吉大《市场营销学》FAQ（七）

吉大《市场营销学》FAQ（七）满分答案

吉大《市场营销学》FAQ（七）

一、请简述市场营销信息系统的四个子系统
答：1、内部报告系统
内部报告系统的主要工作任务是向管理人员提供有销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营状况的信息。市场营销管理人员必须以产品、地区、推销员为基础进行分类，并深入分析有关目前与过去销售及成本的信息。
2、市场营销情报系统
市场营销情报系统是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。借助此系统，可将环境最新发展的信息传递给有关管理人员。企业对普查资料、各企业统计资料及市场研究都比较重视。
3、市场营销研究系统
市场营销研究系统主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。企业管理人员经常要求市场研究部门从事市场调查。
4、市场营销分析系统
市场营销分析系统的任务是改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题。
评述：本题是要求大家掌握四个子系统。大家要明白各个子系统之间的相互关系。

二、请简述理想的市场营销信息系统应具备的素质
答：在设计市场营销信息系统时，必须全面考虑管理人员获取信息的作风，必须慎重地考虑其利用率。应做到：
（1）信息系统应能向各级管理人员提供从事其工作所需要的一切信息；
（2）信息系统应能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息；
（3）信息系统提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间；
（4）信息系统提供所需求的任何形式的分析、资料与信息；
（5）信息系统提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最易了解和消化的。
评述：本题要求大家掌握市场营销信息系统的基本素质。关键是要区分市场营销信息系统和一般信息系统的区别和联系

三、请简述运用实验法搜集原始资料的方法
答：实验法是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。
（1）实验过程应用实验法排除或控制了许多没有研究意义的因素，研究人员所观察的影响可以被认为是采用的某些刺激措施所致。若将实验本身视为一个由许多投入影响主体并导致产出的系统，可对实验法的认识更清楚。
实验主体是指可被施以行动刺激，以观测其反应的单位。在市场营销实验室里，主体可能是消费者、商店及销售区域等。
实验投入，是指研究人员将试验其影响力的措施力量。在市场营销实验室中，实验投入可能是价格、包装、陈列、销售奖励计划或市场营销变量。
实验环境投入是指影响实验投入及其主体的所有因素。在市场营销实验里，环境投入包括竞争者行为、天气变化、不合作的经销商等。
实验产出也就是实验结果。在市场营销实验里，这种结果主要包括销售额的变化、顾客态度与行为的变化等。
（2）实验设计的主要类型
所谓实验设计是指决定主体数目的多少、实验时间的长短以及控制的类型等问题。实验设计有5种类型。
a)简单时间序列实验。
b)重复时间序列实验。
c)前后控制组分析。
d)阶乘设计。
e)拉丁方格设计。
要明确的是，市场营销研究的实验活动与自然科学的实验活动所达到的目的是相同的。但是，市场测试、新产品试销等是不可能在周密控制的实验室里进行的。而是在现实市场以普通的、活生生的人群为对象来进行的。在市场营销实验中必须注意那些在实验室中无法考虑的因素。
评述：本题要求大家掌握实验设计的基本内容。关键是要求大家学会实际运用。
四、请简述市场营销资料的分析方法
答：市场营销人员必须对收集到的大量资料进行分析，利用统计技术揭示资料中潜在的各种关系。多变量统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术，如多元回归分析、判别分析和因素分析。
回归分析是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术。若统计方程只涉及一个自变量，我们称该方程为简单方程；如涉及两个或两个以上自变量，我们称该统计方程为多元回归。
在许多市场营销问题中，因变量往往是分类型变量而不是数值型变量。将两个或两个以上的群体根据某种特征予以明确分类，使任何一个群体都归属于某一类，目的在于发现重要的判别变量，使之组合成为可预测的公式。这种解决问题的方法称为判别分析。
因素分析是一种用来确认一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术。这种方法假设：相关之所以发生，是由于有一些基本因素与其他变量在某种程度上相同。在市场营销领域，因素分析主要用于确定对航空旅行、对企业、对产品以及对广告媒介等态度的基本因素，这样可大大减少回归分析中自变量的个数。
评述：本题要求大家掌握市场营销资料分析方法的基本内容。关键是要求大家学会实际运用。

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