大工2211批次《管理沟通》考试在线作业3[正确正确答案]

大工2211批次《管理沟通》考试在线作业3[正确正确答案]单选题答案

大工2211批次《管理沟通》考试在线作业3-00001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.三鹿婴幼儿奶粉事件属于()危机。

A.人力资源危机

B.财务资源危机

C.管理危机

D.公共危机

正确答案：A

2.危机预警制度的内容不包括()。

A.组建危机管理机构

B.定期进行组织运行危机与风险分析

C.进行风险分级管理，制定危机管理计划

D.启动危机管理程序

随机答案：ABCD

3.在国际社交场合,人们大多穿()。

A.中山装

B.民族服饰

C.西装

D.休闲装

正确答案：A

4.提高倾听有效性的方法不包括()。

A.积极投入

B.综合分析与理解

C.多次打断诉说者

D.强化记忆

正确答案：C

5.非言语沟通不包括()。

A.表情语

B.文章

C.体资语

D.旗语

正确答案：B

大工2211批次《管理沟通》考试在线作业3[正确正确答案]多选题答案

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

6.现代冲突管理包括()等功能。

A.激发冲突

B.预防冲突

C.转化冲突

D.解决冲突

正确答案：C

7.企业在发展过程中,可能遇到的危机有()。

A.信誉危机

B.舆论危机

C.资源危机

D.管理危机

正确答案：B

8.给人以热感、兴奋感的颜色有()。

A.红

B.黄

C.蓝

D.黑

随机答案：ABCD

9.按谈判者所持立场不同,谈判可分为()。

A.直接谈判

B.间接谈判

C.刚性谈判

D.柔性谈判

正确答案：B

10.危机管理的原则有()等。

A.未雨绸缪原则

B.快速反应原则

C.真诚坦率原则

D.透明公开原则

正确答案：D

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。

12.为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。

13.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。

14.网络会议系统召集会议方便、省时省力,但是互动效果相对传统会议较差。

15.演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。

16.无论危机事件有多么严重,也无论组织是主要责任还是次要责任者,组织都要勇于承担和面对危机事件。

17.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。

18.腾讯QQ是一种即时通讯工具。

19.倾听是管理沟通的重要技巧。

20.会议是一种无法取代的沟通方式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。

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