南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《消费者行为学》在线作业[答案]满分答案
19春学期（1709、1803、1809、1903）《消费者行为学》在线作业-0003
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.测量店铺形象的常用方法是（）
A.问卷法
B.语义差别法
C.对比法
D.定量法
2.消费者认为阿司匹林具有抑制血栓形成的功能,就是属于()的信念
A.客体-属性信念
B.属性-利益信念
C.客体-利益信念
D.属性-利益
3.消费者面临两个或两个以上购买动机,其诱发力大致相等但方向相反,这种情况称为()
A.多重动机
B.动机冲突
C.双避冲突
D.双趋冲突
4.消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突是()
A.双趋冲突
B.双避冲突
C.趋避冲突
D.认知冲突
5.消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，但没形成特定的品牌偏好，还需进一步收集信息时的决策属于（）
A.扩展性决策
B.一般决策
C.有限型决策
D.名义型决策
6.通过降低某种行为再次发生的可能性来控制行为的现象称为（）
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.重复
7.个体感觉到的最小刺激变化量称为（）
A.绝对阈限
B.差别阈限
C.感觉
D.知觉
8.消费者对某一种产品、服务将导致某种特定利益的认识称为
A.客体-属性信念
B.属性-利益信念
C.客体-利益信念
D.属性-利益
9.考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（）
A.个人可任意支配的收入
B.名义收入
C.实际收入
D.总收入
10.新学习的材料对原有学习的材料的提取所产生的干扰与抑制作用称为（）
A.痕迹衰退说
B.强化说
C.前摄抑制
D.倒摄抑制
11.当企业采用问卷形式询问消费者的收入水平时,所得到的数据大多是反映消费者的()
A.个人收入
B.个人可支配收入
C.个人可任意支配的收入
D.名义收入
12.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内，使其感官有机会被激活，称为（）
A.展露
B.注意
C.理解
D.记忆
13.在一则沙发广告中,一只可爱的波斯猫坐在柔软的沙发上,悠然自得地欣赏美妙的音乐,该广告运用了()
A.经典性条件反射理论
B.操作性条件反射理论
C.认知学习理论
D.社会学习理论
14.人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）
A.消费者预期
B.消费者归因
C.消费者态度
D.消费者认知
15.消费者意识到并承认的动机是（）
A.主动动机
B.被动动机
C.显性动机
D.隐性动机
16.先学习的材料对后学习的材料所产生的干扰作用称为()
A.痕迹衰退说
B.强化说
C.前摄抑制
D.倒摄抑制
17.形成某种态度,更有利于对事物的认识和理解,该功能是()
A.适应功能
B.自我防御功能
C.知识或认识功能
D.价值表达功能
18.引起个体活动、维持已引起的活动,并促使活动朝向某一目标进行的内在作用称为()
A.需要
B.需求
C.动机
D.行为
19.从心理学的角度看,消费者购后冲突是由于()所引起的。
A.决策失误
B.认知失调
C.信息缺失
D.心理因素
20.消费者不针对某一特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集属于()
A.内部信息
B.外部信息
C.购买前信息
D.即时性信息
南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《消费者行为学》在线作业[答案]多选题答案
二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.消费者用于判断产品质量的内在线索包括()
A.外形
B.品牌
C.原产地
D.所用材料
2.属于低经济风险的产品有（）
A.钢笔
B.袜子
C.发型
D.流行饰品
3.认知相符理论的主要变式有()
A.平衡理论
B.认知-情感相符理论
C.认知失调轮
D.诱因理论
4.消费者用于判断产品质量的外在线索包括()
A.价格
B.品牌
C.原产地
D.所用材料
5.从消费者时间资源的角度看,节约消费者时间的产品是()
A.电视机
B.网球
C.微波炉
D.全自动洗衣机
6.弗洛伊德认为人格结构由( )系统构成d的，
A.本我
B.自我
C.超自我
D.忘我
7.刺激物的次序对理解的影响有()
A.前摄抑制
B.后摄抑制
C.首因效应
D.近因效应
8.品牌忠诚的原因有（）
A.产品吸引
B.时间压力
C.风险因素
D.自我形象
9.构成商店形象的非功能性特征有()
A.店内商品的价格
B.建筑物
C.店内的装修
D.店内广告
10.消费者应付风险的办法有（）
A.收集信息
B.从众购买
C.形成品牌忠诚
D.购买高价商品
三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析,商品的基本功能实际上可视为激励因素
A.对
B.错
2.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。
A.对
B.错
3.选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，通常只有某个特定的品牌才能解决。
A.错误
B.正确
4.店内陈列的商品越容易被顾客看到，它被购买的可能性也就越大
A.错误
B.正确
5.一般性惯性重复购买者较忠诚型购买者更容易受竞争者行为的影响。
A.错误
B.正确
6.操作性条件反射理论认为，学习时反应概率上的变化，而强化是增强反应概论的手段
A.错误
B.正确
7.经典性条件反射过程中的学习,实际上是关于条件刺激与无条件刺激之间关系的学习。
A.对
B.错
8.一般性问题认知会导致整体市场的扩大,而选择型问题认知则会增加某一特定品牌或特定企业的产品销售。
A.对
B.错
9.消费者行为研究的重点应在产品、服务的获取上。
A.错误
B.正确
10.先学习的材料对后学习的材料所产生的干扰作用称为倒摄抑制
A.对
B.错
11.消费者的需要总是处于唤醒状态。
A.错误
B.正确
12.一个过去收入很高的消费者,即使现在收入水平下降,他仍会保持过去的某些消费习性,体现了过去收入对其现实消费产生影响
A.对
B.错
13.重复性购买就是忠诚型购买
A.错误
B.正确
14.人对事物所持有的态度不是与生俱来的,而是后天习得的。
A.对
B.错
15.个体可以觉察到的刺激强度变化量与原刺激强度之比是个常数
A.对
B.错
16.一般而言，购买风险越大，消费者更容易受他人的态度的影响
A.错误
B.正确
17.狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。
A.对
B.错
18.习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。
A.错误
B.正确
19.习惯型购买和忠诚型购买都属于名义型决策。
A.对
B.错
20.名义型决策就其本身而言并未涉及决策。
A.对
B.错
南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《消费者行为学》在线作业[答案]历年参考题目如下：
