东师《电子商务》17秋在线作业2答案答案
电子商务17秋在线作业2
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1. “收信者事后否认曾经收到过某条消息或内容”属于下列哪种情况（ ）。
专业答案:----
A. 信息的篡改
B. 信息假冒
C. 交易抵赖
D. 信息的截获和窃取
正确选项:----
满分：2 分
2. 网络具有（）的特征。
A. 整体性、综合性、开放性、动态性和互补性
B. 整体性、综合性、开放性、非线性和互补性
C. 整体性、综合性、开放性、动态性、非线性和互补性
D. 整体性、综合性、动态性、非线性和互补性
正确答案:----
满分：2 分
3. 电子商务是一个通过（）手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。
A. 技术
B. 虚拟
C. 电子
D. 数字化
正确选项:----
满分：2 分
4. 通常在网站建设中以（）形式最为常用，行业网站也不列外。
A. 百分比
B. 像素
C. 像素+百分比
D. 以上都是
正确答案:----
满分：2 分
5. B2C电子商务是按电子商务（）划分的一种电子商务模式。
A. 交易主体
B. 交易方式
C. 交易客体
D. 交易途径
专业答案:----
满分：2 分
6. 下列不属于按谈判信息的活动范围划分的是()
A.
B. 经济性信息
C. 政治性信息
D. 社会性信息
正确选项:----
E. 地理信信息
满分：2 分
7. “（）”是沟通能否取得成功的必要条件。
专业答案:----
A. 真诚
B. 热情
C. 口才
D. 信任
专业答案:----
满分：2 分
8. （）是进行电子商务活动的基础,是电子商务网上支付的载体。
A. 商家
B. Internet
C. 物品
D. 电子技术
正确选项:----
满分：2 分
9. （）改变了我们记录和传播信息的符号
A. "信息化革命"
B. "数据库的构造"
C. "数字化革命"
D. "数据库的重构"
专业答案:----
满分：2 分
10. （）在网页设计中又称为“万能色”，其特点是可以和任何颜色搭配。
正确答案:----
A. 淡蓝
B. 粉色
C. 灰色
D. 淡绿
正确选项:----
满分：2 分
11. （）构成了整个电子商务法的基石。
A. 电子合同法律制度
B. 相关配套法律制度
C. 数据电文法律制度
D. 电子签名及认证法律制度
专业答案:----
满分：2 分
12. 物流管理起源于（）中军队输送物资装备所发展出来的储运模式和技术。
A. 第一次世界大战
B. 第二次世界大战
C. 反法西斯战争
D. 以上都不是
专业答案:----
满分：2 分
13. 只要通过电子商务系统提供商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的（）。
A. 采购者
B. 需求者
C. 参与者
D. 供应者
正确选项:----
满分：2 分
14. 一般客服的反应时间最好在（）分钟之内，买家还会有购物的热情，这样才能及时解决买家的问题，才不会丢失顾客，失去生意。
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
专业答案:----
满分：2 分
15. P2P以自融高息为主的风险爆发期发生在（）
A. 2007年—2012年
正确选项:----
B. 2012年—2013年
正确选项:----
C. 2013年—2014年
正确答案:----
D. 2014年至今
专业答案:----
满分：2 分
东师《电子商务》17秋在线作业2答案标准满分答案
二、 多选题 (共 15 道试题,共 30 分)1. 电子商务的支柱分别是（）
A. 政策法律支柱
B. 经济环境支柱
C. 文化观念支柱
D. 技术标准立法
正确选项:----
满分：2 分
2. 电子商务客服按业务职能可分()
A. 语音客服
B. 在线客服
C. 售前客服
D. 售后客服
正确答案:----
满分：2 分
3. EDI的特点（）
正确选项:----
A. EDI使用电子方法传递信息和处理数据的
正确选项:----
B. EDI是采用统一标准编制数据信息的
专业答案:----
C. EDI是计算机应用程序之间的连接
正确答案:----
D. EDI系统采用加密防伪手段
正确答案:----
满分：2 分
4. 电子商务客服的基本素质（）
A. 热爱客服工作，对电子商务有一定的了解
B. 有一定的营销技巧
C. 要有团队合作精神
D. 熟悉电脑的基本操作，打字速度较快
正确答案:----
满分：2 分
5. 支付风险主要存在于：（）
A. 支付密码泄漏
B. 支付数据被篡改
C. 否认支付
D. 假冒网站
正确答案:----
满分：2 分
6. 电子商务的作用（）
A. 使在家办公成为了现实
B. 消费者可以足不出户，直接网购
C. 虚拟网络走进人们的生活
D. 可以从Internet上获取所需的信息
正确答案:----
满分：2 分
7. 电子商务网络的安全隐患（）
A. 窃取信息
B. 篡改信息
C. 假冒
D. 恶意破坏
正确选项:----
满分：2 分
8. 握手的（），可能标志着沟通者之间不同的关系水平。
A. 次序
B. 原因
C. 时间
D. 力量
正确答案:----
满分：2 分
9. 信息收集的途径包括下列哪几个()
A.
