18秋福师《导游学》在线作业二答案满分答案
福师《导游学》在线作业二-0009
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.( )年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
A.1923年
B.1937年
C.1949
D.1954年
2.按照颁发对象和用途的不同,世界各国护照一般分为( )。
A.外交护照、公务护照和普通护照
B.因公务普通护照、普通护照
C.中国外交、公务护照、因公务普通护照
D.公务护照、因公务普通护照、普通护照
3.按业务范围划分，导游员分为（ ）。
A.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员
B.专职导游、兼职导游
C.中文导游人员和外语导游人员
D.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员
4.1980年（ ）保护区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”保护区网。
A.长白山自然保护区
B.西双版纳自然保护区
C.卧龙自然保护区
D.扎龙自然保护区
5.（ ）是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
A.误机
B.漏接
C.空接
D.错接
6.( )多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。
A.概述法
B.分段讲解法
C.突出重点法
D.问答法
7.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（ ）应填写申报单证。
A.20克
B.30克
C.40克
D.50克
8.( )是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。
A.“悦心悦志”
B.“悦耳悦目”
C.“悦心悦意”
D.“悦志悦神”
9.按照事故的性质，事故分为（ ）。
A.责任事故和非责任事故
B.严重事故和一般事故
C.技术性事故和安全性事故
D.将成事故和已成事故
10.( )是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。
A.旅游产品
B.旅游资源
C.旅游吸引物
D.旅游客体
11.( )是做好全陪服务的重要环节之一。
A.准备工作
B.首站接团服务
C.饭店内服务
D.核对商定日程
12.下列不属于导游语言运用的原则（ ）。
A.正确性
B.清楚性
C.生动性
D.逻辑性
13.（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
A.舒适交通
B.干净的住宿环
C.导游工作
D.以上均不是
14.CITS是指（ ）。
A.华侨旅行社
B.中国旅行社
C.中国国际旅行社
D.中国青年旅行社
15.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言“八有”原则中的（ )原则。
A.言之有物
B.言之有趣
C.言之有神
D.言之有力
18秋福师《导游学》在线作业二答案多选题答案
二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.导游工作的特点是（ ）。
A.独立性强
B.复杂多变
C.游客需求多变
D.工作难度高
2.旅行社的主要业务有（ ）。
A.旅游产品的开发
B.旅游产品的销售
C.旅游服务的采购
D.旅游接待
3.导游培训方式有（ ）。
A.课堂讲授
B.主观教学
C.专题研讨
D.实践培训
4.旅游者旅游初期阶段的心理是（ ）。
A.求刺激心理
B.求安全心理
C.求新心理
D.求全心理
5.导游服务在未来出现的趋势有（ )。
A.导游内容的高知识化
B.导游手段科技化
C.导游方法的多样化
D.导游服务的个性化
6.漏接的主观原因是（ ）。
A.由于工作不细
B.迟到
C.没看变更记录
D.导游人员举牌接站的地方选择不当
7.导游讲解时采用突出重点法一般要突出（ ）。
A.突出景点的独特之处
B.突出具有代表性的景观
C.突出游客感兴趣的内容
D.突出“……之最”
8.依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（ ）。
A.未通过年审继续从事导游业务
B.私自带人随团游览
C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D.讲解质量差或不讲解
9.下列属于导游人员扣除8分的行为的有（ ）。
A.欺骗、胁迫旅游者消费
B.拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员
C.擅自增加或者减少旅游项目
D.擅自终止导游活动
10.李泽厚就将审美感受分为三个层次（ ）。
A.“悦心悦志”
B.“悦耳悦目”
C.“悦心悦意”
D.“悦志悦神”
11.中国四大石窟艺术宝库是（ ）。
A.龙门石窟
B.敦煌莫高窟
C.云冈石窟洛阳
D.麦积山石窟
12.交通事故的处理方式（ ）。
A.立即组织抢救
B.立即报案，保护好现场迅速向接待社报告
C.迅速向组团社报告
D.做好安抚工作
E.请医院开出诊断和医疗证明书，并请交通局开具交通事故证明书，以便向保险公司索赔
13.导游服务的作用是（ ）。
A.纽带作用
B.信息反馈作用
C.扩散作用
D.标志作用
14.调整游客的情绪的方法有（ ）
A.补偿法
B.分析法
C.转移注意法
D.比较法
15.下列属于导游服务质量管理制度的是（ ）。
A.计分制管理
B.年审管理
C.末位淘汰制
D.IC卡制度
16.散客旅游的接待要求有（ ）。
A.丰富旅游产品体系
B.增加旅游产品的文化含量
C.建立计算机网络化预订系统
D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
17.导游人员培训的重要性体现在（ ）。
A.适应市场竞争的需要
B.导游人员知识更新的需要
C.导游队伍建设的需要
D.价值观念培养的需要
18.全程导游人员的职责是（ ）。
A.实施旅游接待计划
B.组织协调工作
C.联络工作
D.宣传、调研工作
19.旅游心理服务的要领是（ ）。
A.尊重游客
B.微笑服务
C.使用柔性语言
D.与游客建立“伙伴关系”
20.游客提前抵达、或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应采取的措施是（ ）。
A.落实有关事宜
B.迅速调整活动日程
C.提醒接待有关人员通知一下站该团的日程变化
D.在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助
三、 判断题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.1980年6月27日经国务院正式批准中国青年旅行社成立。( )
A.错误
B.正确
2.漏接是指导游人员接不了应由他接的旅游团（者）。（ ）
A.错误
B.正确
3.10人以上的旅游团可发给团体签证。（ ）
A.错误
B.正确
4.对外语类导游资格证的人员有更高学历要求：要求外语本科以上或非外语专业本科以上的学历者。（ ）
A.错误
B.正确
