18秋北理工《管理沟通》在线作业答案满分答案
北理工《管理沟通》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
A.倾听技巧
B.非语言沟通技巧
C.冲突处理技巧
D.战胜自我
2.以下不属于面谈客观信息的是（ ）。
A.描述性信息
B.验证性信息
C.行为性信息
D.观念性信息
3.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（ ）。
A.明确目的
B.提供见解
C.安排时间
D.积极反馈
4.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（ ）方式。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
5.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A.员工结构的改变增加了沟通的难度
B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C.信息多元化
D.社会文化多元化
6.管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（ ）的表现。
A.经济方面
B.信息方面
C.物质因素方面
D.人力资源方面
7.催款信、建议书、推荐信、推销信属于（ ）。
A.肯定性信函
B.说明性信函
C.负面性信函
D.劝说性信函
8.接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。
A.编码
B.解码
C.反馈
D.噪音
9.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
A.阐明目标
B.发布命令
C.分担计划
D.实施计划
10.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
A.绩效评估
B.控制生产进度
C.培训
D.撰写进展报告
11.（ ）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A.肯定性信函
B.说明性信函
C.负面性信函
D.劝说性信函
12.自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
A.主客体差异
B.目的差异
C.过程差异
D.媒介差异
13.作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（ ）。
A.明确目的
B.提供见解
C.安排时间
D.积极反馈
14.（ ）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。
A.引证型
B.设问型
C.宣言型
D.时事型
15.（ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
A.开门见山法
B.自我介绍法
C.情感沟通法
D.借题发挥法
16.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。
A.沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
B.我告诉他了，所以我已和他沟通了
C.只有当我想要沟通时，才会有沟通
D.沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
17.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
A.员工结构的改变增加了沟通的难度
B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C.信息多元化
D.社会文化多元化
18.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（ ）角色。
A.领导者
B.挂名领袖
C.联络员
D.监听者
19.以下不属于下行沟通的形式是（ ）。
A.书面形式
B.面谈形式
C.口头形式
D.电子形式
20.咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
21.设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（ ）工作。
A.改善组织环境
B.设置可行目标
C.进行工作再设计
D.减少角色冲突
22.角色压力是（ ）的影响因素。
A.环境压力源
B.组织压力源
C.工作压力源
D.个体压力源
