18秋东财《服务礼仪B》在线作业三（随机）[答案]答案
东财《服务礼仪》在线作业三（随机）-0008
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.亲和效应理论的出发点是基于（）。
A.约定俗成
B.心理定势理论
C.人们的经验
2.男士衬衫领口的最佳位置是（）。
A.上衣领口内
B.上衣领口外1——2公分处
C.上衣领口2——4公分处
D.可随意
3.用餐时间不可无限制，一般正式宴会的用餐时间为（）。
A.半小时，一到一个半小时
B.一个半小时到两小时
C.两小时以上
4.拨打电话的时机应为（）。
A.清早
B.深夜
C.用餐时
D.非休息时间
5.女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。
A.应该剔除
B.不应该剔除
C.随个人喜好而定
6.在接待国际友人时，有关接待人员的着装的说法错误的是（）。
A.接见乌拉圭人应避免穿青色衣服
B.接待泰国人最好不要穿红色的衣服
C.接待比利时人可以穿红色的衣服
D.接待伊朗人可以穿蓝色的衣服
7.在乘坐公共汽车时，如果有人占座，我们应该（）。
A.找其他的座位或站着
B.拿开他的占座物品直接坐下即可，不用理会他
C.需要指责一下他的这种不好的行为
D.拿开他的占座物品坐下即可，但不要横加指责
8.在举办宴会时，主人和陪同人员应提前到达现场，时间一般应提前（）。
A.15分钟以内
B.15——30分钟
C.30——60分钟
D.60分钟以上
9.在悬挂我国国旗和其他旗帜时，以下说法错误的是（）。
A.如果是大小并列的情况，要使我国国旗的面积较其他旗帜大
B.如果是数面旗帜单行排列，应使我国国旗居于中间
C.两面旗帜并列时，要使我国国旗居于右侧
D.多面旗帜并列，使我国国旗居于中间
10.西餐中便餐的菜序，正确的是（）。
A.开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡
B.开胃菜、汤、甜品、主菜、咖啡
C.开胃菜、汤、主菜、咖啡、甜品
D.汤、开胃菜、主菜、甜品、咖啡
18秋东财《服务礼仪B》在线作业三（随机）[答案]多选题
二、 多选题 (共 15 道试题,共 60 分)
1.领带夹的注意事项有（）。
A.要高质量
B.未婚男士使用
C.已婚男士使用
D.可以通用
2.有关馈赠的说法以下正确的是（）。
A.时机原则
B.轻重原则
C.效用性原则
D.投好避忌原则
3.拍照礼仪包括（）。
A.不要过分摆姿势
B.通常，不要给不认识的人照相
C.不能违反特定国家、地区、民族的禁忌
4.定势维持的条件为（）。
A.一定的言语条件
B.良好的决策系统
C.规范良好的价值取向
D.良好的自然环境
5.双向沟通理论包括（）。
A.理解员工
B.理解服务对象
C.理解管理者
D.加强相互理解
E.建立沟通渠道
6.末轮效应的核心思想主要包括（）。
A.抓好最后环节
B.做好售后服务
C.抓好经济效益
D.搞好社会效益
7.面部修饰的原则（）。
A.干净
B.整洁
C.卫生
D.自然
8.国花的基本礼仪有（）。
A.应该知晓交往国的国花
B.尊重交往国国花
C.爱护本国国花
9.抓好最后环节主要是从（）入手。
A.服务单位
B.服务设施
C.服务对象
D.服务人员
10.使用文明用语的原则有（）。
A.称呼得当
B.照顾习惯
C.主次有别
D.严防犯忌
11.有关游览过程中拍照的礼仪，以下说法正确的是（）。
A.因为旅游是放松心情的好时间，所以可以根据心情摆放各种姿势
B.在有陌生路人要求帮助照相时，要尽量帮助
C.在博物馆不要随意照相
D.国外合影时讲究以右为上
12.上级对下级的礼仪说法正确的是（）。
A.尊重下级人格
B.听取下级意见
C.宽待下级
D.知人善任
13.蹲的适用情况有（）。
A.整理工作环境
B.给予客人帮助
C.提供必要的服务
D.自己照顾自己
E.捡拾地面物品
14.便餐时的席位排列的原则有（）。
A.右高左低
B.中座为尊
C.面门为上
D.观景为佳
E.临墙为好
15.安排文艺演出的原则是（）。
A.考虑来宾来访的性质
B.尊重来宾的风俗习惯
C.照顾来宾的特殊爱好
D.宣传自己的传统文化
E.符合自己的实际能力
18秋东财《服务礼仪B》在线作业三（随机）[答案]历年真题如下：
