南开18秋学期（1709、1803、1809）《第一次把事情做对》在线作业[答案]满分答案
18秋学期（1709、1803、1809）《第一次把事情做对》在线作业-0002
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.建造优秀企业的绝对条件是什么？
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
2.什么决定企业的质量？
A.员工的数量
B.设备的先进
C.员工的素质
D.员工对企业文化的认同感
3.在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
4.工作的质量可以用什么来衡量的？
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
5.什么是创建品牌的智力基础？
A.设备领先
B.产品领先
C.人才领先
D.成本领先
6.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
A.因为做的事不一定是自己想要的
B.因为没有事先预防
C.因为做的事不一定正确
D.因为没有总结经验，随时应变
7.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中
8.什么是正确行动的系统？
A.零缺陷
B.第一次就做对
C.计划
D.预防
9.商家在商场中需要达到谁的要求？
A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场
10.工作的目的应该是什么？
A.满足上司的要求
B.满足自己的要求
C.满足客户的要求
D.满足同事的要求
11.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
12.工作的最高境界是什么？
A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客户百分百满意
D.领导百分百满意
13.做对的定义是什么？
A.符合要求
B.做到最好
C.零缺陷
D.效率最高
14.人类本能的基本组成部分包括以下哪项？
A.需要
B.需求
C.渴望
D.欲望
15.90/10原理说的是什么？
A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
16.第一次做对可以运用在什么领域？
A.人生
B.职场
C.事业
D.所有领域
17.一次做对的基本准则是什么？
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
18.企业成本的真谛是什么？
A.没有返工、报废
B.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
C.保修、库存和变更
D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
19.市场的最终决定者是谁？
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
20.质量的真谛是什么？
A.诚信
B.零缺陷
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
南开18秋学期（1709、1803、1809）《第一次把事情做对》在线作业[答案]多选题答案
二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.如何对预防加以规范？
A.制定改进政策
B.制定预防政策
C.建立系统以预防问题
D.建立系统以规划预防方案
2.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？
A.不害怕犯错误
B.不放过所犯错误
C.不重复错误
D.预防错误
3.产品质量的定义是什么？
A.符合市场需求
B.符合公司发展要求
C.符合设计要求
D.符合消费需求
4.员工质量最高要求包括哪些方面？
A.人品
B.素质
C.能力
D.知识
5.‘三不原则’指的是什么？
A.不接受不良品
B.不生产不良品
C.不传递不良品
D.不销售不良品
6.企业应该注重哪些方面的管理？
A.过程管理
B.经验管理
C.员工管理
D.要素管理
7.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？
A.补救缺失
B.重复劳动
C.过时劳动
D.应付性劳动
8.苏沃洛夫成功的法则是什么？
A.制定计划
B.统一精神
C.积极预防、提前做好准备
D.追求结果
9.量化管理的三要素？
A.时量
B.数量
C.质量
10.质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？
A.客户
B.合作者
C.供应者
D.自身
三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
A.错误
B.正确
2.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
A.错误
B.正确
3.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
A.错误
B.正确
4.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A.错误
B.正确
5.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
A.错误
B.正确
6.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
A.错误
B.正确
7.做对就是做符合要求的事！
A.错误
B.正确
8.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
A.错误
B.正确
9.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
A.错误
B.正确
10.人们能否做对，取决于人的行为能力。
A.错误
B.正确
11.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
A.错误
B.正确
12.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
A.错误
B.正确
13.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
A.错误
B.正确
14.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
A.错误
B.正确
15.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
A.错误
B.正确
16.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
A.错误
B.正确
17.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
A.错误
B.正确
18.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
A.错误
B.正确
19.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
A.错误
B.正确
20.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
A.错误
B.正确
南开18秋学期（1709、1803、1809）《第一次把事情做对》在线作业[答案]历年参考题目如下：
