大工19春《市场营销》在线作业1[答案]答案
大工19春《市场营销》在线作业1-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.顾客价值是指产品给顾客带来的( )与顾客付出成本的比值(或之差)。
A.心理状态
B.利益
C.满意度
D.以上都不正确
2.营销战略是设计满足顾客需求并与竞争对手差异化的( )。
A.产品或服务
B.谋略
C.顾客满意度
D.广告宣传
3.人口规模越大意味着市场( ),产品会越容易实现交换。
A.越大
B.越小
C.增长快
D.增长慢
4.消费者市场是指购买目的是为( )的顾客。
A.再生产
B.提供服务
C.转售
D.个人或家庭消费
5.组织市场为理性购买,受“关系”影响大,因此,( )最重要。
A.广告
B.产品促销
C.人员推销
D.服务
大工19春《市场营销》在线作业1[答案]多选题
二、 多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.顾客需求包括哪些类型?( )
A.消费需求
B.服务需求
C.现实需求
D.潜在需求
2.交易关系中的信息交换有哪些类型?( )
A.顾客需求信息
B.顾客满意度信息
C.产品促销信息
D.服务信息
3.人口的( )的不同影响顾客需求的差异性,企业必须提供不同的产品以满足顾客不同的需求,从而才能实现交换。
A.年龄
B.性别
C.种族
D.家庭类型
4.由于顾客会在竞争性产品中进行比较,并选择价值最大化的产品,因此,企业要提供与竞争对手( )并( )顾客需求的产品,才能更好的实现交换。
A.差异
B.相同
C.影响
D.满足
5.社会文化要素包括哪些方面?( )
A.受教育程度
B.民族
C.宗教
D.价值观念和态度
三、 判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.消费者市场的产品是消费品。
A.对
B.错
2.法律要素包括法律健全的程度和法律执行的程度。
A.对
B.错
3.从供应链角度,微观环境要素不包括员工和竞争对手。
A.对
B.错
4.只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。
A.对
B.错
5.人均GDP水平更能反映一个国家经济发展的水平。
A.对
B.错
6.卖方交换强调买或采购,买方交换强调卖或销售。
A.对
B.错
7.顾客满意度是企业追求的最高目标,顾客忠诚度是企业追求的基本目标。
A.对
B.错
8.市场细分化是市场营销的核心。
A.对
B.错
9.微观环境是指间接影响企业交换的要素。
A.对
B.错
10.顾客可以分成消费者和客户。
A.对
B.错
大工19春《市场营销》在线作业1[答案]历年真题如下：
