南开18秋学期（1709、1803、1809）《旅行社经营管理》在线作业[答案]答案
18秋学期（1709、1803、1809）《旅行社经营管理》在线作业-0002
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.在将新产品推向市场的时候，旅行社采用撇脂定价法，下列叙述错误的是（）。
A.适用于有着高价格敏感度市场的产品
B.是以高价进入市场
C.有助于形成高品质的产品形象
D.这属于一种有效的短期策略
2.中国历史上第一家旅行社诞生于( )年。
A.1923
B.1949
C.1954
D.1865
3.有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要属于旅行社（）策略的优点。
A.直接销售渠道
B.广泛性销售渠道
C.选择性销售渠道
D.专营性销售渠道
4.中国历史上第一家旅行社创办于（）年。
A.1949
B.1954
C.1923
D.1980
5.（）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。
A.招聘
B.培训
C.考核
D.激励
6.作为一种新型的人力资源管理技术，旅行社职业生涯规划是由（）制定的，基于员工和旅行社需求的员工个人发展目标与发展道路的规划活动。
A.旅行社
B.员工
C.HR部门
D.旅行社与员工
7.旅行社人力资源管理的内容不包括（）。
A.培训与开发
B.薪酬管理
C.产品开发
D.员工安全与健康管理
8.当旅游者步入一家旅行社购买产品时，旅行社服务人员的热情接待、店内融洽而和谐的经营氛围等，都可以构成旅行社（）产品的组成部分。
A.核心性
B.配置性
C.支持性
D.扩展性
9.在我国旅行社（）旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。
A.入境
B.出境
C.国内
D.边境
10.决定着旅游企业在激烈的行业竞争中能否生存的首要外部因素是（ ）。
A.竞争
B.信息技术
C.顾客
D.业务
11.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。
A.直接创收
B.扩大客源，间接创收
C.促进经济交流
D.促销商品
12.规模很小的旅行社通常是和采用（）的组织结构形式。
A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制
13.美国旅行社业的分工体系属于典型的（ ）分工体系。
A.水平
B.混合
C.垂直
D.联合
14.在西方，（ ）是与旅游者直接接触且为旅游者提供旅游顾问与咨询服务的旅行社。
A.旅游经营商
B.旅游批发商
C.批发旅游经营商
D.旅行代理商
15.外联部的主要任务是( )。
A.负责旅行社旅游工作的计划和调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团以及生产组合旅游产品
B.通过了解和掌握市场需求动向，利用掌握的市场信息，开发、设计旅游线路并出售旅游产品
C.负责具体接待计划的制定和落实，
D.负责为旅游者提供导游和陪同服务
16.按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（ ）人的旅游团。
A.9
B.10
C.15
D.16
17.我国旅行社人力资源管理现状主要体现为（ ）。①行业不重视②管理者观念滞后③管理制度简单化④培训多追求短期效果，无长期规划⑤选聘标准和当前人才的价值取向一致
A.②③④
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①②③⑤
18.在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括（ ）
A.潜在的竞争者的大小和强弱
B.旅行社产品的替代品多少
C.消费者讨价还价能力的大小
D.旅行社自身的资源条件与发展目标
19.下列不属于旅行社开展公共关系的方式为（ ）。
A.免费考察旅行
B.邀请媒体记者等前来本企业参观、参加庆典活动
C.危机处理
D.参与公益活动
20.旅行社行业协会是旅行社行业组织的一种，其职能包括（）。 ①服务职能②自律职能③沟通职能④协调职能
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.③④
南开18秋学期（1709、1803、1809）《旅行社经营管理》在线作业[答案]多选题
二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)