19春福师《导游学》在线作业一[答案]满分答案
福师《导游学》在线作业一-0006
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言“八有”原则中的（ )原则。
A.言之有物
B.言之有趣
C.言之有神
D.言之有力
2.CITS是指（ ）。
A.华侨旅行社
B.中国旅行社
C.中国国际旅行社
D.中国青年旅行社
3.丢失外国护照和签证应该（ ）出示证明。
A.出入境管理局
B.大使馆
C.公安局
D.旅行社
4.下列不属于导游带团的原则的是（ ）。
A.游客至上原则
B.礼让三分原则
C.履行合同原则
D.公平对待原则
5.( )多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。
A.概述法
B.分段讲解法
C.突出重点法
D.问答法
6.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（ ）应填写申报单证。
A.20克
B.30克
C.40克
D.50克
7.( )是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。
A.“悦心悦志”
B.“悦耳悦目”
C.“悦心悦意”
D.“悦志悦神”
8.旅游者的一般需要不包括（ ）。
A.天然需要
B.经济需要
C.社会性需要
D.精神性需要
9.京杭大运河贯通（ ）五大水系，全长约1794公里。
A.海河、黄河、淮河、长江、富春江
B.海河、黄河、淮河、长江、钱塘江
C.海河、黄河、淮河、长江、嘉陵江
D.漯河、黄河、淮河、长江、钱塘江
10.中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（ ）。
A.颐和园
B.狮子园
C.承德避暑山庄
D.苏州拙政园
11.导游考核的采用（ ）原则。
A.AIDS原则
B.A·S·K原
C.SMART原
D.10DSR
12.（ ）是通过招徕，将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，分别按照单项价格计算的旅游形式。
A.旅游咨询服务
B.单项委托服务
C.综合委托服务
D.选择性旅游服务
13.下列不属于宴请的形式是（ ）。
A.酒会
B.茶会
C.自助餐
D.晚宴
14.合掌礼源于（ ）。
A.日本
B.韩国
C.印度
D.中国
15.（ ）是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
A.误机
B.漏接
C.空接
D.错接
19春福师《导游学》在线作业一[答案]多选题答案
二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.旅游者审美行为的方法有（ ）。
A.动静结合
B.观赏距离和观赏角度
C.观赏时机的把握
D.观赏节奏的调节
2.散客旅游的接待要求有（ ）。
A.丰富旅游产品体系
B.增加旅游产品的文化含量
C.建立计算机网络化预订系统
D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
3.导游带团特点是（ ）。
A.流程的标准化
B.接触的短暂性
C.工作的流动性
D.服务的主动性
4.调整游客的情绪的方法有（ ）
A.补偿法
B.分析法
C.转移注意法
D.比较法
5.全程导游人员的职责是（ ）。
A.实施旅游接待计划
B.组织协调工作
C.联络工作
D.宣传、调研工作
6.见面礼的行礼方式（ ）。
A.握手礼
B.鞠躬礼
C.合掌礼
D.拥抱礼
7.导游讲解时采用突出重点法一般要突出（ ）。
A.突出景点的独特之处
B.突出具有代表性的景观
C.突出游客感兴趣的内容
D.突出“……之最”
8.旅游者旅游初期阶段的心理是（ ）。
A.求刺激心理
B.求安全心理
C.求新心理
D.求全心理
9.旅行社的主要业务有（ ）。
A.旅游产品的开发
B.旅游产品的销售
C.旅游服务的采购
D.旅游接待
10.导游工作的性质是（ ）。
A.社会性
B.多样性
C.服务性
D.文化性
11.地陪导游员的职责主要是（ ）。
A.搞好接待工作
B.维护安全
C.处理问题
D.宣传文保、环保知识
12.依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（ ）。
A.未通过年审继续从事导游业务
B.私自带人随团游览
C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D.讲解质量差或不讲解
13.导游工作的原则是（ ）。
A.“宾客至上”的原则
B.AIDA原则
C.合理而可能原则
D.维护游客合法权益的原则
14.海外领队的职责是（ ）。
A.全程服务，旅途向导
B.落实旅游合同
C.作好组织和团结工作
D.协调联络、维护权益、解决难题
15.处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。
A.维护尊严原则
B.等距离服务原则
C.超常服务原则
D.合理可行原则
16.提高导游服务质量途径是（ ）。
A.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
17.旅游心理服务的要领是（ ）。
A.尊重游客
B.微笑服务
C.使用柔性语言
D.与游客建立“伙伴关系”
18.散客旅游与团队旅游的区别主要有( )。
A.旅游方式
B.人数多少
C.服务内容
D.付款方式和价格
19.游客提前抵达、或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应采取的措施是（ ）。
A.落实有关事宜
B.迅速调整活动日程
C.提醒接待有关人员通知一下站该团的日程变化
D.在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助
20.导游培训方式有（ ）。
A.课堂讲授
B.主观教学
C.专题研讨
D.实践培训
三、 判断题 (共 15 道试题,共 30 分)
