18春东财《服务礼仪》在线作业二（随机）答案满分答案
东财《服务礼仪》在线作业二（随机）-0030
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.男士衬衫领口的最佳位置是（）。
A.上衣领口内
B.上衣领口外1——2公分处
专业答案:----
C.上衣领口2——4公分处
正确选项:----
D.可随意
专业答案:----
2.化自然妆的重点在于（）。
A.眼影
B.口红
C.粉底
D.眉毛
专业答案:----
3.女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。
A.应该剔除
B.不应该剔除
C.随个人喜好而定
4.用餐时间不可无限制，一般正式宴会的用餐时间为（）。
A.半小时，一到一个半小时
B.一个半小时到两小时
C.两小时以上
5.西餐中便餐的菜序，正确的是（）。
A.开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡
B.开胃菜、汤、甜品、主菜、咖啡
C.开胃菜、汤、主菜、咖啡、甜品
D.汤、开胃菜、主菜、甜品、咖啡
专业答案:----
6.美国心理学家梅拉比安曾经提出过，人类全部的信息表达中，____占据55%的比例。
A.语言
B.声音
C.表情
D.体态语
专业答案:----
7.接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。
A.２小时
B.１小时
C.半小时
D.15分钟
正确答案:----
8.三A法则的三个“A”是指（）。
专业答案:----
A.Accept，Appreciate，Access
B.Access, Appreciate，Admire
正确答案:----
C.Accept，Appreciate, Access
D.Accept，Appreciate，Admire
正确答案:----
9.以下有关西餐中刀叉的使用方法叙述错误的是（）。
A.左手叉右手刀
B.左手刀右手叉
C.西餐讲究吃一道菜用一副刀叉
D.吃黄油用的餐刀一般没有与之匹配的餐叉
专业答案:----
10.角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。
A.顾客
B.服务人员
C.管理者
18春东财《服务礼仪》在线作业二（随机）答案多选题答案
二、 多选题 (共 15 道试题,共 60 分)
1.游览时对导游员的礼仪（）。
A.对导游要多尊重
B.不要随意打断导游员的讲话
C.不要随意辞别
D.不要故意刁难
正确选项:----
2.有关迎送客人的礼仪，以下说法正确的有（）。
A.迎宾是主人在前，客人在后
B.迎宾是客人在前，主人在后
C.送客是客人在前，主人在后
D.送客是主人在前，客人在后
专业答案:----
3.国内的合影座次礼仪（）。
A.居中为上
B.居左为上
C.居前为上
D.居右为上
专业答案:----
4.在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。
A.不适当的征询
B.不适当的邀请
C.不适当的推介
D.不与顾客讲话
正确选项:----
5.国内的佛教徒不吃的食品为（）。
A.猪肉
B.葱、蒜
C.韭菜
D.芥末
正确答案:----
6.便餐时的席位排列的原则有（）。
A.右高左低
B.中座为尊
C.面门为上
D.观景为佳
专业答案:----
E.临墙为好
7.奉茶的顺序一般是（）。
A.先主宾，后次宾
B.先女士，后男士
C.先次宾，后主宾
D.先男士，后女士
正确选项:----
8.正式发言人的礼仪是（）。
A.衣冠整齐
B.步态自然
C.口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要
D.书面发言时，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿
正确选项:----
9.OK手势在下列()国家是表示不好的意思的。
A.美国
B.法国
C.希腊
D.巴西
正确选项:----
10.上级对下级的礼仪说法正确的是（）。
A.尊重下级人格
B.听取下级意见
C.宽待下级
D.知人善任
专业答案:----
11.倾听的意义为（）。
A.更好地了解人和事
B.增长自己的知识
C.改善工作关系，提高工作效率
D.融洽人际关系
正确选项:----
12.会议的座次方式一般包括（）。
A.散座式
B.圆桌式
C.环绕式
D.主席式
专业答案:----
13.关于干杯，正确的说法是（）。
A.提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底
B.在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒
C.在西餐里宴会上，人们只祝酒不劝酒，只敬酒而不真正碰杯
D.在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯
正确答案:----
14.以下关于上下级之间礼仪的说法正确的是（）。
A.如果发现上级的指示是错误的，要立即指出，以免影响下一步的工作
B.上级布置的任务要坚决完成即便不符合自己的想法也必须坚持去做
C.不要轻易打断会议或正在进行的工作
D.上级应多了解下级的愿望
正确答案:----
15.礼仪的特征包括（）。
A.规范性
B.操作性
C.多样性
D.差异性
正确选项:----
18春东财《服务礼仪》在线作业二（随机）答案历年参考题目如下：
