川大《导游业务2556》18春在线作业2答案答案
《导游业务2556》18春在线作业2-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.下列对地陪职责说法不正确的是( )。
A.地陪是接待旅行社的代表
B.地陪是当地活动的组织者
C.地陪在导游服务集体中起主导作用
D.安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
专业答案:----
2.下列对全陪职责说法不正确的是( )。
A.全陪导游人员是组团旅行社的代表
B.全陪导游人员是当地活动的组织者
C.联络工作，组织协调是全陪的主要职责
D.全陪在整个旅游活动中起主导作用
正确选项:----
正确选项:----
3.近代旅游开端始于( )。
A.1845年7月5日
B.1841年7月5日
C.1855年7月5日
D.1864年7月5日
正确选项:----
4.某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（ ）。
A.同餐厅联系，予以安排
B.征求领队意见后酌定
C.建议自行点菜，费用处理
D.不予接受，耐心解释
正确答案:----
5.“重大旅游安全事故”是指一次事故( )者。
正确答案:----
A.造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
正确答案:----
B.造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
C.造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
正确选项:----
D.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
正确答案:----
6.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（ ）。
A.严正驳斥
B.耐心解释
C.请领导协助调解
D.不卑不亢，求同存异
正确选项:----
7.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（ ）。
A.将身份高介绍给身份低者
B.将年长者介绍给年轻者
C.将男士介绍给女士
D.将客人介绍给主人
正确选项:----
8.在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（ ）。
A.报案
B.立即组织抢救受伤者
C.保护现场
D.安抚其他旅游者的情绪
专业答案:----
9.接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（ ）
A.。退差价的二分之一
B.退全部房费差价
C.不退差价
D.退差价的三分之一
正确选项:----
10.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（ ）。
A.迅速汇报
B.保护现场
C.组织抢救
D.安抚旅游者
正确选项:----
11.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（ ）。
A.坚决制止
B.不予理睬
C.讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门
D.严厉斥责并向领导汇报
专业答案:----
12.外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（ ）。
A.陪同前往，并帮助老太太与商店交涉
B.对他说：“提前选好，出门就不退”
正确答案:----
C.婉言谢绝
D.让他自己去交涉
正确选项:----
13.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性的服务。
A.认真地与领队核对、商定日程
B.制定出合理的活动日程
C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
专业答案:----
14.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（ ）。
A.对其采取果断措施
B.阻止并告之中国人的道德观念
C.向其他旅游者求助
D.报告旅行社
正确选项:----
15.“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”。这两句诗体现了水体构景中的( )。
正确答案:----
A.声音美
B.光象美
C.形态美
D.倒影美
正确答案:----
16.用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫( ) 。
A.概括法
B.由点及面法
C.引人入胜法
D.画龙点睛法
专业答案:----
17.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （ ）
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.团长
专业答案:----
18.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。 （ ）
A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
正确答案:----
19.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（ ）。
A.主动道歉，酌情赔偿
B.认真对待，正确处理
C.调查研究，耐心解释
D.报告领导，以便解决
专业答案:----
20.在人际交往中，以下( )种握手的顺序是不正确的。
A.上级先伸手，下级后伸手
B.主人先伸手，客人后伸手
C.年长的先伸手，年幼的后伸手
D.男方先伸手，女方后伸手
专业答案:----
21.导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（ ）。
A.承上启下的作用
B.连接内外的作用
C.协调左右的作用
D.左右逢源的作用
专业答案:----
22.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（ ）。
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
正确选项:----
23.日间活动出发前。地陪至少提前( )到达集合地点。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
正确答案:----
24.以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（ ）。
A.朝向门口
B.在主宾的右侧
C.在主宾的对面
D.在主宾不远的地方
正确选项:----
25.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（ ）。
专业答案:----
A.有说明力
B.令人信服
C.以理服人
D.幽默风趣
正确答案:----
26.导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（ ）。
A.分段讲解法
B.虚实讲解法
C.突出重点
D.问答法
正确选项:----
27.下列关于信用卡的叙述中不正确的是（ ）。
A.可以用来支取现金
B.属分期付款的消费者信贷
C.购买期货或支付劳务费用的作用凭证
D.定额票据
专业答案:----
28.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（ ）。
专业答案:----
A.画龙点睛法
B.突出重点法
C.触景生情法
D.引人入胜法
专业答案:----
29.全程的服务准备阶段主要是( )、物质准备、与地方接待社的联系。
A.制定旅行团的活动日程
B.熟悉接待计划
C.了解不熟悉的景点
D.做好语言、知识的准备
正确选项:----
30.获得导游资格证( )未从业的，资格证自动失效。
A.3个月
B.3年
C.5年
D.10年
正确选项:----
川大《导游业务2556》18春在线作业2答案多选题
二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.导游人员良好的意志品质包括（ ）。
A.注意力
B.果断性
C.坚持性
D.灵活性
正确答案:----
2.在游客的心目中，导游员的形象应该是( )。
A.旅行社的代表
B.国家或地区形象的代表
C.游客的朋友
D.游客的代言人
专业答案:----
3.下列对全陪职责说法正确的有( )。
A.全陪导游人员是组团旅行社的代表
B.全陪导游人员是当地活动的组织者
C.联络工作、组织协调是全陪的主要职责
D.全陪在整个旅游活动中起主导作用
4.旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（ ）。
A.旅游产品的开发
B.旅游纪念品的开发
C.旅游基础设施的建设
D.旅游接待
正确选项:----
5.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（ ）。
A.彼此尊重，平等相待
B.互谅互让，共担责任，
C.相互学习，取长补短
D.主动配合，建立友情
正确选项:----
6.当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（ ）。
A.为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔
B.根据生活经验可给游客服用一些常规药
C.劝其及早就医
D.说明医药费自理
正确选项:----
7.外语导游员的主要服务对象是( )。
A.国内旅游中的中国公民
B.入境旅游的外国游客
C.入境旅游中的港澳台同胞
D.出境旅游的中国公民
正确选项:----
8.小包价旅游的非选择部分包括（ ）。
A.住房及早餐
B.导游服务
C.城市间交通
D.参观游览
正确答案:----
9.导游人员通常采用( )等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。
A.物质补偿法
B.精神分析法
C.转移注意法
D.亲切关心法
正确选项:----
10.下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。
A.熟悉接待计划
B.制订旅游活动日程
C.做好必要的物质准备
D.与各站接待社联系
正确选项:----
三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（ ）
A.错误
B.正确
2.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（ ）
A.错误
B.正确
3.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。（ ）
A.错误
B.正确
4.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（ ）
A.错误
B.正确
5.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（ ）
A.错误
B.正确
