标
D.目的
7.以下关于体验的各种说法，错误的是（ ）。
A.体验融入自己的情感，具有个性化特征
B.体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C.体验主要满足人们在精神上的需求
D.体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
8.下列哪一项不符合解说系统设计的要求（ ）。
A.清晰、美观
B.简单
C.多样化
D.与景区主题协调
9.旅游景区的核心产品是指（ ）。
A.景区服务
B.旅游吸引物
C.景区活动项目
D.景区品牌
E.景区管理
10.一种无形的东西，却能十分有效地引导游客的情绪的景区设计要素是( )。
A.服务
B.氛围
C.主题
D.布景
11.下列关于景区营销的各种说法，错误的是（ ）。
A.市场定位变得更加困难和重要
B.景区营销应紧紧围绕游客体验
C.促销成为营销的核心
D.一线服务员工成为重要的营销者。
12.了解竞争对手可能采取的行动属于（ ）。
A.确定性事件
B.可预测的
C.可能事件
D.不可预测事件
二、 多选题 (共 13 道试题,共 52 分)
1.景区的有形资源包括（ ）。
A.山水建筑
B.历史遗存
C.人力资源
D.货币资本
E.品牌价值
F.组织能力
2.影响游客在景区体验的因素包括（ ）。
A.产品的有形成分
B.产品的无形成分
C.服务提供要素
D.顾客的行为
E.顾客的期望
F.一些不可控因素
3.（ ）是游客的基本需求。
A.餐饮
B.住宿
C.娱乐
D.购物
4.下列关于景区产品的说法正确的有（ ）。
A.景区产品是旅游产品的主要构成部分
B.景区产品的本质是一种体验
C.景区型体验场服务于异地游客，展现本地特色
D.体验产品属于景区产品的范畴
5.以下关于景区产品的说法，正确的有（ ）。
A.属于体验产品的范畴
B.主要面向外地游客而不是本地居民
C.是一类特殊的体验场
D.属于服务产品
E.服务于人类的终极目的
F.心理愉悦
6.景区设计中最常见的约束条件包括（ ）。
A.项目预算
B.组织文化
C.景区选址
D.其他景区
E.地方政策
F.气候
7.以下关于体验旅游的说法正确的有（ ）。
A.体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B.体验旅游是在服务经济形态下的产物
C.体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D.游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E.体验旅游更加强调与旅游者的沟通
8.影响景区成功开发的因素主要包括（ ）。
A.组织与资源
B.产品
C.市场
D.区位
E.景区管理。
9.从体验场的角度来看，景区产品结构主要包括（ ）。
A.主题
B.情节
C.布景
D.活动
E.角色
F.氛围
10.下列哪些景区在20世纪80年代获得了迅速发展（ ）。
A.主题公园
B.滨水开发区
C.遗产旅游
D.博物馆
E.工厂旅游
F.体育旅游
G.休闲购物中心
11.首问制要求员工（ ）。
A.向游客提供咨询服务
B.对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C.主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D.做到有问必答
12.有创意的旅游目的地体验主题具有（ ）的特点。
A.能调整人们的现实感受
B.具有特色
C.集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中
D.在景区内进行多景点布局
E.符合景区本身的特色
13.游客体验层面景区的地位主要表现在( )。
A.景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体
B.是旅游业的核心要素
C.是组合旅游产品的核心成分
D.是旅游目的地的核心驱动力
E.是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F.是旅游者体验的最主要场所
19春东财《景区管理B》在线作业三[答案]历年参考题目如下：
