18春东财《服务礼仪》在线作业三（随机）答案满分答案
东财《服务礼仪》在线作业三（随机）-0010
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的( )处以上。
A.1/4
B.1/3
C.2/3
D.1/2
正确答案:----
2.衬衫领口和袖口分别高于和长于西装领口和袖口()公分。
A.1—2
专业答案:----
B.2-3
C.可以不露出来
3.吃色拉时应该使用的餐具为（）。
A.勺
B.叉
C.刀
D.手
正确选项:----
4.在乘坐公共汽车时，如果有人占座，我们应该（）。
A.找其他的座位或站着
B.拿开他的占座物品直接坐下即可，不用理会他
C.需要指责一下他的这种不好的行为
D.拿开他的占座物品坐下即可，但不要横加指责
正确答案:----
5.成人平均的洗牙时间为（）。
A.三个月一次
B.半年一次
C.一年一次
D.两年一次
专业答案:----
6.交谊舞会的时间一般不长于（）。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
正确答案:----
7.以下有关西餐中刀叉的使用方法叙述错误的是（）。
A.左手叉右手刀
B.左手刀右手叉
C.西餐讲究吃一道菜用一副刀叉
D.吃黄油用的餐刀一般没有与之匹配的餐叉
正确选项:----
8.握手一般要保持的时间是（）。
A.1秒左右
B.2秒左右
C.3秒左右
D.5秒左右
专业答案:----
9.有关打招呼用语的说法正确的是（）。
A.巴基斯坦人第一句一般是“真主保佑”
正确答案:----
B.与西方人打招呼时，可以问“上哪去啊”
专业答案:----
C.与美国人打招呼时，可以说“吃饭了吗”
正确选项:----
D.与英国人打招呼时可以说“您到哪去啊”
专业答案:----
10.以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。
A.在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去
B.具体要按照访客的要求行事
C.具体要按照受访者的意愿行事
D.即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈
正确答案:----
18春东财《服务礼仪》在线作业三（随机）答案多选题答案
二、 多选题 (共 15 道试题,共 60 分)
1.选择服装要考虑的因素有（）。
A.年龄
B.形体
C.职业
D.环境
正确答案:----
E.经济
F.社会风俗
2.有关走菜员的礼仪的礼仪，正确的是（）。
A.安放餐具及上菜等一律用托盘，不应用手直接端拿
B.走菜繁忙时，天再热也不得挽袖卷裤
C.走菜时，要注意步姿的端正和自然，遇到客人要主动礼让
3.有关值台员的礼仪，正确的是（）。
A.如客人点的菜在菜单上没有列出来，应立即说“没有”
专业答案:----
B.宴会的斟酒，要按先主人后主宾、先女宾后男宾的次序进行
C.开拉酒水饮料瓶盖时，应在客人的侧后方朝外拉开
D.菜上齐后，应告诉客人：“菜已上齐，请慢用。”以示尊重
专业答案:----
4.女士系腰带应该注意（）。
A.与服装的协调搭配
B.与体型搭配
C.与社交场合协调
D.尽量华丽，吸引人注意
正确答案:----
5.V型手势在下列()国家是不好的意思的。
A.中国
B.英国
C.希腊
D.美国
正确答案:----
6.随身用品包括（）。
A.工作用品
B.抽象性用品
C.清洁用品
D.形象性用品
正确答案:----
7.礼仪包括以下哪几种种类（）。
A.商务礼仪
B.服务礼仪
C.政务礼仪
D.社交礼仪
正确答案:----
E.国际礼仪
8.具体的会客座次的排列方法为（）。
A.相对式
B.并列式
C.主席式
D.自由式
专业答案:----
9.三A法则，即在人际交往中要（）。
A.接受别人
B.评价别人
C.重视别人
D.赞美别人
专业答案:----
10.在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。
A.不适当的征询
B.不适当的邀请
C.不适当的推介
D.不与顾客讲话
正确答案:----
11.称呼的作用一般是（）。
A.呼唤功能
B.显示呼唤人与被呼唤人的关系功能
C.表示呼唤人与被呼唤人之间的态度和情感
12.举办舞会的时间应该在（）。
A.晚上7点到9点
B.8点到10点
C.9点到11点
D.10点到12点
正确选项:----
13.适合举办茶话会的有（）。
A.会议厅
B.私家客厅
C.露天花园
D.酒吧
正确答案:----
14.书写正规信件可使用（）。
A.钢笔
B.圆珠笔
C.毛笔
D.铅笔
专业答案:----
15.角色定位理论的要点是____。
A.确定角色
B.设计形象
C.特定服务
D.不断调整
专业答案:----
18春东财《服务礼仪》在线作业三（随机）答案历年参考题目如下：
