川大《推销与谈判(1)2180》18春在线作业1答案满分答案
《推销与谈判(1)2180》18春在线作业1-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.握手时，伸手的先后顺序应该是（ ）。
A.上级在先、主人在先、长者在先、女性在先
B.上级在先、客人在先、长者在先、女性在先
C.下级在先、客人在先、长者在先、女性在先
D.上级在先、客人在先、晚辈在先、女性在先
正确答案:----
2.软式谈判法，又叫让步型谈判，是指双方偏重于（ ）。
A.自己的利益
B.成本的大小
C.维护双方的合作关系
D.谈判的效率
正确答案:----
3.谈判气氛的建立最重要的是在（ ）。
A.谈判开局阶段
B.谈判交锋阶段
C.谈判结束阶段
D.谈判预约阶段
正确答案:----
4.行握手礼的正确方式是（ ）。
A.上级在先、主人在先、长者在先、女性在先
B.下级在先、客人在先、长者在先、女性在先
C.上级在先、客人在先、晚辈在先、女性在先
D.下级在先、主人在先、长者在先、男性在先
专业答案:----
5.下面哪一句是有效的提问方式（ ）。
A.“你对这个问题还有什么意见？”
正确选项:----
B.“不知各位对此有何高见，请发表！”
正确选项:----
C.“这香烟发霉吗？
正确答案:----
D.“不知各位意下如何，愿意交流一下吗？”
正确答案:----
6.在正式、隆重、严肃的场合，男子的服饰应该为（ ）。
A.整洁干净的便服
B.名牌服装
C.以自己舒服为原则
D.上下同色同质的深色西服
正确选项:----
7.下列哪类人员是最理想的推销人员（ ）。
A.满足需求型
B.事不关己型
C.顾客导向型
D.强力推销型
正确答案:----
8.下面关于推销说法正确的是（ ）。
A.推销员必须说谎才能成功
B.推销就是一种强制购买的行为
C.市场营销就是推销
D.推销是一种互惠互利的行为
正确选项:----
9.推销人员服饰的TPO原则不包括（ ）。
A.时间
B.地点
C.天气
D.场合
正确选项:----
10.下面哪一条属于美国商人的谈判特点（ ）。
A.时间观念差
B.重视长期关系的建立
C.重视效率，速战速决
D.责任感较强，信誉较差
专业答案:----
川大《推销与谈判(1)2180》18春在线作业1答案多选题答案
二、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)1.2. 顾客提出的一些异议或疑问可能是顾客的购买信号。
A.错误
B.正确
2.5. 明星提示法指推销人员借助一些有名望的人来推销产品，劝说顾客购买。通常明星的名气越大，成功的可能性越高。
A.错误
B.正确
3.在日本人看来，尽管价格、质量等都是极其重要的因素，但日本人更相信良好的人际关系所带来的长期业务的往来；
A.错误
B.正确
4.在商务谈判中德国商人天性乐观、开朗、热情、幽默，极富爱国热情和浪漫情怀；法国商人倔强、自信、办事刻板、严谨、富有计划性，工作注重效率，追求完美，具有很强的竞争性。
A.错误
B.正确
5.1. 推销员必须说谎才能成功，所以推销往往是一场骗局。
A.错误
B.正确
6.3. 顾客购买需求鉴定应该围绕是否需要、何时需要、需要多少三个方面的问题进行。
A.错误
B.正确
7.商务谈判必须在平等的基础上进行，互惠互利是谈判取得成功的重要保证，也就是说双方从谈判中获得的利益必须是等量的；
A.错误
B.正确
8.对于合理的顾客异议推销员应该认真处理，对于不合理的顾客异议推销员应该置之不理。
A.错误
B.正确
9.4. 打电话时，推销人员应事先设计好开场白，做到通话时间精短，语调平稳，出言从容，口齿清晰，用字贴切，理由充分。
A.错误
B.正确
10.“师傅带徒弟”的方法陈旧过时，应该不适用于现代社会了。
正确答案:----
A.错误
B.正确
三、 多选题 (共 15 道试题,共 60 分)
1.下列哪些选项可能是顾客产生异议的原因（ ）
A.顾客的无知和固执
B.顾客的购买经验与成见
C.顾客缺乏支付能力
D.顾客有比较稳固的采购关系
正确答案:----
2.从提问得效果看，可以把提问分为有效提问和无效提问，有效提问的艺术寓于下述两个方面：
A.有效提问必须在征求他人的同意下发问；
B.有效提问必须于“问者谦谦，言者谆谆”的心理氛围中进行；
专业答案:----
C.有效提问必须使用一定的提问模式；
D.有效提问应该直接，简短，迫使对方应答。
正确选项:----
3.横向谈判的优点包括：
A.议程零活，方法多样，不过分拘泥于一场所确定的内容；
B.多项议题同时讨论，有利于寻找变通的解决办法；
C.有利于发挥谈判人员的创造力和想象力，更好的运用谈判技巧；
D.避免多头牵制，议而不决的弊病。
正确答案:----
4.最终出价时，要注意把握如下几个方面：
A.最后出价，不急表态
B.后让步，小于前次
C.先出价先占优
D.最后一次，也有条件
正确选项:----
5.三个月前你向非洲某国投标承建某项工程。最近该国通知你，你已得标，但要求你按所投总价降低5%。面对这种情况，你的可能回答是：
A.同意减价3%；
B.同意减价2%；
C.向该国提议，只有在改变投标条件下，你才愿意考虑减价；
D.拒绝做出任何让步。
正确选项:----
