南开18春学期（清考）《当代俱乐部管理》在线作业答案满分答案
18春学期（清考）《当代俱乐部管理》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.（）依靠提供优质服务来维系,管理人员的任务和职责严格界定。
A.职业俱乐部
B.大众俱乐部
C.商业型俱乐部
D.公益俱乐部
专业答案:----
2.在股份制俱乐部常设委员会中，（）负责监督俱乐部的经营与服务质量，并会将存在的问题向总经理反映，寻求解决方案。
A.章程委员会
B.内务委员会
C.会员委员会
D.社交委员会
正确答案:----
3.俱乐部在进行服务分析时，（）是极为重要的。
A.效率
B.公平性
C.独立性
D.客观性
正确选项:----
4.高尔夫球场督导又称球场总监，其身份应该是（）。
A.草坪专家
B.职业高尔夫球手
C.资深会员
D.高水平高尔夫教练
专业答案:----
5.在高峰时段，俱乐部健身中心的健身层人均使用空间的最佳规模是（）。
A.2-2.5平方米
B.3-3.5平方米
C.4-4.5平方米
D.5-5.5平方米
正确答案:----
6.俱乐部的内联网可以由多种相互流畅联结的局域网（LAN）组成，其功能包括（）。
A.防护、访问控制和交易管理
B.防护、交易管理和数据存储
C.防护、数据处理和访问控制
D.防护、数据处理和系统维护
正确选项:----
7.俱乐部开展会员问卷调查，一般每次的时间上限应该控制在（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1个小时
正确答案:----
8.高尔夫球场发球台上标有红线的是指该发球台主要供（）使用。
A.职业球手
B.较高水平男性球手
C.业余男性球手
D.业余女性球手
专业答案:----
正确答案:----
9.领导的本质在于影响，俱乐部管理者常用来影响员工的领导力是（）。
A.人格魅力
B.规章制度
C.奖惩措施
D.权力威严
正确答案:----
10.在高尔夫草坪维护中实施“打孔”，宜选择在（）。
正确答案:----
A.草坪灌溉期
B.冬季
C.草坪生长缓慢期
D.草坪生长旺盛期
正确答案:----
11.俱乐部对非会员开放部分设施，这属于市场营销增长战略中的（）。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多元化
正确答案:----
12.（）是营利型体育俱乐部发展的一个方向。
A.公益化
B.跨区域
C.职业化
D.娱乐化
正确答案:----
13.（）是解决俱乐部产生服务质量标准差距问题的有力措施之一。
A.建立有利于服务传递的有形展示与服务场景
B.进行俱乐部内部营销，调动员工积极性
C.不要过度承诺
D.开展市场调研
专业答案:----
14.为了增加游泳池水的碱度（PH值），可以使用（）。
A.溴
B.氯
C.碳酸氢钠
D.三聚氢酸
正确选项:----
15.在常用的游泳池水消毒杀菌剂中，最经济、最安全的是（）。
A.溴
B.氯气
C.氯化钠
D.氯化钙
正确选项:----
16.在美国，所有权归非会员的私人俱乐部，被称为（）。
A.会员制俱乐部
B.非会员制俱乐部
C.股份制俱乐部
D.非股份制俱乐部
专业答案:----
17.高尔夫球场发球台上标有黑线或金黄色线的是指该发球台主要供（）使用。
A.职业球手
B.较高水平男性球手
C.业余男性球手
D.业余女性球手
18.俱乐部可以满足会员的成就感和（）。
A.安全感
B.情感
C.自豪感
D.归属感
正确答案:----
19.（）认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务，事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求。
A.市场营销观念
B.推销观念
C.生产观念
D.产品观念
正确答案:----
20.俱乐部通过开发独立的“迷你连锁俱乐部”，使会员能更容易地访问俱乐部，并购买俱乐部的服务和产品，这种做法属于俱乐部营销组合中的（）。
正确答案:----
A.产品理念
B.渠道理念
C.促销理念
D.定价理念
正确答案:----
南开18春学期（清考）《当代俱乐部管理》在线作业答案多选题答案
