17秋东财《金融服务营销X》在线作业三（更新）答案答案
东财《金融服务营销X》在线作业三（更新）
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 30 分)
1. 下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。
A. 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
B. 注重企业实际调查研究
C. 具有人性管理精神，以人为本
D. 并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
专业答案:----
满分：3 分
2. 对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。
A. 折扣定价
B. 撇脂定价
C. 心理定价
D. 适中定价
正确选项:----
满分：3 分
3. 下列选项中（ ）不属于银行产品开发和创新的目的。
A. 增加银行产品数量
B. 提升银行形象
C. 满足客户需求
D. 增加收益
正确答案:----
满分：3 分
4. 下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。
A. 银行整合营销的定位
B. 通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
C. 银行视觉形象的定位
D. 银行经营哲学和战略目标的定位
正确答案:----
满分：3 分
5. 最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为（ ）
A. 有形化服务
B. 差异化服务
C. 亲情化服务
D. 先进化服务
正确选项:----
满分：3 分
6. 下列哪项不属于银行中间业务产品（）。
A. 担保
B. 结算
C. 汇兑
D. 按揭贷款
正确答案:----
满分：3 分
7. 品牌的最重要的载体是（）。
A. 产品
B. 品牌创始人
C. 品牌代言人
D. 品牌使用者
正确选项:----
满分：3 分
8. 下列选项中不属于筛选分析的内容的是（ ）。
A. 目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等
B. 长期成本效益分析
C. 与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围
D. 成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算
专业答案:----
满分：3 分
9. 下列不属于银行市场定位原则的是（ ）。
A. 利益定位
B. 突出特色
C. 银行目标驱动
D. 定位有形化
正确答案:----
满分：3 分
10. 在中国，首先导入CIS战略的银行是（）。
A. 中国银行
B. 中国农业银行
C. 中国建设银行
D. 中国工商银行
专业答案:----
满分：3 分
17秋东财《金融服务营销X》在线作业三（更新）答案标准满分答案
二、 多选题 (共 10 道试题,共 40 分)1. 银行营销的特点有（ ）。
A. 非产品质量因素打造金融产品品牌
B. 服务贯穿于银行营销活动的整个过程
C. 银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导
D. 银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导
正确答案:----
E. 金融市场的规范化是银行营销的前提
满分：4 分
2. 市场挑战者战略有（ ）几种。
A. 有距离战略
B. 有选择战略
C. “迂回”战略
正确答案:----
D. 合并战略
专业答案:----
E. 直接进攻战略
满分：4 分
3. 客户经理的培训内容有（ ）。
A. 知识和和技能培训
B. 创新思维训练
C. 服务意识培训
D. 专业适应性培训
正确选项:----
E. 考核体系培训
满分：4 分
4. 个人客户市场细分的标准要考虑的因素有（ ）。
A. 行为因素
B. 心里因素
C. 地理因素
D. 利益因素
正确选项:----
E. 人口因素
满分：4 分
5. 下列属于开发和创新银行产品的方法的是（ ）。
A. 延伸法
B. 包装法
C. 组合法
D. 创新法
正确选项:----
E. 移植法
满分：4 分
6. 下列选项属于银行整合营销传播的原则的有（ ）。
A. 选择目标客户
B. 以市场需求为主导
C. 成本、费用的合理性
D. 银行产品的客观性
专业答案:----
E. 银行形象的一致性
满分：4 分
7. 下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的是（ ）。
A. 银行经营哲学和战略目标的定位
B. 银行整体营销策略的定位
C. 通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
D. 培育高层次的银行文化的定位
专业答案:----
E. 银行视觉形象定位
满分：4 分
8. 当前银行服务营销存在的问题有（ ）。
A. 金融产品功能与客户理想之间的差距
B. 营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C. 银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
D. 对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
正确选项:----
E. 银行承诺与客户满意度之间的差距
满分：4 分
9. 银行实行客户经理制的优越性表现在（ ）。
A. 使银行营销更加专业化
B. 更好地为客户提供金融服务
C. 有利于金融产品的推陈出新
D. 激发员工的营销积极性
专业答案:----
E. 加速银行从银行中心论到客户中心论的转变
满分：4 分
10. 金融服务的创新主要体现在（ ）。
A. 服务理念的创新
B. 服务目标的创新
C. 服务种类的创新
D. 服务领域的创新
正确选项:----
E. 服务手段的创新
满分：4 分
三、 判断题 (共 10 道试题,共 30 分)
1. 撇脂定价是指在新产品上市之初，将新产品价格定的较低，短期内通过增加销售量而获取厚利，尽快回收投资。 （ ）
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
