19春福师《旅行社经营与管理》在线作业二[答案]满分答案
福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0004
试卷总分:100 得分:0
一、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
A.错误
B.正确
2.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
A.错误
B.正确
3.代理制则是中型旅行社的表现形式。
A.错误
B.正确
4.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
A.错误
B.正确
5.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
A.错误
B.正确
6.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A.错误
B.正确
7.根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
A.错误
B.正确
8.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
A.错误
B.正确
9.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
A.错误
B.正确
10.旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ）
A.错误
B.正确
19春福师《旅行社经营与管理》在线作业二[答案]多选题答案
二、 多选题 (共 17 道试题,共 34 分)1.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
A.由丧葬部门出具的火化证明书
B.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
2.旅行社经理资格证书包括（ ）
A.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
3.旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
D.旅行社的内部质量
4.旅游接待服务的“三定”是指（ ）。
A.定点餐厅 就餐
B.定点景点游览
C.定点商店购物
D.定点饭店住宿
5.旅行社流动资产管理主要包括（ ）
A.现金管理
B.银行存款管理
C.应收账款管理
D.外汇管理
6.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）
A.资金筹措
B.营业场所
C.协作网络
D.信用状况
7.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A.旅行社部门
B.交通客运部门
C.住宿业部门
D.旅游景区
8.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A.集约型的质量增长
B.粗放型
C.粗放型的数量增长
D.集约型
9.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
A.销售职能
B.组织协调职能
C.分配职能
D.提供信息职能
10.我国的签证制度有（ ）
A.一次签证一次有效
B.一次签证两次有效
C.多次签证
D.免除签证
11.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。
A.质量价格与时间价格并存
B.不可替代性
C.异地性
D.垄断性
12.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
A.乡村旅游
B.度假旅游
C.商务旅游
D.奖励旅游
13.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )
A.实
B.新
C.特
D.精
14.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A.旅行社经营权招标制
B.末位淘汰制
C.服务质量公示制
D.导游人员IC卡管理制
15.旅行社有哪几种分工体系？（ ）
A.自然分工
B.水平分工
C.混合分工
D.杂乱分工
16.导游接待服务的特点有（ ）
A.关联度高
B.工作难度高
C.差异性大
D.工作量大
17.20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
A.美国的运通公司
B.比利时的铁路卧车公司
C.国际旅游公司
D.英国的托马斯库克公司
三、 单选题 (共 23 道试题,共 46 分)
1.（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A.旅游零售商
B.旅游批发商
C.旅游经营商
D.旅游代理商
2.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A.国家旅游局
B.地方旅游局
C.旅游管理部门
D.工商局
3.关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
A.须具备相当的行业经验
B.须具备法定的注册资本
C.交纳质量保证金
D.固定营业场所
4.旅行社的首要职能是（ ）。
A.销售职能
B.生产职能
C.组织协调职能
D.分配职能
5.下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
A.旅游博览会
B.广告合作
C.提供宣传品
D.赞助公益活动
6.旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
A.一个月
B.半年
C.一年
D.两年
7.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()
A.观光产品
B.观光度假结合型产品
C.特种旅游产品
D.休闲度假旅游产品
8.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A.大森林型组织结构
B.金字塔型组织结构
C.网络结构
D.扁平型组织结构
9.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
A.驻华使馆
B.当地公安局
C.旅行社
D.当地旅游局
10.下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ）
A.饭店客房
B.集散地接送服务
C.城市间的交通
D.参观浏览
11.关于散客旅游的叙述，错误的是( )
A.行程可自由安排
B.要求多
C.全部旅游事务都由游客自己办理
D.旅游预订期短
12.旅行社采用市场渗透定价策略( )
A.实际上是一种高价策略
B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C.适用于产品需求弹性小的旅游产品
D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
13.旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A.8万
B.16万
C.200万
D.400万
14.旅行社的第二个基本职能是（ ）。
A.生产职能
B.组织协调职能
C.销售职能
D.分配职能
15.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
A.半包价
B.零包价
C.小包价
D.团体包价
16.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ）
A.享受性
B.自主性、个性化、目的性
C.对外在景观的感知
D.休闲性
17.下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
A.批量小
B.批次少
C.预订期短
D.要求多
18.下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
A.交通服务
B.购物服务
C.导游服务
D.地接社
19.我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。
A.汉语导游
B.全程陪同人员
C.中级导游
D.定点陪同人员
20.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
A.金牛产品
B.问号产品
C.明星产品
D.金钱陷阱产品
21.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A.漏接
B.空接
C.错接
D.其它
22.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
A.75
B.50
C.30
D.5
23.（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
A.舒适交通
B.干净的住宿环
C.导游工作
D.以上均不是
19春福师《旅行社经营与管理》在线作业二[答案]历年参考题目如下：
