19秋东财《金融服务营销》在线作业一（更新）[满分答案]满分答案
东财《金融服务营销》在线作业一（更新）-0025
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 60 分)
1.银行CIS的核心是（）。
A.VI
B.MI
C.DI
D.BI
2.下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。
A.注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
B.注重企业实际调查研究
C.并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
D.具有人性管理精神，以人为本
3.下列说法中正确的是（）。
A.成功的品牌有其独特的核心价值和个性
B.品牌是靠广告打出来的
C.品牌可以任意延伸
D.做产品就是做品牌
4.下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。
A.银行视觉形象的定位
B.银行经营哲学和战略目标的定位
C.银行整合营销的定位
D.通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
5.根据马莱特法则，（ ）的利润是由（ ）的客户创造的。
A.90%，10%
B.80%，20%
C.70%，30%
D.60%，40%
6.下列选项中（ ）是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。
A.银行视觉识别
B.银行行为识别
C.银行理念识别
D.企业识别系统
7.下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（ ）。
A.精确
B.省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算
C.便宜
D.中意
8.下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（ ）。
A.顾客差别化
B.赢得客户
C.识别顾客
D.双向沟通
9.（ ）营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。
A.法治式
B.原始式的
C.人治式
D.人性化的
10.基于期望理论，（ ）指个人对某一成果的价值估计，或达到目标对满足个人需要的价值。
A.满意度
B.期望值
C.效价
D.动力
11.对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。
A.适中定价
B.撇脂定价
C.折扣定价
D.心理定价
12.下列属于银行产品的子产品的是（）。
A.支票
B.定期存款
C.存款
D.外汇
13.下列哪项不属于银行中间业务产品（）。
A.结算
B.汇兑
C.按揭贷款
D.担保
14.下列不是美国企业强调的内容的是（ ）。
A.责任心
B.效率
C.团结生存
D.创造力
15.银行处于（ ）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。
A.衰退期
B.投入期
C.成长期
D.成熟期
16.下列选项中不属于筛选分析的内容的是（ ）。
A.长期成本效益分析
B.目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等
C.成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算
D.与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围
17.金融营销的性质是（ ）。
A.综合营销
B.直接营销
C.服务营销
D.关系营销
18.下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。
A.整数定价
B.招徕定价
C.尾数定价
D.声望定价
19.对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（ ）。
A.机会
B.弱势
C.威胁
D.优势
20.招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（ ）市场定位策略。
A.形象定位
B.客户定位
C.利益定位
D.产品定位
19秋东财《金融服务营销》在线作业一（更新）[满分答案]多选题答案
二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
21.按照业务类型的不同，银行产品可分为（）。
A.资产业务产品
B.负债业务产品
C.核心产品
D.外延产品
E.中间业务产品
22.银行薪酬体制改革的方向是（ ）。
A.薪酬与业绩相结合
B.薪酬与业绩相分离
C.更加注重长期激励
D.更加注重短期激励
E.以岗定薪
23.在小品牌的营销谋略中，细分市场常用的细分变量有（ ）。
A.行为变量
B.心里变量
C.市场变量
D.地理变量
E.人口变量
24.银行服务营销的特点有（ ）。
A.非储存性
B.无形性
C.循环性
D.异质性
E.同质性
25.香港商业银行客户经理的素质要求包括（ ）。
A.道德要求
B.性格素质
C.学历素质
D.外表要求
E.业务素质
26.下列（ ）是银行CIS的主要内容。
A.银行企业文化
B.企业识别系统
C.企业视觉识别
D.企业行为识别
E.企业理念识别
27.银行营销竞争的主要类型有（ ）。
A.迅速占领型
B.联合进攻型
C.稳定市场型
D.特色定位型
E.模仿创新型
28.从性能和表现形式上看，银行产品可分为（）。
A.资产类业务产品
B.负责类业务产品
C.核心产品
D.外延产品
E.基本产品
29.银行产品定位的方法有（ ）。
A.竞争定位法
B.利益定位法
C.分类定位法
D.使用定位法
E.产品差异定位法
30.马斯洛的需求层次理论的五个层次需求中（ ）被称为较高级的需求。
A.自我实现需求
B.社交需求
C.生理需求
D.尊重需求
E.安全需求
19秋东财《金融服务营销》在线作业一（更新）[满分答案]历年参考题目如下：