B. 统计资料
C. 网络途径
D. 驻外机构
正确答案:----
E. 纸质媒介
满分：2 分
10. 沟通场合以及沟通者的（）和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。
A. 社会
B. 政治
C. 宗教
D. 职业
正确选项:----
满分：2 分
11. 网站设计的配色方法（）
A. 用一种色彩
B. 用两种色彩
C. 用五种色彩
D. 用一个色系
正确答案:----
满分：2 分
12. 电子商务是互联网最有价值的应用之一，它使企业的（）
A. 生产制造社会化
B. 采购电子化
C. 销售电子化
D. 管理电子化
正确选项:----
满分：2 分
13. 网站在线客服系统应用于图书馆的意义（）
A. 有利于提高图书馆信息服务效率
B. 有利于提高读者对图书馆信息服务的满意度
C. 有利于提升图书馆信息服务的价值
D. 有利于提升图书馆图书管理
正确答案:----
满分：2 分
14. 客服的售后技巧包括（）
A. 好评要认真回复
B. 运送过程中坏了，要先抵偿顾客损失
C. 售后及时联络买家
D. 退换货妥当处理
专业答案:----
满分：2 分
15. 产品的生产周期包括（）
A. 包装时间
B. 设计时间
C. 制造时间
D. 以上都包含
专业答案:----
满分：2 分
三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
1. 自主经营卖产品这种模式类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 不同的沟通场合需要不同的沟通方式，对不同人也需要采取不同的沟通方法，要因地制宜，随机应变这样才能保证沟通的效果。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. C2C购物市场主要以语音客服为主。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 当副言语和面部表情不一致时，则主要依赖于面部表情。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 沟通的双方应有统一的编码系统和译码系统，这仅指双方应有相同的词汇和语法体系。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6.
A.朱拉兵(1972)估计，情绪信息只有7％是通过言语表达的，55％由视觉符号传递,38％由副言语符号传达。 A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 否认支付是网上支付案件的主要原因。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 美国最大的网络借贷平台是ProSper。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 由于密码通常是字母、数字的简单组合，属于中安全强度的保护机制。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 电子支票支付发展的主要问题是今后将逐步过渡到公共互联网络上进行传输。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
11. 认证中心是一些不直接从电子商务交易中获利的得到法律承认的第三方机构。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
12. 在人际沟通中，沟通的双方都处于消极被动的状态,在沟通过程中发生的是简单的信息运动。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
13. 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
14. 在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
15. 借记卡〔debit card〕可以在网络或POS消费或者通过ATM转账和提款，能透支，卡内的金额按活期存款计付利息。
正确选项:----
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
16. 认证中心又称为数字证书授权中心,它不是法律承认的权威机构。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
17. 对称密钥加密的优点是加密、解密速度快, 适合于对大量数据进行加密。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
18. 电子支票使用数字签名和自动验证技术来确定其合法性。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
19. 电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
20. 网上支付是信息时代诞生的一种全新的支付结算方式。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
东师《电子商务》17秋在线作业2答案历年真题如下：
