东大19秋学期《绩效管理》在线平时作业1[满分答案]答案
19秋学期《绩效管理》在线平时作业1
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.
AHP指的是
A.A比较平均法
B.层次分析法
C.目标管理法
D.360度测评法
2.TQM的四个基本要是
1）产品质量 （2）交货质量
(3)成本质量 (4) 运输质量
(5)售后服务质量 （6）诚信质量
A.(1) (2) （3）（4）
B.(2) （3） （5） （6）
C.(1) (2) （3）（5）
D.（3）（4）（5） （6）
3.层次分析法是1970年由（）提出的
A.萨迪
B.布坎南
C.威灵顿
D.法约尔
4.箭条图的制作步骤
（1）、列举必要的作业 （2）、估算各作业所需日数
（3）决定作业的顺序 （4）、计算结合点日程 （5）、制作箭条图
A.（1）（2）（5）（3）（4）
B.（1）（3）（5）（2）（4）
C.（1）（4）（2）（3）（5）
D.（1）（2）（3）（4）（5）
5.杨经理想招一个秘书，在招聘时，面试了十几个女孩子，发现对一个女孩子特别满意，但她有一点缺点，就是稍微有点粗心，你让她打字、写个报告，她经常会打错一个字母或缺半个括号，就这一点缺点，其它方面都特别满意。杨经理一想，哎，我自己也有个缺点就是比较粗心，马马虎虎的，大大咧咧的，我自己都有这个缺点，人谁能没缺点呢，就聘用她吧。事实证明，她在不到三个月的时间里，给杨经理造成了很大的麻烦。因为她粗心，报告不能及时上交，有很多错误要改，做统计数字不准确。她还负责工商保险、养老保险、养老金的统计，错一个数对员工都是100%的损失。事实证明，杨经理的粗心并没有致命，因为她是一个人力资源部的经理，而人力资源部的秘书粗心呢，就变成了一个致命的缺点。看出来的缺点却把它淡化，这个误区就叫（ ）误区。
A.晕轮效应
B.盲点
C.从众心理
D.像我
6.360度测评中重视的是（ ）
A.事后监督
B.考核的开发作用
C.现场监管
D.上级的重视
7.在整个工作分析的过程中（ ） 是关键。
A.设计
B.信息分析
C.计划
D.结果表述
8.绩效考评中，如果这个员工在考评期内有什么非常显著的缺点，比如说，一个月就迟到了三回，结果都让老板抓住了，你的老板会一想起你，就老记着你迟到三回。这个缺点太亮了，太突出，使得老板把你那些好事儿，经常加班加点工作，还开发了许多新客户，还有很多的创新等，都会被连续迟到这个事给罩住，经理的打分就偏了。这就叫（ ）。
A.晕轮效应
B.盲点
C.近期行为偏见
D.像我
9.在绩效考评中，经理们心中惊颤会有这样的一些想法：比如到公司工作3年的就是比工作1年的强，博士后就是比博士强，本科就是比高中强，这是绩效考评中的一个误区，叫做（ ）误区。
A.晕轮效应
B.盲点
C.从众心理
D.个人偏见定势
10.绩效评估中3E标准指的是效率，经济和 ( ) 。
A.效果
B.公平
C.结果
D.执行
东大19秋学期《绩效管理》在线平时作业1[满分答案]多选题
二、 判断题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.由于TQM的概念最早是美国的质量管理专家戴明提出的，故又叫戴明环
A.错误
B.正确
2.层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、品德四大指标
A.错误
B.正确
3.组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬，这是产生不公平感的内在原因
A.错误
B.正确
4.绩效计划内容包括工作目标和标准的契约两方面。
A.错误
B.正确
