南开18年3月考试《服务营销》考核要求答案

南开18年3月考试《服务营销》考核要求答案满分答案

南开大学现代远程教育学院考试卷

2017年秋季学期期末(2018.1)  《服务营销》
主讲教师： 陈晔

学习中心：____________________________    专业：_______________________
姓    名：_________________ 学  号：_______________ 成绩：___________

一 、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。
1、 服务企业的营销策略研究
2、 大数据与服务企业营销
3、 O2O在服务企业营销中的应用
4、 员工角色对服务质量的提升
5、 顾客参与的服务价值共创
6、 服务企业的关系营销策略
7、 服务企业的服务流程创新
8、 互联网时代的服务企业营销创新
9、 社会化媒体在服务营销中的应用
10、 服务体验的品牌化策略
11、 体验经济时代的营销创新
12、 制造企业服务化转型研究
13、 服务的精益化管理案例分析
14、 共享经济下服务产品的创新
15、 共享经济下的新服务商业模式
以上题目均建议结合案例来分析，可加副标题，如：以某企业（或案例）为例

二、论文写作要求
论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。
三、论文写作格式要求：
论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；
论文字数要控制在2000－2500字；
论文标题书写顺序依次为一、（一）、1. 。
四、论文提交注意事项：
1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。

南开18年3月考试《服务营销》考核要求答案历年参考题目如下：