中石油（北京）19秋质量健康安全环境管理体系概论第一阶段作业[答案]满分答案
第一阶段在线作业
单选题 (共20道题)
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1.（2.5分） 顾客满意指的是：
A、顾客对产品要求已得到满足
B、顾客对其要求已被满足的程度的感受
C、顾客对其要求已满足其需求
D、顾客对其要求已满足其需求和期望
2.（2.5分） 审核发现指的是：
A、审核不合格项
B、审核合格项
C、1+2
D、审核中发现的事实
3.（2.5分） 下列哪个不可作为审核准则：
A、质量手册
B、质量手册和程序文件
C、质量方针
D、ISO9004标准
4.（2.5分） 2000版ISO9000族的核心标准包括：
A、ISO9001,ISO9004和ISO8402。
B、ISO9000,ISO9001和ISO10013。
C、ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。
D、ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。
5.（2.5分） ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是：
A、ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。
B、ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。
C、ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。
D、ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。
6.（2.5分） 下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？
A、质量方针为质量目标的建立提供了框架
B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。
C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。
D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。
7.（2.5分） 文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于：
A、审核员进行文审。
B、确保可追溯性。
C、评价质量管理体系的有效性。
D、2+3
8.（2.5分） 质量管理体系评价的方法有：
A、内审和管理评审。
B、内审和自我评价。
C、内审、管理评审、财务测量和自我评价。
D、内审、管理评审和自我评价。
9.（2.5分） ISO9001中质量管理体系文件应包含
A、各类人员职能分配表
B、质量方针
C、设计和开发评审记录
D、财务计划
10.（2.5分） 对所有纠正与预防措施，在实施前应先通过( )以便对其有效性进行评审。
A、危险源识别
B、管理评审
C、风险评价
D、协商交流
11.（2.5分） ISO9000：2000标准描述的内容有：
A、基础、术语和选择指南
B、术语、质量管理体系要求
C、基础、质量管理体系要求
D、基础和术语
12.（2.5分） 组织的员工应该（ ）
A、参与风险管理方针和程序的制定和评审
B、参与商讨工作场所职业健康安全的任何变化
C、参与职业健康安全事务和了解职业健康安全的员工代表和指定的管理者代表
D、以上内容全部都是
13.（2.5分） ISO9001：2000标准和ISO9004：2000标准的关系是：
A、ISO9001：2000标准是ISO9004：2000的实施指南。
B、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。
C、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000标准的目的是一致的。
D、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000标准均可以作为审核或认证的依据。
14.（2.5分） 下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？
A、质量方针为质量目标的建立提供了框架
B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。
C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。
D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。
15.（2.5分） 质量管理体系评价的方法有：
A、审核，管理评审。
B、审核和自我评定
C、审核，管理评审，内务测量和自我评定。
D、审核，管理评审和自我评定。
16.（2.5分） 不合格指的是：
A、不合格的产品。
B、不符合规定要求的产品。
C、不符合要求。
D、交付或开始使用后发生不合格的产品。
17.（2.5分） 组织在按照ISO9001：2000标准建立质量管理体系时，应该：
A、进行内审员培训
B、加强领导的管理意识
C、鼓励全员参与和理解ISO9001：2000标准。
D、1+2+3
18.（2.5分） 就质量管理而言，组织的相关方包括：
A、顾客和最终用户
B、政府
C、供方和合作者
D、1+2+3
19.（2.5分） ISO9004：2000标准
A、可以作为审核的证据
B、与ISO9001标准必须同时使用
C、与ISO9001标准是一对结构相似可一起使用的协调一致的质量管理体系标准
D、ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南
20.（2.5分） 质量改进指的是：
A、纠正措施和预防措施
B、产品和体系的改进
C、产品、体系和过程的改进
D、机构改革等重大质量管理体系的变更
判断题 (共20道题)
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21.（2.5分） ISO9001：2000标准是允许删减的，质量手册中应说明删减的理由和细节。
正确
错误
22.（2.5分） ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。
正确
错误
23.（2.5分） ISO9001：2000和ISO9004：2000标准均可作为认证标准。
正确
错误
24.（2.5分） ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。
正确
错误
25.（2.5分） 组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。
正确
错误
26.（2.5分） 质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。
正确
错误
27.（2.5分） ISO9001不是产品标准而是管理标准。
正确
错误
28.（2.5分） 过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。
正确
错误
29.（2.5分） 相关方就是顾客和供方。
正确
错误
30.（2.5分） 顾客没有投诉表示顾客满意。
正确
错误
31.（2.5分） ISO9001：2000标准规定质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。
正确
错误
32.（2.5分） 质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。
正确
错误
33.（2.5分） 因为ISO9004：2000标准有自我评价的内容，因此，组织可以用它作为内审的依据。
正确
错误
34.（2.5分） ISO9001：2000规定了使顾客满意所需的质量管理体系的最低要求。
正确
错误
35.（2.5分） 质量要求就是对产品特性的要求。
正确
错误
36.（2.5分） 质量管理体系是管理体系中的一类。
正确
错误
37.（2.5分） ISO9001没有规定产品的要求。
正确
错误
38.（2.5分） 审核是个抽样的过程，因此审核有一定风险。
正确
错误
39.（2.5分） 顾客的财产应由顾客负责验收以确保其质量。
正确
错误
40.（2.5分） 记录是质量管理体系中使用的文件类别之一。
正确
错误
中石油（北京）19秋质量健康安全环境管理体系概论第一阶段作业[答案]历年参考题目如下：
