南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《商务礼仪》在线作业[满分答案]答案
19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《商务礼仪》在线作业-0002
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 13 道试题,共 26 分)
1.在没有特殊情况时,上下楼应 ( )行进
A.靠左侧并排
B.靠左侧单行
C.靠右侧并排
D.靠右侧单行
2.男士西装版型有哪几种
A.英式、美式、法式、日式
B.欧式、美式、英式、日式
C.欧式、美式、法式、日式
D.欧式、法式、美式、英式
3.穿着套裙的禁忌不包括
A.裙、鞋、袜不搭配
B.穿黑色皮裙
C.穿白色套裙
D.三截腿
4.皮带系好后的长度应长过皮带扣
A.9厘米
B.12厘米
C.11厘米
D.10厘米
5.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是
A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
6.效果最佳的道谢方式是
A.托人道谢
B.打电话道谢
C.当面口头道谢
D.书面道谢
7.会客时上座位置排列的几个要点是
A.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
B.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
C.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
8.与商界其他行业的行业礼仪相比,更注重集体形象和员工素质的是
A.银行礼仪
B.宾馆礼仪
C.商店礼仪
D.企业礼仪
9.在商务会餐中,贵宾的位置应安排在
A.随其所好
B.都可以
C.主人的左侧
D.主人的右侧
10.领带的下端应
A.比皮带下缘略长一点
B.在皮带下缘处
C.在皮带上缘处
D.在皮带上下缘之间
11.男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以( )次为限
A.四次
B.两次
C.三次
D.一次
12.自助餐取菜顺序
A.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
B.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
13.关于敬酒的正确顺序是
A.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬
B.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬
C.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬
D.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬
南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《商务礼仪》在线作业[满分答案]多选题
二、多选题 (共 13 道试题,共 26 分)14.对索取名片的方法描述正确的有
A.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
C.平等法：“如何与你联系？”
D.交易法：首先递送名片
15.自尊三要点
A.尊重自我
B.尊重自己的职业
C.尊重自己所在的单位
D.尊重上级
16.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()
A.老朋友相聚
B.夫妻之间
C.初次交往
D.亲戚之间与子女之间
E.与少数民族交往
17.在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()
A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
C.握手时应目视对方，面带微笑
D.和人交谈时，应从下面注视对方
18.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()
A.名片不能随便涂改
B.名片上不提供私宅电话
C.名片上不印制两个以上的头衔
D.名片上不准印名言警句
E.不用特殊材质负制做名片
19.在会客时或拜访客户时,手机要做到
A.说声对不起可以接电话
B.不大声讲电话
C.不响
D.不听
E.不出去接听
20.名片在商务场合有重要作用,下面关于名片的作用讲述正确的是
A.宣传自己
B.可用来经营宣传和业务往来
C.可以显示个性
D.便于自我介绍
E.便于保持联系
21.在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()
A.黑色袜子
B.红色袜子
C.白色袜子
D.尼龙丝袜
22.下列说法正确的是()
A.打电话地位高者先挂电话
B.名片可以涂改后给别人
C.出入有人控制的电梯，应让客人先进先出
D.出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出
23.服饰色彩的搭配要讲究技巧,主要的色彩的搭配方法有
A.点缀法
B.对比色调和法
C.多样法
D.亲色调和法
24.以下哪些是交谈的禁忌
A.忌质疑对方
B.忌纠正对方
C.忌打断对方
D.以迎合对方
25.下列座次安排错误的是
A.领导面向会场时：右为上，左为下
B.签字双方主人在左边，客人在主人的右边
C.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧
D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手
26.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()
A.高级场合：男性看表，女性看包
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C.社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装
D.普通商务场合：男性看腰，女性看头
E.女性在商务交往场合不能穿皮裙
三、判断题 (共 24 道试题,共 48 分)
27.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
28.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
29.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
30.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
31.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
32.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
33.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
34.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
35.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
36.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
37.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
38.介绍他人时，尊者优先了解情况()
39.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
40.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
41.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
42.西服袖口上的商标一定要拆掉()
43.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
44.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
45.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
46.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
47.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
48.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
49.女士握手时不允许戴手套()
50.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《商务礼仪》在线作业[满分答案]历年真题如下：
