17秋福师《旅行社经营与管理》在线作业二答案满分答案
福师《旅行社经营与管理》在线作业二
试卷总分:100 得分:0
一、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1. 1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ）
正确选项:----
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
17秋福师《旅行社经营与管理》在线作业二答案多选题答案
二、 多选题 (共 17 道试题,共 34 分)1. 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
A. 业务的时效性
B. 工作的复杂性
C. 知识的广博性
D. 联系的广泛性
正确选项:----
满分：2 分
2. 旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A. 旅行社部门
B. 交通客运部门
C. 住宿业部门
D. 旅游景区
专业答案:----
满分：2 分
3. 散客旅游的接待要求有（ ）。
A. 丰富旅游产品体系
B. 增加旅游产品的文化含量
C. 建立计算机网络化预订系统
D. 建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
正确答案:----
满分：2 分
4. 导游接待服务的特点有（ ）
A. 关联度高
B. 工作难度高
C. 差异性大
D. 工作量大
专业答案:----
满分：2 分
5. 旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
A. 旅行社的环境质量
B. 旅行社的接待服务质量
C. 旅行社的产品设计质量
D. 旅行社的内部质量
正确答案:----
满分：2 分
6. 在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )
A. 为旅游者代办出境、入境和签证手续
B. 招徕和接待旅游者
C. 向旅游者提供导游服务
D. 为旅游者安排交通、游览、住宿
专业答案:----
满分：2 分
7. 旅行社的期间费用主要包括有（ ）
A. 营业费用
B. 财务费用
C. 管理费用
D. 广告费用
正确选项:----
满分：2 分
8. 旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A. 集约型的质量增长
B. 粗放型
C. 粗放型的数量增长
D. 集约型
正确选项:----
满分：2 分
9. 处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。
A. 维护尊严原则
B. 等距离服务原则
C. 超常服务原则
D. 合理可行原则
正确选项:----
满分：2 分
10. 旅行社成本核算方法有（ ）
A. 单团核算法
B. 等级核算法
C. 部门核算法
D. 导游核算法
正确答案:----
满分：2 分
11. 我国的签证制度有（ ）
A. 一次签证一次有效
B. 一次签证两次有效
C. 多次签证
D. 免除签证
专业答案:----
满分：2 分
12. 旅游接待服务的规范化管理包括（ ）
A. 标准化
B. 程序化
C. 定型化
D. 个性化
专业答案:----
满分：2 分
13. 旅行社有哪几种分工体系？（ ）
A. 自然分工
B. 水平分工
C. 混合分工
D. 杂乱分工
专业答案:----
满分：2 分
14. 世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
A. 乡村旅游
B. 度假旅游
C. 商务旅游
D. 奖励旅游
正确答案:----
满分：2 分
15. 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
A. 销售职能
B. 组织协调职能
C. 分配职能
D. 提供信息职能
正确选项:----
满分：2 分
16. 影响旅行社设立的内部因素包括：（ ）
A. 资金
B. 营业场所
C. 营业设施
D. 经营管理能力
正确选项:----
满分：2 分
17. 汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A. 汇款人
B. 收款人
C. 汇出行
D. 汇入行
正确答案:----
满分：2 分
三、 单选题 (共 23 道试题,共 46 分)
1. 下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
A. 批量小
B. 批次少
C. 预订期短
D. 要求多
正确答案:----
满分：2 分
2. 我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。
A. 中国旅行社总社
B. 上海旅行社
C. 香港中国旅行社
D. 澳门旅行社
正确答案:----
满分：2 分
3. （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A. 集中性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 无选择性市场策略
D. 混合性市场策略
正确答案:----
满分：2 分
4. 设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ）名。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
专业答案:----
满分：2 分
