大工20秋《管理沟通》在线作业3[答案]

大工20秋《管理沟通》在线作业3[答案]答案

大工20秋《管理沟通》在线作业3

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.下列选项中,不属于即时通讯工具的是()。

A.E-mail

B.MSN

C.QQ

D.阿里旺旺

 

2.危机预警制度的内容不包括()。

A.组建危机管理机构

B.定期进行组织运行危机与风险分析

C.进行风险分级管理，制定危机管理计划

D.启动危机管理程序

 

3.衡量谈判的标准不包括()。

A.谈判的结果是明智的

B.谈判要追求效率

C.增进或至少不损害双方利益

D.打败对方

 

4.三鹿婴幼儿奶粉事件属于()危机。

A.人力资源危机

B.财务资源危机

C.管理危机

D.公共危机

 

5.演讲时间一般为()分钟最为合适。

A.5-15

B.10-30

C.30-60

D.60-100

 

大工20秋《管理沟通》在线作业3[答案]多选题

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

6.谈判需遵循的基本原则有()。

A.真诚求实

B.平等互利

C.求同存异

D.依法办事

 

7.会议主席的作用包括()等。

A.会议控制

B.会议引导

C.促进讨论

D.处理分歧

 

8.口头语言沟通的形式包括()等。

A.电话沟通

B.面谈

C.演讲

D.倾听与回应

 

9.危机管理的原则有()等。

A.未雨绸缪原则

B.快速反应原则

C.真诚坦率原则

D.透明公开原则

 

10.有效冲突的表征有()。

A.双方不愿意听取对方的观点和意见

B.双方对实现共同目标的关心

C.双方交换情况日益增加

D.双方对赢得观点的胜利最为关心

 

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受,因此,所有的赞美都是有效的表达。

 

12.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。

 

13.有效冲突会促进组织和部门的发展,有害冲突会阻碍组织或部门乃至个人发展。

 

14.腾讯QQ是一种即时通讯工具。

 

15.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。

 

16.演讲的主题应单一,紧紧围绕一个中心,便于听众理解和记忆。

 

17.博客通常也被称为电子邮件。

 

18.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。

 

19.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。

 

20.为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。

 

大工20秋《管理沟通》在线作业3[答案]历年真题如下：