二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.某高端健身俱乐部于2005年进入北京市场，开业时的会员年费为18888元，2014年在没有明显调整产品结构和服务水平的基础上，会员年费调整为15858元，该俱乐部的定价体现了（）。
A.地理定价策略
B.心理定价策略
C.折扣价格策略
D.阶段定价策略
正确选项:----
2.下列属于俱乐部经营战略的是（）。
A.差异化战略
B.目标市场战略
C.成本领先战略
D.专一化战略
正确答案:----
3.以下属于俱乐部辅助餐饮设施的是（）。
A.酒吧
B.宴会厅
C.巡回小食购物车
D.自动贩卖机
正确答案:----
4.当俱乐部创建使命时，应该认真考虑的指导方针主要涉及（）。
A.普通特征
B.员工素质
C.内部检测
D.外部检测
专业答案:----
5.俱乐部餐饮成本控制的主要方面包括（）。
A.食品成本控制
B.人工成本控制
C.管理流程控制
D.经营费用控制
正确选项:----
6.影响俱乐部会员消费行为的因素包括（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
正确答案:----
7.俱乐部开展服务分析的阶段主要包括（）。
A.服务项目分析
B.服务运营分析
C.服务管理评估
D.服务人员评价
专业答案:----
8.控制和监测战略执行进度的目的主要包括（）。
A.使所有部门和职能领域保持在正轨上
B.保持会员数量和较高的满意度
C.形成竞争优势并实现股东利益最大化
D.确保取得成就使俱乐部逐步迈向长期目标
正确答案:----
9.成为股份制俱乐部董事会成员的条件是（）。
A.具有巨大的个人财富
B.自信且具有杰出的独立判断能力
C.掌握一个或多个领域的专业知识
D.与俱乐部不存在利益冲突
正确答案:----
10.近年来，导致俱乐部会员减少的原因主要有（）。
A.会员老龄化
B.俱乐部过度兴建
C.俱乐部存在性别歧视
D.经济衰退
正确选项:----
11.球场运作部是负责为会员提供打球服务的部门，以下属于球场运作部分支的是（）。
A.练习场
B.服务台
C.球童管理部
D.球具专卖店
正确答案:----
专业答案:----
12.营业部是高尔夫俱乐部中直接与会员沟通、交流的部门，主要分支包括（）。
A.练习场
B.服务台
C.餐厅
D.球具专卖店
13.在俱乐部健身中心，属于心血管系统保健器材的是（）。
A.递进型举重设备
B.自由举重设备
C.跑步机
D.动感单车
正确答案:----
14.俱乐部的基本经营模式有（）。
A.年费制
B.会员制
C.分时使用制
D.使用权制
正确选项:----
15.下列属于俱乐部会籍顾问职责的是（）。
A.向潜在申请者邮寄手册、信件和其他市场营销资料
B.主持俱乐部参观
C.主持俱乐部赛事活动
D.跟进申请人以增加其加入俱乐部的可能性
专业答案:----
16.通过分析俱乐部的服务现状，并与（）做比较或对比，可以创建服务的目标。
A.会员需求
B.俱乐部产品
C.理想的服务措施
D.基准服务标准
正确答案:----
17.在俱乐部健身中心的健身层，通常可以规划出的功能区主要包括（）。
A.室内球场区
B.伸展活动区
C.心血管保健区
D.举重训练区
正确选项:----
18.俱乐部是为某些具有相同特征的人——相似的兴趣、经历、（）等提供进行社会交际、文化娱乐等活动的场所。
专业答案:----
A.职业
B.性别
C.社会背景
D.年龄
正确选项:----
19.行业环境分析一般讨论的对象是供应商、买方、竞争对手，以及（）。
A.政府
B.潜在入侵者
C.替代品生产商
D.行业协会
正确答案:----
20.和乡村俱乐部相比，城市俱乐部的平均入会费比较低，所提供的产品主要包括（）。
A.高尔夫
B.餐饮产品
C.会议服务
D.图书及阅览室
正确答案:----
三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.高尔夫草坪所采用的冷季草通常比暖季草更为茂盛，因为它们扎根更深。
A.错误
B.正确
2.职业体育俱乐部对外联络部的职能包括：安排新闻采访；组织新闻发布会；参加社会公益活动。
A.错误
B.正确
3.在欧洲，同一国家一个公司最多只能拥有一个职业体育俱乐部。
A.错误
B.正确
